退款只限于上热门未消费完的余額抖币等其它道具类消费是无法申请退款。2018年2月抖音卡就开通了上热门余额退款功能进入设置中找到订单管理，申请即可如果账户被封无法登陆等任何情况，也是可以申请退款的

1. DOU+上热门不满意可立即停止投放，如果投放过程中觉得效果不好不满意，则可以找到视頻设置权限改为好友或者自己可见，此刻上热门投放会立即停止然后再设置公开作品即可，余额将在4-48小时内退回抖音卡账户退回到賬户后，方可申请退款

2. 上热门只会增加作品在推荐页面的曝光率，点赞、转发、评论等数量多少主要还得看视频是否优质是否有趣，朂低消费100起目前仅支持微信、支付宝两种方式付款，订单完成后视频进入审核阶段，审核成功即可开始投放按照展示的互动量等进荇扣费，直到100扣完或者6小时以上预估速推时间结束如果审核不通过，余额会退回到抖音卡账户中用户还可以申请退款，将原路返回支付账户中退款是将全部余额退回，无法选择部分金额退回申请退款后，抖音卡账户余额会立即归零预计最快1小时，最迟7天完成到账退款状态时，将无法进行速推下单

3. 如果提示原路退回周期已过或者被封禁等情况，需要联系客服才能申请退款提供一些个人的资料，在15到30天工作日完成

4. 右下角的我，右上角三条横线服务，DOU+上热门然后往下面翻一点，直到看到退款两个字即可进入申请页面。