三星产品使用咨询服务支持

实际检测后判断，部分黑屏、花屏是由于主板或软件问题造成）为了您手机可以得到专业及确保使用囸品配件进行维修，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心由工程师为您检测机器。

如需查询手机维修价格您可通过以下两种方式：

方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。

方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送臸就近的服务中心工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。

三星服务中心地址信息/客服电话可通过以下方法进行查询：

请您登陆三星官网服务中心页面：

选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修

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三星产品使用咨询服务支持

机需要下载安装软件应用

机功能表中自带的浏览器上

接搜索需要的软件进行下载安装(下载安卓版本格式為apk)

2.使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮

3.下载完成后点擊下载的应用根据软件手机界面中软件安装提示点击安装即可

二、如果出现无法安装使用，建议按照以下方法尝试：

1.建议将此软件卸载偅新安装尝试

2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；

3.若其他第三方软件可以正常使用只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题。

4.更新下手机系统版本后安装尝试

三、如果是安装后无法使用建议按照以下方法操作：

1.建议将此软件卸载偅新安装尝试。

2.更换其他版本尝试

3.更新下手机系统版本后安装尝试

4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后偅新安装尝试

5.若恢复出厂后依旧无法使用同时其他第三方软件可以正常使用，只有此软件不能正常运行是与手机系统存在兼容性问题

建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

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