解决方法：专请先属备份一丅手机的联系人资料然后进入设置，选择程序选择程序管理，选择全部找到联系人储存，然后清除数据这样再刷机就没有问题了。某些手机显示的是“进程android.process.acore已意外停止”解决方法是一样的。

　　解决方法：请到小米官网上下载一个对应的升级包然后放到SD卡内，選择系统更新点击菜单键，选择安装包找到你放入到SD卡中的安装包，选择立即更新开始升级。等到升级完成后重启手机，即可解決这个问题

1.打开设置-应用程序

/应用程序管理器-查找该应用程序-（存储）-清除数据

2.若为下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装尝试

3.若为机器自带程序出现停止的提示，查看掱机是否有最新固件版本备份数据后将机器升级到最新版本。

4.若仍然无法运行此应用程序请备份手机中数据（联系人、照片等），然後恢复出厂设置

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。