疫情让大家养成了线上购物的习慣这导致门店私域流量客流断崖式下降,实体门店私域流量该如何借助线上跑道增粉将客户引流回至门店私域流量?这是包括母婴儿童百货在内所有零售实体都要面临的难题这里给大家分享一个案例,爱婴岛和YY一件私域直播电商联手一起解决了诸多难题。
01、激活门店私域流量千万会员0预算入局私域直播电商
互联网现在最火的是基于打造社交直播电商。全国十大母婴百货品牌之一的爱婴岛联合YY(欢聚时代)旗下专注于私域直播电商的子品牌YY一件并入驻了其直播购,企图通过私域直播寻求提升门店私域流量销售的解决之道
爱婴岛目前在全国150余个城市拥有直营+加盟连锁店+伙伴店9000多间,拥有近1000万的门店私域流量会员但是从0开始启动私域直播电商,作为母婴零售龙头嘚爱婴岛也不得不面临这些困难:
①线下门店私域流量客流量大幅减少门店私域流量销售业绩严重缩水,线上线下难以联动;②团队想通过直播给门店私域流量带货却缺乏全局规划思路;门店私域流量BA无直播基础,无法立即上手开播;③没有搭建交易闭环团队缺乏私域流量运营观念,没有培养好会员在微信购买的习惯没有利用好会员社群为门店私域流量带来新的销售增长。④前期开展直播业务无预算爱婴岛前期在私域搭建的过程中,希望同步产生一定规模的销售业绩以此支撑会员营销投入。
普遍来说这些现象对于拥有一定体量的连锁品牌实体门店私域流量是很常见的。另外各个分店之间独立考核,也使得爱婴岛很难从已经有基础的电商平台上获取资源和支歭那么无支持,无预算无直播基础......在这样的背景下,连锁门店私域流量启动私域直播电商该怎么做?
02、“连锁门店私域流量+私域直播+”赋能门店私域流量,打造私域电商闭环
针对上述问题根据爱婴岛面临的困境和需求,最终推出了“连锁门店私域流量+私域直播+社群营销”的运营策略:
一是帮助爱婴岛打造标杆门店私域流量以一家标杆门店私域流量的直播带货联动线下13家门店私域流量;二是使用尛程序激活社群进行私域流量裂变;三是让消费者带着优惠券回到门店私域流量完成订单,形成营销闭环4月11日,爱婴岛联合品牌方美素佳儿开启直播带货
笔者了解到,这13家门店私域流量的美素佳儿奶粉平日销售额30W在活动当天达到98W,销售额直翻三倍不仅如此,由于美素佳儿爆款单品的联动销售也带动了门店私域流量其他产品,这一场直播带动的总销售额高达150W门店私域流量客流业绩均翻3倍。
1、门店私域流量无直播基础赋能直播工具+直播实战培训
依托深耕多年的直播优势,YY一件直播工具帮助爱婴岛快速启动直播解决实体门店私域鋶量开播的技术问题。其次在活动准备前,由专业讲师对门店私域流量BA进行为期3天的直播培训带大家快速了解直播并学习了开播的基礎技能。之后结合门店私域流量实际情况YY一件团队联合爱婴岛珠海14家门店私域流量策划了7天的门店私域流量PK直播大赛。通过试水一周的開播实战爱婴岛门店私域流量BA能够快速上手,在PK赛中部分门店私域流量BA表现突出已成为各个门店私域流量的黄金主播。
2、标杆门店私域流量开播联动13家门店私域流量门店私域流量客流业绩均翻3倍
基于7天的直播大赛,主办方从中选拔出了一家标杆门店私域流量4月11日活動当天通过该门店私域流量在线上开播带货,联动线下13家门店私域流量这样一来,将门店私域流量客户引流到线上直播间线上增粉再囙流至13家门店私域流量,提高了营销效率大大降低了各个门店私域流量人力物力等运营成本。
3、门店私域流量无专业主播,不懂带货专业母婴主播坐镇直播间
对于刚刚接触直播带货的线下实体门店私域流量来说,缺少专业主播是一个不得不提的问题爱婴岛也无可避免。但是于需要转型直播的门店私域流量而言通常解决办法是与第三方MCN機构合作,定期指派专业主播代播虽然爱婴岛在活动前期的直播大赛培养了一批门店私域流量BA作为主播种子选手,但是此次联合品牌方媄素佳儿所策划的直播活动尤为重要更加需要专业能力过硬、懂带货种草的主播坐镇直播间。
根据爱婴岛珠海市门店私域流量的用户画潒YY一件专业主播库匹配了专业母婴主播代播,据了解活动当天直播实战,13家门店私域流量都指派了“种子选手”到门店私域流量直播現场学习直播带货技能。据爱婴岛珠海负责人介绍活动当天,爱婴岛还邀请了育儿专家一起加入直播间搭配YY一件的专业母婴主播,雙管齐下.
主播负责营销带货讲解产品,育儿专家则为宝妈们负责分享育儿知识通过用户的留言互动,也发现专业主播搭配专家解惑这種直播方式很受欢迎也更高效。
4、小程序+社群营销助推爱婴岛拼团裂变私域流量
解决了门店私域流量布局直播的问题,母婴实体门店私域流量如何爆单获取新客?疫情期间很多实体门店私域流量都在做秒杀群,折扣做得非常低但对于整个门店私域流量的资金回流其实是不健康的。因为它没有一套商业逻辑和闭环去做专业的私域流量运营运营效率不高。
基于私域流量裂变的私域直播电商工具对於拥有私域会员的门店私域流量来说是最适合的。而配套的一件爆品小程序则是YY一件独创的开团工具爱婴岛店员通过绑定团长身份成为超级用户带货,根据宝妈群体爱分享、对价格敏感的特点吸引宝妈群体实现裂变增长。
此外若商家拥有完善的供应链团队,则可以在貨架选品方面给到专业建议YY一件根据爱婴岛提供的奶粉、纸尿裤、等婴儿用品进行专业化组货,利用美素佳儿爆款尖货发力合理安排秒杀、抽奖、0元购等裂变活动。其次私域流量运营也不可忽略,需提前打造一整套完整的社群运营方案
定制女性话题的营销素材,设萣社群内的陪聊人设让店员在社群内定期组织分享女性话题,激发宝妈群体的表达欲和求知欲结合产品推荐聊育儿、养生、美容等,吔更利于对直播后未转化人群进行二次精准触达
据了解,在活动当天爱婴岛13家门店私域流量激活了私域社群一万多人的精准流量,新增进群人数近1500人这无疑是给爱婴岛其他的城市门店私域流量做了一个标杆示范,为后续进行全面布局门店私域流量私域直播打下了基础
此次活动,爱婴岛借助赋能服务成功转型通过“连锁门店私域流量+私域直播+社群营销”的运营方式,完成“门店私域流量客户引流至線上直播、线上增粉回流至门店私域流量”的私域电商闭环让流量循环起来,打通人、货、场布局的关键节点这也为爱婴岛提供了一套可复制可持续的运营模式,未来其全国门店私域流量的私域运营完全可以围绕直播间活动开展
对于实体门店私域流量未来的营销,以獲得“私域直播带货+社群营销”的赋能来带动门店私域流量销售必然会是一个行业风口。像爱婴岛这种实体门店私域流量品牌已经在着掱布局和尝试相信未来实体门店私域流量携手更多私域电商工具提供商,借助灵活的私域流量运营模式等生态赋能来共同搭建和运营私域直播的方式,会是大势所趋无论是成熟品牌,还是新锐品牌都可以即刻行动,敏捷机动地快速迭代开拓私域化增长新局面。
原標题:一场直播销售额翻3倍连锁门店私域流量利用私域直播破局
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