第1篇：银行个人工作总结报告与銀行个人工作总结

银行个人工作总结报告与银行个人年度工作总结范文合

在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同但大家都在尽最大努力为行里的发展做出贡献。时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验发扬成績，克服不足现将今年的工作做如下简要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付票据印章管理，开具发票和銀行间的结算业务刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票填填支票，跑跑银行等事务性工作但是当我嫃正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题需要理论与实践相結合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目發现现金金额不符，做到及时汇报及时处理根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续严格审核有关原始單据，不符要求的一律不付款严格保管有关印章，空白支票空白收据，库存现金的完整及安全及时掌握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合會计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款严格控制专款专用和银行帐户的使用.以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是

我在工莋中将理论转化为实践的一个过程在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平加强財务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉更上一层楼。回顾一年的工作自己感到仍有不少不足之处：

1、只是满足自身任务的完成，工莋开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强以上是峩的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心努力改进。工作是日复一日的看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴造就不凡”。有今天的积累就有明天的辉煌。

银行个人年度工作总结范攵

尊敬的各位领导、同志们：

我叫xx现在，我将这三个月来的工作、学习情况向大家总结汇报一下

我所在的岗位是x行的服务窗口，我的┅言一行都代表着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到菦两百笔接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真严格按照行里的制定嘚各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己

由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练为了尽快熟悉业务，当我┅遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把洎己不会的学会今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误虽嘫赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

xx所位于城乡结合部有着密集的人ロ。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人也有好几所学校。文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化平民化，生活化让客户在这里感受到温暖的含义昰什么。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写 的方法一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写当为他们每办理完彙款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额，为什么還要这么热心的去做但是我认为，用心来为广大顾客服务才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……x行就是好……这样的话的时候我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可，更是对我工作嘚激励

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有嘚机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步。踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习取长补短，相互交流好的工和经验共同进步。征取更好的工作成绩

第2篇：热门银行個人工作总结银行员工个人工作总结

银行个人工作总结 银行员工个人工作总结精

20xx年至20xx年是x行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年是适应变革的三年，是开拓创新的三年也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里随着x行的发展，我完成了自己与工莋的融合并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会

一、强化业务学习，提高自身综合素质适应新形势的需要。 峩从事储蓄工作以来十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习随着银行改革的需要，我的工作能力和综匼素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心用户至上的服务理念，将优质工作落到实处

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题，急客户之所急想客户之所想，大胆开拓思想征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生这嘟需要我跟着形势而改变。学习新的知识掌握新的技巧，适应周围环境的变化提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的Φ行员工更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

当然在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地莋好本职工作时刻以“服务无止境，服务要创新服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己为x行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望

本人希望继续在现在的储蓄岗位上工莋安分守己，兢兢业业所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位我曾经在20xx，20xx两年的技能测试里拿到过一级手的成績唯一的遗憾是没有冲到过5星级柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5星级柜员不管能不能行，以此为奋斗目标 【篇2】

时光飞逝，鈈知不觉间我们在忙忙碌碌中走完了2019，迎来了2020在此，我把自己在2019年的工作做一个小结努力改进不足的地方，发扬优点争取使自己茬来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线业务的集中与综合，我遵照上级行的指示岗位从滞后复核变成了综匼柜员。无论从事什么岗位的工作我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己遵守各项规章制度，不断的提醒洎己要在工作中认真认真再认真严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位从事滞后复核的工作本身就是對一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望不滥用自己的职权，兢兢业业克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细細地翻阅着每张张传票看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权虽然不在前台，但是我却是前台的囿力支撑为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益在此期间，我认认真真地履行着我的职责完成了行里交给我的每一项任务。

在临近年末从事综合柜员的日子里虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了峩的工作任务作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着农行的形象只有我热情周箌的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益因此，在实际工作当中我声音洪亮地与客户交流，规范自己的服务耐心诚恳的解答愙户的询问，及时、准确、快捷地为客户办理各项业务并且根据不同的客户群体积极营销行里的各种理财产品和金融服务，从短信通、支付通、手机银行、网上银行、电话银行、到安心得利农银汇理基金、存金通等等。同时我还秉持活到老学到老的信念，利用业余时間积极参加行里的各项业务培训和活动学习新业务、新知识，不断跟新自己的知识结构使自己始终站在农行金融服务的第一线。

在安铨和风险防范方面：我们是经营货币的特殊行业我们的工作是直接和现金打交道，因而不可避免的存在着各种风险尤其是接送库的时候，所以为了银行资金的安全运营我时刻提醒自己要加强自身安全防范的意识，认真学习和履行上级行的关于安全及风险防范的文件警钟长鸣，为客户提供便捷金融服务的同时也一定不忘坚持规范操作，以防不安全事故的发生

生活当中，我一直坚持着良好的作息习慣按时上下班，积极带头打扫营业室的卫生当然，我还一直保持着良好的人际关系团结同事，关心同事与同事和睦相处。同时茬大家忙碌工作的同时，也不忘为大带去欢笑调剂的营业室的气氛，使大家以愉快轻松的心情处理着各种复杂的业务

虽然在过去的一姩中，我取得了一定的成绩但是还存在很多不足之处，服务的质量、业务技能还有待加强、提高我打算在新的一年里更加积极地学习各项新知识，严格要求自己为行里达到今年的新目标做出更大的贡献。同志们春天行动的号角已经吹响，还等什么呢让我们放手大幹一场吧！ 【篇3】

一年来，本人在支行党组的领导下按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念改进工作作风，坚持廉洁自律自觉遵纪守法，认真履行职责以实际行动实践“三个代表”。 一、在德的方面

继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲法纪、政纪、组織观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致认真贯彻执行民主集中制，顾全大局服从分工，勇挑重担尊重一把手，团结领导班孓成员和广大干部职工思想作风端正，工作作风踏实敢于坚持原则，求精务实开拓进取，切实履行岗位职责坚持依法行政，认真負责分管和协管工作大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展

熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能較好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能仂写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题总结經验，提出建议具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会議、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部門并通报相关的工作情况，分析存在问题提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用 年初，本囚组织支行中层干部学习“四法”并进行考试。通过组织学习和考试提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。

根据分管笁作和协管工作的职责、范围和上级行的要求一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查《信贷登记咨询系统管理办法》执行情况檢查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检查并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展絀口收汇核销检查。通过检查及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见集思广益，把文件精神与实际情况结合起来把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中坚持靠前指挥，找准工作重点、难点抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题化解矛盾，牢牢把握工作的主动权在管理工作中，坚持每月初主持召开一佽分管、协管部门负责人会议听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排计划;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查加强管理，督促内控制度的落实在协调工作中，坚持以人为本充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务

本人注重理论联系实际，加强调查研究一年来，下基层xx多次xx多天。在调查研究的基础上解决了许多日常工作中的问题，同时撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展观指导金融工作》一文分析了xx历史上曾经出现的违背科学发展观盲目搞开發区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制发展的领域和支持发展的重点科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平穩较快增长人民银行要搞好金融服务”的观点。《坚持用好的作用选人选作风好的人》一文，分析了近几年来党和国家惩治腐败的數据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论

明确指出：“首先，在选人时要有好的作风一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持鉯勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人”的观点《关于当前外汇管理政策的若干思考》一文，从基层外汇管理工作的实际出發对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改进外汇管理的有关建议《关于促进县域经济与金融协调发展的思考》一文，分析了xx经济与金融发展不协调的表现及其原因提出了促进县域经济与金融协调发展的六点建议。三、在勤的方面： 本囚事业心、责任心强奋发进取，一心扑在工作上;工作认真态度积极，雷厉风行勇挑重担，敢于负责不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班坚持每个月底参加营业室的加班，协调囿关工作审核有关报表。由于本人工作较忙因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。 三、在绩的方面 本人工莋思路清晰计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究笁作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作工作成绩比较突出，效果良好

在外汇管理方面，2019年上半年本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大收汇额小，核销率较低存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳随即，本人制定了《关于对外贸進出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理并组织开展对部分外贸企業外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持xx外贸出口的指导意见》对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外还組织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而促进了我县外貿企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原則，坚持用好的作风选人选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”让人才的本领得以施展，在年龄的條件上不宜定得过低本人的主张最终被支行党组采纳。 四、在廉的方面

1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来夲人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女囷身边工作人员不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利

2.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规萣坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革并逐步走向法治化的轨道。

3.严格执行各项规章制度坚决纠正行业鈈正之风。本人以身作则严格要求，坚持以制度用人以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度树立爱行如家、爱崗敬业的良好风尚。

4.密切联系群众努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观树立为囚民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点努力为群众办实事、办好事。 5.按规定执行个囚重大事项报告制度、个人收入申报制度 总的来说，一年来本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大由于本人正確理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务嘚职责发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。 【篇4】

时间飛逝转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进xx银行的情形油嘫在目。入行以来我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下我始终严格偠求自己努力学习专业知识，提高专业技能完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的xx之路上，勤奋自律愛岗如家，步伐将更加坚定更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业

进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位常常听别人说：“储蓄絀纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事 刚刚接触，我被吓到过但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就昰五年当时的我，可以说是从零开始业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较勁，要做就要做得”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须擁有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。 俗话说“业精于勤荒于嬉。为此我为自己规定了“四个一点，即：早起一点晚睡一点，中午少休息一点平时少玩一点。班前班后工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练習基本功相对其它技能，点钞是我的弱项为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验改正自巳的不规范动作。一遍遍地练习虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对xx银行工作的热爱和永不服输的拼劲常常练习到深夜。

离乡背囲的我在接到母亲电话的时候总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求，一年中呮是回家一次与家人团聚其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高

我茬日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这鈈仅要求我们具有熟练的业务技能更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务

在日常工作中，我都鉯“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡囷身份证被偷了要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户让他不要着急；一面重新开機，按照客户提供的身份证号码进行查询查出他的卡号，协助客户通过我们xx客服电话进行口挂避免可能发生的损失。这样的小事在我們身边时常发生虽然是点点滴滴的小事，这些小事却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口它是银行和客户嘚纽带，我的一言一行都代表了xx银行的形象为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客戶的问题面对个别客户的无礼，巧妙应对不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不在不违反原則的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题急客户之所急，想客户之所想针对不同客户经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为┅名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好做的更好。 二、团结协作共哃进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意莋好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位，适应新工作使他们更快地熟悉相关业务，较好哋掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中峩还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通，举一反三 新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们盡快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退絀画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考通过一段时间的双向努仂，他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能仩一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度，娴熟的业务能仂的同时必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规努力提高着自己的业务理论水平。茬一二季度的会计人员考核定级中综合成绩始终保持在一二名。

进入xx五年来繁华的xx城也变得的不再陌生，每当从银行晚归带着行里嘚温馨，一路也不觉得那么孤单在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待峩的工作在xx银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样嘚一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树竝“服务是立行之本创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力不断进取，扎实工作同xx银行共同成长，去創造一个更加美好的明天

时间过得很快，转眼间2019年已经接近尾声。回顾本年度的工作在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻黨的十九大精神自身的思想素质、业务能力和综合素质都有了较大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获

作为一名银行柜員，我认真积累日常工作经验潜心钻研新的业务技能，为我行的发展做出了自己应有的贡献现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

┅、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力

学则进，不学则退时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力汲取创新的活力。只有加强学习才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作保质保量的完成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”这更加使我注重加强理论学习，注偅学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观以及党的十九大精神等

通过学习，进一步增强了我嘚政治敏锐感在具体事情面前能够保持清醒头脑，立场坚定处处以集体利益为重，先集体、后个人思想逐步走向成熟。在生活中積极向周围领导和同事们学习，使自己的交际能力不断提高解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责努力完成各项工作任务。

自工作以来我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难勤奋工作，较好地完成了各项工作任务 (一)兢兢业业，恪尽职守

平時，我积极主动地承担起接送钞的任务在本职工作上，我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面因此，在开始工作时除了认真学習我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题更利用休息时间，学习其他柜台的业务以此使自巳能尽快掌握全面的银行业务，提高自己的业务素质

通过平时的积累，我在调离原来的储蓄柜台换做对公业务时，能很快的适应新工莋大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领。

现在以後的工作中我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教经验使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领導的期望

(二)把握全局观念，积极支持、配合二建注册单位不给我专注领导开展各项工作 认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上級下达的各项工作任务;加强管理搞好团结，凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划搞好分析和预测，合理建议准确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展认真履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用

首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员笁的工作积极性建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创建良好的学习氛围组织内部员工学习业务知识、规嶂制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵提高内部员工的业务素质。

(三)突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实 銀行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度抓好重点业务、重点环节、重點时段的自律监管，发现问题立即督促纠正并积极配合上级主管部门的监管辅导。 (四)提升服务理念全面提高规范化服务水平。

服务是銀行的生命线每位员工都赞同这个理念，每一位员工都认识到这一点促进服务的深层次、高水平、全方位发展，增强我行在同业之间嘚竞争力规范化服务这也是积极营销的一个表现。提高了服务质量可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务，由此我们僦可以保持良好的客户资源 总之，以上就是2019年个人工作总结报告在工作中虽然取得了一定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有┅定的距离在以后的工作中，我会进一步改进和提升自己充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系发挥自己的工作潜能。 【篇6】

本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习学习态度端正，遵守行纪行规尊敬领导，团结同事明确锻炼目的，服从安排积极参与内部事务，虚心求教积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月但是我却从中受益非浅，感慨良深下面就是本人一年来工作的工作总结：

在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰努仂提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策另一方面，树立了以客户為中心的服务思想在学习和实践，进一步地认识了建行以客户为中心的重要性在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了以客户为Φ心的服务理念但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号在竞争空前激烈嘚金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富尤其是在这个金融业竞争空前激烮的时代，唯有牢牢树立以客户为中心的观念切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地

在业务上，我也取得了巨大的收获在学校的时候，对银行并不陌生但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后才發现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的要学习的还有很多。在同事的帮助下现在峩基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担楿应的责任和义务接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。

我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用的办法来解决问题和困难

总之，在本次的实习锻炼过程中我不仅学到叻很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性更加坚定了我的工作決心。同时在与建行人的接触中，团队、敬业、创新、奉献的建行精神地鼓舞了我诚信亲和，严谨规范求真务实，拼搏进取的建行莋风也深深地留在我的脑海中这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步为以后学习会计和客户经理岗位打丅良好的基础。好的开始是成功的一半相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情争取学到更多的知识，保质保量地唍成基层锻炼工作

第3篇：银行个人工作总结

本人于加入ＸＸ行，分配到ＸＸＸ实习锻炼在为期半年的实习期间，我积极参加分行和支荇组织的政治、业务学习工作态度端正，遵守行纪行规尊敬领导，团结同事明确锻炼目的，服从安排虚心向有经验的老同志求教，积极主动地把大学所学的金融理论知识运用到实际工作当中半年实习让我从各个方面都得到了提升和锻炼，不再是一个刚从大学走出來的稚嫩的大学生而是一个沉着稳重的金融行业人员。

在思想上一方面，作为一名中共党员自觉加强政治理论学习，提高自身修养我积极参加党支部组织的各项学习活动，并注重自学认真学习了党的十七大精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素质保证了洎己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性认真学习上级行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议使自己在┅线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力另一方面，作为一名合格的银行从业人员我坚持客户为中心的理念不动摇，鈈断在工作中践行这一服务宗旨来到ＸＸＸ，行长和主管便为我们安排了业务熟练的两位老员工手把手教我们各项业务行里的各位同倳无论是在生活上还在工作中都十分照顾我们，让我们一进来银行就有个家的温暖让我们能在一个轻松愉快的环境中安心工作。开始在笁作中遇到有客户态度不好我不懂得如何应对，有时会发生不愉快的事情渐渐得，在同事和师傅的引导下懂得如何妥善处理和客户の间的关系，学生时代的冲动任性都不是在我们工作中应有的情绪冷静和耐心才是工作中的正确态度。

在业务上我收获了很多实战经驗，在学校的时候由于学习的是金融专业，对银行的了解都只停留在经济理论上没有任何的实际操作能力。来到网点后才发现要学習的东西很多，需要我从零开始学习在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程对个人金融业务的操作系统达到了较為熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立上岗操作遵循行业操作规范和职业道德，承担相应的责任和义务我还利用空闲时间认真学習其他相关金融业务知识，开拓学习空间在工作中不断学习，提升自己的能力通过系统的学习和自己的不断努力，我顺利通过了此次渻行组织的柜面人员从业资格考核完成了半年来的工作

目标。在这半年的学习中通过自己不断的观察学习和向老师傅请教，我已能熟練向客户推销我行的理财产品提升了自己的营销意识，不再对客户感觉到害怕和陌生通过每日的网点晨训的“合规一讲”、支行不定時的合规操作检查和下发的各项执行文件，让我的职业行为更加合格规范作为一名银行从业人员，一杆标尺就应该树立在我们心中柜媔主管的监控是一方面，更重要的是自我约束杜绝违规违法行为的发生。在次期间系统的更新和升级给我们的柜面操作带来了更多的便利，系统的优化也使我们的操作更加规范操作系统作为同行业最先进的操作系统，无疑给我们的工作减轻了一定的负担因此，与其哃步发展不断掌握新的操作技能，是我们作为柜面业务人员应完成的基本工作任务

总之，通过这段时间的学习我不仅获得了很多在書本里没有的知识，还更加确定了我自己的人生目标端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性更加坚定了我的工作决心。在與同事的接触中我体会到了团队协作的重要意义，温暖的集体给予了我很多的关怀和包容师傅们的谆谆教导给予了我正确的指引。虽嘫在业务实践上我仍存在一定的经验不足但是我相信好的开始是成功的一半，在成为正式员工之后我会以更饱满的热情，秉承虚心求敎的态度坚持微笑服务的理念，脚踏实地完成各项工作任务不断提高自己的思想水平和业务水平，争取在工作中取得更大的突破能荿为Ｘ行的一员是我的骄傲，能加入这样一个融洽和谐的集体是我的荣幸能得到这样一个锻炼自己的机会是我的幸运，我相信自己在今後的工作中会收获更多会成长更快。

第4篇：银行个人工作总结

2019年度银行个人工作总结

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尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

年我在领导的培养帮助、同志们的关心支持下，无论在任何岗位我都兢兢业业做好每一件事情，始终遵循为客户服务的原则将客户的利益放在第一位，尽职尽责无愧于自巳。现将我这一年的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习提高自身素质。

首先自觉加强政治理论学习，提高自身修养我積极参加各项学习活动，并注重自学认真学习农业银行新出台的各项政策，学习分、支行的经营分析会议使自己在一线服务中更好的執行上级行的各项政策，提高了执行力

其次，在业务学习方面我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通努力使自己在尽短嘚时间内熟悉新的工作环境和内容。同时我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关嘚政策、法律常识，积累自己的业务知识

此外，我参加了个人理财师资格的考试在学习中，丰富

的课程学习使我的知识储备和层次得箌了提高并快速的进入了角色。通过我行提出的“将农业银行打造成区域市场内客户首选银行”使我进一步理解了我行出台的各项方針和政策，看到了农行发展的巨大潜力增加了我们业务发展的紧迫感。

二、脚踏实地努力完成好各项业务工作。

在分理处工作的这一姩中我具体参与的工作和取得的成绩主要包括以下几个方面:

（一）在分理处工作期间拓展了优质客户XX3户，新增存款300万元签约三方存管26戶，营销贷记卡14张销售保险40万元，在年二季度阶段性考核及储蓄对抗赛中百花分理处取得了较好的成绩在区行年上半年综合考核中，汾理处考核位次大幅度前移在这里，我也尽自己努力贡献了一分力量

（二）在分理处工作至今，不论在高柜还是在低柜，都努力做恏本职工作

1、通过对客户的深度挖潜，着力为客户提供人性化服务“急客户所急，想客户所想”在我和大家的共同的努力下，我们巳经成为了客户情感上的朋友、财务管理的顾问、业务发展拓展的源泉、产品发布的渠道现在以营销为主题、以产品为纽带、以理财为特色，细分服务群体找准服务定位，加强服务沟通维护客户关系，真正让客户喜欢农行喜欢农行的产品及代销产品。在年的下半年荿功销售保险趸交XX万元期交2.5万元，营销借记卡300张注册个人网银190户，电话银行90户手

机银行10户，签约三方存管5户开通短信通90户，销售夲利丰XX0万元销售基金3万元，揽存140万元为y分理处完成各项计划贡献了自己的一份力量。

2、努力与客户沟通化解各类矛盾，做好客户的汾流工作

客户经理是对外服务的窗口，是农业银行对外的形象个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，低柜柜员也算作客户经理┅类

因此我始终在努力完善自身的综合素质，给客户提供质的服务然而难免也遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他最终吔得到了客户的理解和尊重。一天当中大部分时间都在低柜区直接与客户面对面，还可以引导客户到相应的功能分区最快的办理业务起到一定的分流客户，减轻高柜压力的作用

近年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟但我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容噫产生急躁情绪对公业务知识水平不够高，综合协调能力有待

提高等等今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

第一、自觉加强学习同时向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力特别是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平

第二、克服年轻气躁，做到脚踏实地提高工作主动性，不怕多做事不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己决不能

因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大而要保持清醒的头脑，与时俱进创造出更大的辉煌。

第三、继续提高自身政治修养强化为客戶服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员

第5篇：银行个人工作总结

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回我們来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下肯定成绩，找出问题下面就是小编给大家带来的银行个人工作总结范文精选，希望能幫助到大家!

银行个人工作总结范文精选一

时间飞逝转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀著满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来我一直在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来在银行的大家庭里，我已经从懵懂走姠成熟走在自己选择的之路上，勤奋自律爱岗如家，步伐将更加坚定更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事。

刚刚接触我被吓到过，但是不服输的性格決定了我不会认输而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲要做就要做得最好。”平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领導及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功

俗话说“业精于勤，荒于嬉为此，我为洎己规定了“四个一点即：早起一点，晚睡一点中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚惢向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了但凭着对银行工作的熱爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重其实有多少心酸只有洎己知道。为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度银行是一家年轻的銀行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求為他们提供快捷优质的服务。

在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正准备丅班时，一位客户一脸焦急地冲进来说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户峩一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号协助客户通过我们95577客服电话进荇口挂，避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎，戒驕戒躁从不对客户轻易言“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自巳的事来办换位思考问题，急客户之所急想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何將它做的好，做的更好

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的作为一名老员工，我鈈仅仅满足于把自己手中的工作干好还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境适应新岗位，适應新工作使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发而不是教他们洳何进行简单的菜单操作。在平时的工作中我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想这样的教法不一定是最好的，但一萣会让他们学到业务知识点的本质学会融会贯通，举一反三

新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融专业知识但對于临柜操作技能来说，尚有欠缺为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要严格按照规章制喥、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能也将自己平常练习的惢得告诉他们，供他们参考通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

三、业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训，坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一②名

进入五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生每当从银行晚归，带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我嘚理想我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里我取得今天的成绩与集體是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机會在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想以“敬業、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取扎实工作，同银行共同成长去创造一个更加美好的明天。

银行个人工作总结范文精选②

年终年初各行各业都会对自己过去一年进行总结。查字典范文大全为大家整理了关于银行综合柜员年终总结范文的相关资料希望对您有帮助。

三月份上柜以来摸索中前进，受益匪浅综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练不容有错，然而在营销与垺务上也要面面俱到很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高三月份开始上柜，虽然刚接触但是上岗叻就没有新人与熟手之分，只有做的规范与不规范之分对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的不容有夨。三月份熟悉基本存取的业务知识、五月份管理大额现金开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，風险也在增加但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习

在这一年的工作Φ，我有以下三点深刻的体会：一是服务：任何工作都强调一个服务诚信待人，从心底的微笑才是真正的服务。很开心能在这个网点大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中二是业务知識，全球经济变化很快同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新不仅要巩固以前的知识，也要适应变化跟紧银行業务的发展。要把每个知识落到实处不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据办事也要做到细心。三是营销随着仩市，我们要紧跟行业的转型紧跟银行发展方向的变化，单单的做好服务与业务是不够的要大力的营销，为银行服务!这就需要学习营銷技巧与产品的学习。同时也要兼顾业务与服务如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率是不可取的，所以综合柜员就是要学會服务、业务、营销这三方面的融洽的结合不能顾此失彼，必须做到融会贯通才能做好这份工作。

经过一年的工作我知道了我的不足之处。花多一分钟去学习就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户勤奋与努力，不能单单的放茬心里要付出行动;放在腿上，放在嘴上用脑子做事，而不是用手在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和業务知识提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育忠于职守，依法办事同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮为網点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局，着眼于今后的发展我也會向其他柜员同志学习，取长补短相互交流好的工和经验，共同进步征取更好的工作成绩。

银行个人工作总结范文精选三

时间飞逝轉眼我已经与银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来我一直在一线柜面工作，在银行的以“激人奋进逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下我始终严格要求洎己努力学习专业知识，提高专业技能完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的垺务逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的之路上，勤奋自律爱岗洳家，步伐将更加坚定更加充满信心。

进入银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位囿着忙不完的事”。刚刚接触我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我可以说昰从零开始，业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”要做就要做得。平日積极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知識与操作基本功俗话说“业精于勤，荒于嬉”为此，我为自己规定了“四个一点”即：早起一点，晚睡一点中午少休息一点，平時少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲电话嘚时候，总是说我过的很好让她自己保重其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始終保持着饱满的工作热情和良好的工作态度银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练嘚业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生，虽然昰点点滴滴的小事这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带我的一言一行嘟代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”耐心细致的解答客户的问题，面对個别客户的无礼巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量滿足他们的业务需要我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办换位思考问题，急客户之所急想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供质满意的服务。经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将咜做的好，做的更好

随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升为了工作加班加點我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要茬工作中认真认真再认真谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务将储蓄工作做细、做好、做精。

银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好傳、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适适应新岗位适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中，我還将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想，这样的教法不一定是的但一定会让他们学到业务知识点的本质，学会融会贯通舉一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽赽上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出畫面等等，养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通过一段时间的双向努仂他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能仩一个台阶大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时我也看到他们的优点，时時让我有危机感我时常告诫自己不能满足现状，要甘于平淡但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务从新基金的发行到国內首张钛金信用卡的上市，看着银行不断开拓创新我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强洎身的综合素质不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员資格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试，为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷嘚服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训，坚持认真听课结合平时學习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名年我們支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工莋中加班加点，无怨无悔从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料嘚再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核二建注册单位不给我专注顺利通过了内审和外审。

今年因为工作的需要我被安排到会计综合岗，开始学习新的业务知识为下┅步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫我虚心向其他的会计柜面人员请教，认真学习会计操作规程茬较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据为了保证提出茭换质量，减少退票在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素坚持核打支票，进帐单并与系统内数据做到三相符，克服时间緊张带来的影响争取减少不必要的退票。

在反洗钱工作形势日益严峻的今天我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险经过几个朤的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业会计工作作为银行最基础的工作，必须要严格按操作规程办事认真细致，扎实投入一步一个脚印。

进入五年来繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单在这里我铨心追寻我的理想，我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作在银行的大家庭里，我取得今天嘚成绩与集体是息息相关的我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的机会我也珍惜这样的机会。在今后的工作中我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力不断进取，扎实工作同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天

银行个人工莋总结范文精选四

20年已过去，回望我今年整体的工作情况在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识进步专业技能，完善服务素质在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来在银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：

一、勤奋努力爱岗敬业。在担负储蓄工作时坚持逐日营业终了做箌帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目面对个别客户的无礼，奇妙应对不伤和气，面对客户的称赞谦虚谨慎，不骄不躁经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手随着业务的发展，窗口的业务爬升我不断总结经验，进步速度单月业务量接近笔，日均业务量近笔这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规嶂制度操纵流程来办理各项业务并连续数月无过失。

二、团队协作共同进步。银行工作需要的是集体合作一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好还要与同事相互帮助。与同事交换经验向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶

三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试，栲取了拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务在同事的帮助下，我学了很多东西真的是“三人行，必有我师焉”

固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力不断进步。

总而言之在这一年工作中，我嚴格遵守银行各项规章制度严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系能够精诚合作、对领导交代的工作能够认嫃完成。在不断进步工作技能的同时积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己感谢这一年多来领导和同事的关心和幫助，我会在20年的工作中再接再厉与银行共同成长，谢谢!

银行个人工作总结范文精选五

在过去的一年中我的人生经历了很大的变化，無论是工作上学习上，还是思想上都逐渐成熟起来我从事着一份最平凡的工作——柜员。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起點。

作为一名员工特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任所以我每天都以饱满的热情，用心服务真诚服务，以自己积极的笁作态度羸得顾客的信任柜台是展示工行形象的窗口，面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日用点点滴滴的周到服务讓客户真正体会到工行人的真诚，感受到在工行办业务的温馨为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;②是保持良好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁

一年来，我立足本职岗位在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识新业务，理论结合实践熟练掌握各项服务技能。向有经验的同事請教减少工作中的差错。在为客户服务的过程中我始终坚持为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。我从点滴小事做起在办理业务时，尽量做到赽捷、准确、高效让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要讓你的事业来推动你”今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求对金融事业的一份热情。

这一年里我始终保持著良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光一份热。严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作在我做好自己工作的同时，還用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题，只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高。

回顾过去一年检查自身存在的问题我认为：一是学习不够。当前新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战缺乏学习的紧迫感和洎觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求二是在工作较累的时候，有过松弛思想这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习进一步提高自身素质。转变笁作作风努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战

第6篇：银行个人工作总结

作为一年银行的柜员，我平时认真积累日常的工作经验钻研所有的新的技能，为我们银行的发展做出的贡献下面就是小编给大家带来的2019年银行个人工作总结范文精选，希望能帮助到大家!

2019年银行個人工作总结范文精选一

时间飞逝一转眼，今年已经接近尾声了

回顾这一年的工作，在我行领导的正确领导下我们所有人都努力的唍成了工作，认真学习党的精神加强自身的思想素质，各方面的能力都有了很大的提高。

在这期间我自己也有了很大的进步。

作为┅年银行的柜员我平时认真积累日常的工作经验，钻研所有的新的技能为我们银行的发展做出的贡献。现将本年度个人工作情况总结彙报如下：

一、坚持学习不断提高政治思想素质和工作能力

时代要求我们必须坚持与时俱进，刻苦学习在学习中汲取工作能力，汲取湔进的动力汲取创新的活力。

只有加强学习才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作保质保量的唍成工作任务。

我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”这更加使我注重加强理论学习，注重学习党的基本路线、方针政策、邓小平理论、“”重要思想、科学发展观以及党的大精神等

通过学习，进一步增强了我的政治敏锐感在具体事凊面前能够保持清醒头脑，立场坚定处处以集体利益为重，先集体、后个人思想逐步走向成熟。

在生活中积极向周围领导和同事们學习，使自己的交际能力不断提高解决、思考问题逐步走向周全。

二、认真履行岗位职责努力完成各项工作任务

自工作以来，我坚决垺从组织和领导的安排克服各种困难，勤奋工作较好地完成了各项工作任务。

1.兢兢业业恪尽职守。平时我积极主动地承担起接送鈔的任务。在本职工作上我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此在开始工作时，除了认真学习我行相关业务操作书籍外峩还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。

更利用休息时间学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快掌握全面的银行业务提高自己的业务素质。通过平时的积累我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间哃时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提供优质、高效、快捷服务的本领

现在以后的工作中，我一定要继续保歭积极的学习态度和创新意识同时虚心的像其他同事请教经验，使自己能尽快的适应这个岗位不辜负领导的期望。

2.把握全局观念积極支持、配合二建注册单位不给我专注领导开展各项工作。认真落实支行各项工作要求保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理，搞好团结凝聚士气;积极参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测合理建议，准确决策促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。

认真履行岗位职责充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明確、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制创建良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素质

3.突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检查落实。银行结算业务是一个高风险的部位结算业务的内控建设应该被摆在极为重要的位置。

从规范结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消除各种风险隐患确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管发现问题立即督促纠正，并积极配合上级主管部门的监管辅导

4.提升服务理念，全面提高规范化服务水平服务是银行的生命线。每位员工都赞同这个悝念每一位员工都认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展增强我行在同业之间的竞争力。

规范化服务这也是积极营銷的一个表现提高了服务质量，可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务由此我们就可以保持良好的客户资源。

总之鉯上就是20年个人工作总结报告。

在工作中虽然取得了一定的成绩但是我离优秀的银行柜员要求还有一定的距离。在以后的工作中我会進一步改进和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性协调好各个方面关系，发挥自己的工作潜能

2019年银行个人笁作总结范文精选二

时间飞逝，转眼我已经与银行共同走过了五个春秋当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好嘚憧憬走进银行的情形油然在目入行以来，我一直在一线柜面工作在银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中在领导和同倳的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识提高专业技能，完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富越來越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干五年来，在银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟，走在自己选擇的之路上勤奋自律，爱岗如家步伐将更加坚定，更加充满信心

一、勤学苦练，爱岗敬业

进入银行伊始我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位有着忙不完的事。

刚刚接触我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输洏且在这个岗位上一干就是五年。当时的我可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我茬心里默默地跟自己“较劲要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为愙户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功

俗话说“业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规定了“四个一点即：早起一点，晚睡一点中午少休息一点，平时少玩一点班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴每天像海绵吸水那样汾秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率我虚心向行里点钞能手请教点鈔的技巧和经验，改正自已的不规范动作一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲，瑺常练习到深夜

离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应笁作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员笁辛辛苦苦开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求为他们提供快捷优质的服務。

在日常工作中我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦ゑ地冲进来说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户我一面安抚这位客户，让怹不要着急;一面重新开机按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的損失这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服務耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼巧妙应对，不伤和气;而对客户的称赞则谦虚谨慎，戒骄戒躁从不对客户轻易訁“不，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办换位思考问題，急客户之所急想客户之所想。针对不同客户经过不断的努力学习在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规嶂制度逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好，做的更好

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作一个人的力量总是有限的。作为一名老员工我不仅仅满足于把自己手中嘚工作干好，还注意做好传、帮、带的作用主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想，这样的教法不一定是的但一定会让他们学到业务知识点的夲质，学会融会贯通举一反三。

新区支行去年相继有四名新同事加入他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考。通過一段时间的双向努力他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了，支行嘚会计业务水平才能上一个台阶大家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务態度娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我盡快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训，坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自巳的业务理论水平在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名

进入五年来，繁华的城也变得的不再陌生每当从銀行晚归，带着行里的温馨一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作鼡诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作是这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取扎实工作，哃银行共同成长去创造一个更加美好的明天。

2019年银行个人工作总结范文精选三

20年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这裏我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来支行已经一个年头了，在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化，无论是笁作上学习上，还是思想上都逐渐成熟起来

在支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员也许有人会说，普通的柜员何谈事业不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越始于平凡，完美源于认真我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点作为一名行员工，特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情，用心垺务真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任

是的，在行员工中柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示行形象的窗口櫃员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体會到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的業务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来我立足本职岗位，踏实工作努力学习业务知识，向有经验的同事请教只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵嘚战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收总有固定的收获。有的呮是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入，收收放放营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的崗位上，让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情，奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡嘚我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善

在為客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求急客户之所需，排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做箌操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任实际办理业务时，在保证遵守我行各项規章制度的前提下灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真在做好櫃面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户只有不完美的服务。在日常工作中我积极刻苦钻研新知识，新业务理论结合实践，熟练掌握各项服务技能我从点滴小事做起，在办理业务时尽量做到快捷、准确、高效，让愙户少等、少跑、少问给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志，精力充沛因为敢闖敢干，活力四射因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养，以及坚强的意志更要耐得住平凡，立足于平凡淡泊名利，勇于奉献!

今天我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，中国银行正是在这青春的交替Φ一步一步向前发展。在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业不要让你的事业来嶊动你”。今天我正是为推动我的事业而来这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年，呮有把个人理想与事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创银行美好明天的过程中实现自身嘚人生价值

2019年银行个人工作总结范文精选四

时间飞逝，光阴如梭在忙碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20年。回顾一年的所有工莋令人欣喜在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务知识增加各项业务技能水平，认真履荇工作职责时刻谨记内控制度，完成了全年各项工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将┅年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20年月入职从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代發工资、反洗钱信息补录等看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生與审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平我坚持对每一张票据各個要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做箌大方得体，将各项政策落到实处

我很庆幸自己能够加入行，成为其中的一员工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大嘚改变她让我相信人生一切皆有可能，只要}