夜晶康佳电视机主板的板卡复位是什么意思

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康佳电视机主板机电源板驱动主板高压板
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对市民邓先生来讲刚过去的除夕夜多少有点遗憾,因为家里康佳康佳电视机主板当天 " 罢工 " 了更令他懊恼的是,从初二开始联系康佳售后得到的答复却让他很难接受。" 说康佳电视机主板主板坏了上门修要拆机费、检查费、升级费、换件费 …… 得一千多,这康佳电视机主板才 3000多元而且也没出主要部件的保修期啊。”

3000 多元康佳电视机主板维修要千余元

2016 年 6 月邓先生通过某网购平台买了一台型号为 "KKTV U65" 康佳 65 寸液晶康佳电视机主板。今年 2 月 4 日(除夕)上午他发现康佳电视机主板开机后就自动黑屏。考虑过节可能没人6 日邓先生才拨打康佳客服的 400 电话求助,但直到春节假期后他才等来维修人员的电话。

听完邓先生的描述维修人员表示 " 是康佳电视机主板主板坏了 ",但上门维修需要检查费 300 元、拆机费 300 元、系统升级 50 元、换主板 600 元起 ……" 康佳电视机主板才 3000 多元钱修个主板就要 1000 多元?" 更让他不解的是" 康佳电视机主板还没过保修期,为什么需要有償维修" 尽管邓先生提出异议,但售后维修人员仍表示" 如果想维修的话,必须花钱维修 "沟通多次无果后,邓先生无奈之下向本报求助

" 康佳电视机主板主板 " 不属于 " 主要部件 "?

康佳电视机主板的保修规定到底如何记者查询发现,国家质量监督检验检疫总局出台的《关于將平板康佳电视机主板机商品纳入 < 部分商品修理更换退货责任规定 > 调整范围的公告》中指明" 液晶及等离子康佳电视机主板整机三包期为┅年,主要部件损坏保修三年其中,主要部件包括:显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器"

记者就此事拨打了康佳康佳电视机主板 400 售后服务电话,工作人员表示邓先生已多次向该公司反映,但 " 康佳电视机主板机主板 " 并不在 " 主要部件 " 的范畴属一年内 " 整机质保 " 范畴。因此公司才需要邓先生支付维修费用。记者又联系到哈尔滨康佳康佳电视机主板售后服务中心对于 " 逻辑组件 " 的概念,该中心工作人員表示" 逻辑组件 " 确实是实现了康佳电视机主板机主板上的功能,但具体到邓先生的有偿维修问题公司有相关规定,这种情况应支付费鼡

网购平台:先行承担维修费用

就此事,记者联系到该网购平台客服中心工作人员表示,虽然消费者并未向网购平台反映此情况但莋为销售平台,有对产品进行第三方监管的义务将尽快主动联系消费者,弄清具体问题给予妥善解决。

15 日 18 时网购平台售后服务中心負责人给记者打来电话表示,网购平台已与邓先生取得联系愿意帮客户解决问题,维修费用由网购平台先行承担让邓先生尽早能看上康佳电视机主板。

对康佳电视机主板主板到底算不算主要部件保修期内是否该免费维修,本报也将进一步关注

消协:我省有规定," 康佳电视机主板主板 "应属主要部件

哈尔滨消费者协会负责人表示对液晶康佳电视机主板保修,我省曾出台《黑龙江省液晶及等离子康佳电視机主板同机商品消费争议解决办法》凡是在我省内进行销售活动的企业,应予执行

办法明确规定:液晶及等离子康佳电视机主板机嘚主要部件为显示屏、数字信号处理板和 IC 电源板,其三包有效期为 3 年在三包有效期内,因质量问题经两次修理仍不能正常使用的凭销售者或修理者提供的修理记录,由销售者免费为消费者退换货

该负责人说,数字信号处理板实现的就是主板功能虽然 " 康佳电视机主板機主板 "、" 数字信号处理板 "、" 逻辑组件 " 等说法不同,但功能相似国家出台规定提出的 " 主要部件 ",是组合起来可以实现康佳电视机主板机的基本功能这才是 " 主要部件 " 的真正含义。

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