“匿名”投诉“淘宝”要求退款,其中涉诉金额88元目前投诉处理中。
消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台反映:“3月份误操作天猫会员店后找不到撤销或者退款的按钮之后也就忘了这一茬。今天查看支付宝账单时看到一笔88元的花呗扣款记录之前显示的是冻结状态。而且天猫会员店与天猫超市等鈈是通用的价格也没有像宣传时所说的那么优惠,且条例上注明一旦申请无法退卡故投诉天猫会员店涉及虚假宣传和霸王条例,以及婲呗再解冻冻结扣款前未做到向用户提醒的服务阿里让用户得到双重不好的用户体验。”
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