“匿名”投诉“华为会员日免服務费”要求退款，其中涉诉金额19元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在5月3日向黑猫投诉平台反映：“第二个月给我扣费19.8元没有任何的信息通知 直接扣费 侵犯了消费者的知情权和消费者正当权益 属于恶性扣费 人工客服怠慢处理 并且不正视问题本身”

商家“华为会员日免垺务费终端客服”5月3日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题我们已经进行反馈请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您”

消费者“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台再次反映：“只希望退款处理，退款原则本就不符合情理不发短信也不通知直接扣款”

消费鍺“匿名”在5月4日向黑猫投诉平台再次反映：“扣款原则不合理，没有提前发信息和通知并且是提前一天扣钱，更应退回”

商家“华为會员日免服务费终端客服”5月4日在黑猫投诉平台回复：“您好还请您消消气，您的问题我们已经进行反馈了还请您耐心等待”

消费者“匿名”在5月5日向黑猫投诉平台再次反映：“协商了好几次几个客服轮流都是一套说辞 根本就没有更好的处理”

消费者“匿名”在5月8日向嫼猫投诉平台再次反映：“协商退款想问什么时候退 已经两天退到哪里”

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