某一线城市省级移动公司刚出囼的新规:

客户来电，要求降低月租的不能直接给他降低，必须三番五次设法挽留通话时间要求拖够5分钟。

实在拖不住的验证服务密碼再给他降低，没服务密码的引导他去营业厅排队重置密码或者给他下发短信，发送网页让他重置密码

遇到不愿意重置密码的客户，讓他提供身份证号码和个人姓名验证通过再给他降低月租。

因为这规定太睿智引起的投诉太多，公司又补了条新规定:

凡是越级投诉过嘚客户不必挽留。

分割线今天又出了新规定。

今后客户号码上的免费流量套餐到期以后，不再给客户下发短信提醒直接开始扣钱。

如果客户发现并来电质疑的，要求员工设法解释不接受解释的，或是有投诉倾向的再退钱。

8月份亲测联通比移动更优秀。

我名丅有一张59套餐的联通卡用了两年。因为一直在外地联通卡基本没用过，只是因为绑定了宽带和银行卡虽然没用，却也没注销

两年期间，联通不知道给我打了多少个营销电话让参加乱七八糟的优惠活动，因为没用我都没理。

前些天回了家听说联通天王卡有活动，冲300送一年宽带

打10010问了地址，到官方营业厅想换成天王卡，参加宽带活动结果营业厅balabala说了一通，说我办的有宽带不能参加，想参加只能重新办个新号码

我问原因，营业厅的回复是业务规则

询问10010，客服说是让我带上身份证到营业厅就能办理

我说我就在营业厅站著呢，站一天了

10010改口说以营业厅为准。

直到最后也没给我办我tm友善

而且更友善的是，因为联通营业厅工作人员少客户多，忙不过来让我给他们搭把手，帮那些大爷大妈们激活认证

我还傻兮兮的给他们帮了几个小时，现在想想真是友善

分割线鉴于很多人说我是编嘚，还有人说我是诋毁中国移动再加几句吧。

1/我确实没编全是个人经历

2/移动确实有乱扣费情况，开卡时候默认绑定了很多免费业务仳如彩铃来电提醒以及流量包，大部分到期后都会自动扣费

3/已经辞职，良心有愧