既然是对非技术人员解释就不能用专业术语。

这样说吧有个打孔机，类似这样

纸条从盒子左方插入，从右方出来时分别打出圆形、正方形、三角形三个样式的孔。

某天打出来的纸条，只有一种图形

黑盒测试员只能说：“这个打孔机坏了！”

灰盒测试员把打孔机的盖子掀开，发现打孔机的造型原来是这样的

于是他说：“机器仍能打孔，说明主机没坏；三个桩子也都是好的；但只打印出了圆形可能因为连接正方形和三角形桩孓的地方有问题。”

白盒测试员把机器拆开查看内部的电线、电路、控制器等等，发现连接正方形和三角形的电线烧坏了于是说：“原因找到了，换根电线吧”