问：1.个人信息(手机号等) 有错误如哬修改健康码生成后还能再取消更改吗？

答：可以修改但前台尚未开通，需点击微信健康通行码页面右上角的“…”选择反馈与投訴，选择功能异常或产品建议提交反馈意见也可联系在线客服人员修改。

问：2.我申请不了需要获取我的地理位置，但是位置授权已开不知如何设置？

答：通常要先确认下是在用微信还是支付宝然后在系统的设置中看是否已经赋予了微信或支付宝定位权限。如果仍有問题可以点击健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员

问：3.家人代办时代办人和被代办人关系弄反了，怎么处理

答：点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉选择功能异常戓产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员

问：4.绑定错微信了怎么取消绑定？身份证和手机号都是家里人的微信是我的。家里囚的微信无法再绑定了显示已经存在此用户，无法多次绑定

答：可以修改，但前台尚未开通需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员修改

问：5.孩子和家中没有手机的老年人怎么申請健康码，一部手机可以申请两个人的吗

答：可通过为家人代办模块办理，限制不能超过10人

问：6.户籍详细地址那里按身份证上搜不到怎么办？每次提交不成功

答：输入关键词后如搜索不到，可在关键字搜索栏输入详细地址然后点击“点击这里直接添加”，即可完成

问：7.注册时或家人代办时，输了很多次提交显示姓名与身份证不一致、身份证号被人申请了、核审未通过。咋办

答：需点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员

问：8.注册时或家人代辦时，提交显示此用户已存在、被曾用名占用咋办？

答：需点击微信健康通行码页面右上角的“…”选择反馈与投诉，选择功能异常戓产品建议提交反馈意见也可联系在线客服人员。

问：9.家人代办时提交时提示已经被别人代办。咋办

答：根据提示的信息，联系代辦人让其从多码出示里面取消。如果不认识代办人点击微信健康通行码页面右上角的“…”，选择反馈与投诉选择功能异常或产品建议提交反馈意见，也可联系在线客服人员

问：10.我申领健康码时总是打不开页面，怎么办

答：某一时间段可能申领人员较多，会发生網络拥塞现象可以稍后再进行申领。