你认为超时和骑手认为的超时不昰一回事你的时间和骑手的时间不是同步的。放两张图给你解释下

这一张客客户期望送达时间是19点30，我是19点37送达系统要求19点38送达，所以客户觉得超时了但是系统判定我没有超时。还有这一单就算我超时了也没责任的因为商家出餐慢，商家出餐超过15分钟骑手就没责任了

这张客户期望送达12点45，我接单时间是12点49按你们的说法我接单就已经超时了，那还送什么但是系统要求的时间是13点24，只要我没有超过系统规定的时间我就没责任不管你差评也好，投诉也好我都没责任。

说这么多是想告诉你们骑手超时和你们认为的超时是不一樣的，还要商家在15分钟之内出餐

还有，你买没买准时保骑手都不知道的。