售后服务热线，服务时间为周一至周日8:00-20:00专业技术工程师12小时在线提供技术支持服务及远程协助服务。

软件问题免费提供远程处理服务软件问题如需要提供上门服务，按照100元/单收取上门服务费

北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、成都、厦门，服务网点周边区域最快在2个工作小时上门维修其他城市中心区域最快4个工作小时上门维修

除北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、成都、厦门以外城市，如需要寄送维修或者换机维修双方通过第三方物流团队寄送方式，保修范围内物流快递费用由小熊U租承担客户问题维修或更换物流费用客户承担。

小熊U租为租赁设备提供2种保修方式：

设备正常使用情况下絀现的电性能或功能故障（不包含进水进液腐蚀、进虫腐蚀、磕碰、雷击等不可抗拒因素导致故障）专业技术人员提供上门维修服务。

1）客户收到机器15天内出现电性能故障，可以做换机维修操作；

2）同一个设备同一个备件故障出现两次可以做换机维修操作；

3）特殊情況换机，需要经过客户与业务人员沟通后特殊申请小熊U租根据实际情况评估，在给与客户准确答复

特别说明：小熊U租只针对设备硬件進行保修，软件及数据问题不在小熊U租服务范围之内也无任何责任或义务保障客户软件及数据问题，请客户自行做好数据备份工作

小熊U租为您提供安全、快速、便捷、高质量的行业解决方案，满足您不同的需求；

实现快速响应机制和上门服务确保及时响应硬件设备服務及修复；

针对无工程师驻场和无备用设备的，根据设备在公司承载的业务及重要性不同对不同设备及故障类别进行事件分级管理，保障业务顺利执行

下载百度知道APP，抢鲜体验

使用百度知道APP立即搶鲜体验。你的手机镜头里或许有别人想知道的答案