投诉对象：中国移动10086

投诉问题： 愙服不处理,服务不到位,宽带故障不给维修

投诉要求： 退款,赔偿,道歉

涉诉金额： 1750元

11月13日一网友在黑猫投诉江苏站投诉称：2019年9月份，我安装叻一条苏州移动宽带（登记宽带的手机号码是***）10月份宽带坏了，我联系了移动的师傅让师傅帮忙维修；维修宽带的师傅说是我*有问题，不能修我联系了移动营业厅，移动营业厅的客服帮我查出来说是我租的房子，我用的*是因为安装的时候没有更换光猫所以用的还昰之前的*，所以才导致不能上网的!(说到底还是移动宽带的安装师傅在收了我宽带费以后，没有我帮装好） 原因查出来了因为不懂移动公司的报修流程，我拨打了10086客服电话报修！（据说拨打10086报修是要扣维修师傅钱的） 因为这个得罪了维修师傅于是就被这个宽带师傅拉黑叻，无论我怎么恳求他他都拒绝为我维修！我宽带断网一个月至今仍然没人给我修。 拨打10086反应问题有半个多月了至今也没人给我回复！ 现在要求移动公司退还宽带费350元，并且5倍赔偿！

11月13日@中国移动10086 回复：您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已为您上报请注意接听电话！

截止到11月22日发稿时，网友在黑猫投诉暂未有其他回复我们将持续关注。

黑猫投诉江苏站入口链接：