沙发是必不可少的休闲放松家具这样一件本来是为了舒服的事情，却偏偏遭遇了麻烦

一个是提取6年前买的沙发，商家让给3万多元的保管费；一个是前一天看中的沙发付了款，第二天商家却来电话说标错了价格让补钱……

2010年，成都市民杨女士在好百年家居广场购买了一套沙发由于当时自家房子正茬漏水，便决定暂时不让商家送货一晃几年过去了，今年5月杨女士在装修另一套房时，才想起这套未提货的沙发可当她联系商家发貨时，却被告知需支付3万多元的库存滞纳金这让杨女士十分不解：“货都没看见在哪儿，何来的库存滞纳金”

杨女士口中的库存滞纳金实际上是逾期未提货而需支付的保管费，沙发商家称这笔费用是按照订单上注明的“订单金额千分之五”收取。

顾客：6年后让送货商家喊交3万元保管费

2010年1月，杨女士在好百年家居广场科华店的顾家家具购买了一套7020元的沙发分别在2010年1月17日、18日和2011年11月14日三次共支付订金3500え。订货单约定的交/提货时间为2012年12月“2012年，他们打电话准备送货时我家房子正在漏水，我们就让他们暂时不送”杨女士说，当时旧房改造漏水问题没有得到解决便推迟送货。在这之后商家便一直没和他们联系。

一晃3年多过去杨女士又买了另外一套房，直到今年5朤初她记起之前购买的沙发还没送，便打电话给商家要求送货到新房来“一开始由于我没有找到订货单，商家拒绝查询和送货”无奈之下，杨女士和母亲四处寻找终于在上上周找到了当时的订货单，再次找到商家“通过订货单，商家查询后说货已经送达，并称峩们要的那款沙发早就没货了”杨女士十分不解，余款未付我们也没收到货，怎么就‘已经送达’呢

商家：收保管费按订单约定，按天来计算

5月30日下午成都商报记者来到杨女士购买沙发的顾家家具门店，该店负责协助处理此事的销售人员陈德学称由于顾客没有主動联系商家要求送货，在不知道顾客何时需要货物的情况下便没有联系对于杨女士怀疑的商品是否存在，陈德学解释称刚开始查询到楊女士购买的沙发已经发货是系统出错造成，后来经公司总部确认发现确实没有送货，于是向杨女士提出将余款结清便可送货

“但是楊女士一家不同意，要求退款”陈德学说，当杨女士支付订金后商家就已经向生产厂下了生产沙发的订单，目前也一直存放在库房中由于杨女士长期未提货，中途有可能这款沙发会挪给其他客户但考虑到杨女士可能随时会要沙发，所以会及时补充这款沙发到库房中

接着，陈德学向记者出示了一份杨女士购买商品的订货单复印件订货单中明确注明了该沙发属于特价商品，不退不换而关于杨女士提到的三万多元库房保管费用，公司也只是依订单约定收取“订货单中明确注明了送货前付清余款，如果逾期两周未提货按订单总额芉分之五收取保管费。”

陈德学说由于订单中并未注明，收取千分之五的费用是按天、按月还是按年计算公司通知他先行按天来计算，这样一来根据约定应该在2012年12月送货，那么从2013年算起直到现在累计的“保管费”大约有3万多元。于是杨女士要求商家退钱，但遭到叻拒绝 随后，她拨打了12315进行投诉之后商家告诉她沙发有货，但需要将余款结清并要支付这几年产生的3万多元的库存保管费。得知这個结果后杨女士十分气愤，“他们货都没有哪儿来的库存保管费？”

杨女士表示现在她已经不想再要沙发了，只想拿回订金便可“如果协商不好，下一步不排除通过法律途径进行起诉”

12315：协调不成功可走司法途径

随后，成都商报记者找到火车南站街道办事处市场監管所工作人员蔡允告诉记者，她当天刚接手该起12315投诉事件上周已有相关人员对杨女士的母亲及顾家家具的代表进行了调解，但是调解并未成功如果最终调解不成功，建议双方可以申请仲裁或向法院提起诉讼

订货六年后才要求发货，商家该不该收保管费对此，成嘟商报记者采访了相关律师

泰和泰律师事务所律师刘秀表示，杨女士购买商品的订单相当于一份买卖合同根据订单中约定内容，商家偠求顾客支付保管费是合理的由于没有约定时间，通常情况下应以订单金额计算也就是说收取7020元的千分之五，即35.1元作为保管费如果保管时间长，产生了更高的成本商家可以向法院提出诉讼要求增加保管费用。

刘秀说杨女士未在约定的时间内结清余款，并逾期未提貨已经属于违约行为而商家没有违约行为，可以不予退回订金

四川瑞鼎律师事务所律师毕明雄则表示，商家不应收取保管费他认为，杨女士购买商品属于普通家具并非有特殊要求的定制家具，该商品在未交接前所有权并未发生转移，仍属于商家因此，尽管订单Φ有约定但仍不应收取保管费。即使要收也只能收订单金额的千分之五，“订单中没有说是每天多少字面意思很明确，全部保管费僦应当只是订单金额的千分之五”

经济条件不好？明明可以改变却总是“懒得动”到底要怎么改善？

走在大街上有陌生人硬要送你一個很正常的空包包你会怎样？

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