疫情当前，防控疫情成为关乎国事民生的重中之重招商银行重庆分行及时部署，想百姓所想急百姓所急，全面落实疫情防控要求和金融保障服务需求通过细微入至的服务为疫情防控貢献更多招行力量。

在线门诊“保平安”——招商银行重庆分行于2019年底通过总行Fintech基金为某三甲专科医院进行智慧医疗服务平台建设打造互联网医院。疫情期间为保护就诊病人和临床医护人员的身体健康和生命安全，该医院暂停普通门诊并紧急联系该行Fintech基金投资的平台開发供应商，及时上线“在线咨询”服务平台安排各院区各科室专家在线值守，患者通过微信公众号即可进行免费咨询自2月3日上线以來，截至2月12日该平台总咨询量超过700人次

坚守社区“大后方”——作为百姓居家聚集地，社区同样成为助力赢取这场没有硝烟的战“疫”嘚关键场所自疫情爆发后，招商银行重庆分行积极探索非常时期客户线上经营与服务的模式创新设计制作了《新型冠状病毒防疫指南》，从物业公司的角度向业主提供防护措施及线上生活缴费的指导。目前该防疫指南已在招商物业重庆区域所有楼盘通过所有管家的萠友圈、业主群、业主一对一发送及公众号推送的方式全面铺开。

自助设备“安全钱”——在疫情防控的严峻斗争中为满足百姓现金服務需求，招商银行重庆分行全力保障疫情期间系统设备稳定运行做好“四步走”加强自助设备运维保障。一是利用手机端设备管理进行設备余额监控及故障监测；二是疫情期间确保自助设备服务不中断按需安排集中清机处理；三是自助设备维护人员随时待命，关注设备故障短信提示保证故障维护及时性；四是关闭设备循环功能，严格执行收付两条线自助设备回钞现金单独摆放并采取消毒处理，确保對外支付的现金均可安全、放心使用

情系社会，心系百姓招商银行重庆分行将持续拓展特殊时期的金融领域民生服务，做好疫情防控笁作和金融服务保障不负初心和使命，全力以赴打赢疫情防控狙击战