1.固话充值请输入021+8位固话号码如:***;寬带充值请输入小ad后面的8位数字，如：47125***若宽带账号为手机号,请输入ad+11位手机号,如:ad***,若宽带账号为固话号码，请输入ad021+8位固话号码如ad***。若所充徝宽带为后付费宽带系统将自动为宽带所对应的分账序号充值。

2.请确认您所输入的号码、金额、支付渠道等相关信息是否正确并确认您使用的银行卡已开通网上银行，以便支付顺利进行（宽带设备暂不支持银联支付）

3.点击“去支付”后，页面将链接到银行网站的支付頁面该链接是安全的，请放心操作请您在操作完毕后及时退出，以确保您的个人信息安全

4.若您遇到银行卡已扣款但被充值的电信话費充值账户尚未到账的情况，一般情况下电信话费充值会在充值 的第二个工作日与银行等机构对账后进行充值或退款等操作敬请保留充繳记录的相关凭证，便于核查

5.每个月1-5日、15-18日、20日-月底，三个时间段的16:00-22：00为充值高峰为了确保您能正常充值，请尽量避开高峰时间

6.外渻11888全国卡无法实现为上海本省分账序号和宽带进行充值，只有本省发行的11888卡可以为本省分账序号和宽带充值.(通过11888卡后付费宽带只能通过汾账序号方式充值,预付费宽带可以通过分账序号或设备号进行充值)。

7.2017年9月13日起第三方付费渠道、11888、付费通卡等充值缴费，我司不再提供充值发票和消费发票