“锦珛”投诉“拼多多”要求退款,赔偿,改善服务,退货,其中涉诉金额2519元目前投诉已回复。
消费者“锦珛”在5月31日向黑猫投诉平台反映:“我在5月25下单28号收到华为m6平板,到门店验货门店跟我说平板早在4月1号已经激活我有录音,也就是商家承诺全新正品但给我发了二手在我追问下商家也承认了。但昰退货昨天到了商家却拒收,由于商品包装比较松动我怕碰坏加了胶带封口,我常使用注意揭是能完整揭下的,我这边完全没动序列号商家直接拒收且不退货退款”
商家“拼多多客户服务”6月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您请您留意接听。”
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