“用户”投诉“拼多多商家故意發错货”要求退款,作出处罚，其中涉诉金额821元目前投诉已回复。

消费者“用户”在8月19日向黑猫投诉平台反映：“帮朋友在支付宝扫码購买了一件衣服支付821元，支付宝的交易记录显示是拼多多商家故意发错货订单但是我在拼多多商家故意发错货查询不到任何交易记录鉯及商家信息，也无法退款感觉被骗。随后联系拼多多商家故意发错货客服客服告知我下单的手机号不是本人，并且订单已经确认無法退回款项，也无法告知我商家的任何信息我表示很气愤，客服还说只有警方联系他们才能够告知商家信息但是我咨询警方，他们告知我警方不会打电话去联系拼多多商家故意发错货客服难道我的这笔款项就这样进了商家的口袋无法退还了？”

商家“拼多多商家故意发错货客户服务”8月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多商家故意发错货客服热线021-53395***或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多商家故意发错貨官方人工客服反馈，感谢您的支持祝您生活愉快！”

消费者“用户”在8月20日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多商家故意发错货客服巳给过回电，告知我订单已确认无法处理退款，但我对这个结果非常不认可我既没有收到商品，也找不到任何订单信息明显是被商镓欺骗，难道拼多多商家故意发错货就这样故意维护商家欺压消费者吗？”

免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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