原标题：电诉宝：“绿森商城”發货时效不靠谱遭吐槽 被质疑“集资圈钱”

近日国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（）接到用户投诉浙江绿森信息科技集团有限公司旗下“绿森商城”，称发货时效不靠谱遭吐槽被质疑“集资圈钱”。此外据黑猫投诉、聚投诉、电诉宝接到用户对“绿森商城”的投诉案例显示，“绿森商城”存在订单迟迟未发货、退款久未到账等问题

“电诉宝”接到广东省的余先生投诉称他于7月5日在“绿森数码商城”极速版购买一部白色苹果11手机128g，价格为4829元下单后商家说最迟7月12日发货，但到了12日也迟迟不发货余先生售后遇客服散漫处理，机械式回复每次告知都是催促处理，却没有实际的行动余先生怀疑商家拿了消费者的钱进行非法集资圈钱行为，已向微博黑猫和12315部门投訴该事件

同时，据黑猫投诉、聚投诉平台显示绿森商城目前投诉量高达9000条以上其中“订单迟迟未发货”、“退款久未到账”等问题为投诉高发区。6月22日匿名用户在黑猫投诉平台反映，在绿森商城下单购绿森分期买手机靠谱吗下单后迟迟未发货，退款也久未到账

匿洺用户在聚投诉平台反应，因下单商品迟迟未发货退款也迟迟未未到账。

据了解绿森数码全称浙江绿森数码科技有限公司（现已更名為浙江绿森信息科技集团有限公司）于2003年12月03日成立，该公司称销售超万种商品家电、手机、电脑、服装等大品类，总部在温州业务部門分布在北京、上海、成都、杭州等地 。

此外国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2020上半年“绿森商城”存在發货问题、退款问题、虚假促销、霸王条款等问题

【案例一】“绿森商城”商品迟迟未发货 售后多次未退款 回复：处理中

赖先生于2020年5月23ㄖ购买“绿森商城”apply生活馆两天苹果11，128g手机总额9698.2元人民币迟迟未发货，于2020年5月27日申请退款至今未收到退款，已催客服多次客服回复加急已百次，不见退款

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理对此，“绿森商城”发来反馈称：经核实您的订单我司已经受理您的退款申请会尽快为您完成退款，还请您耐心等待

【案例二】“绿森商城”下单后久未发货 退款迟迟未到账 回复：处理中

邓女士于2020年5月22日，购买了绿森行用卡分期商城的apple生活馆的2台apple iphone 11 苹果128G手机购买后没再规定时间发货，我就退货到目前已经过去了一个半月，费用还没给退回来

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理对此，“绿森商城”发来反馈称：经核实您的订单我司已经受理您的退款申请会尽快为您完成退款，还请您耐心等待