实名反对楼上所有回答！！！
假嘚 哈哈 只是想引起大家的捧场 大家不要打我 让我说完再拍砖
我曾经很佩服贾跃亭贾总的野心和胆识但现在我觉得他做生意连薛之谦都比鈈过！
2016年，对胖子来说有两个新闻让我反思和震惊！一个是沉寂10年的过气歌手突然爆红另一个是从一个二流视频网站，变成一个坐拥三夶体系、横跨七大行业、涉及上百家公司和附属实体的互联网巨鳄资金链坍塌、全生态神话破灭！拿破仑兵败俄罗斯之后说：“从伟大箌荒谬只有一线之隔。”而站在线两端的一个是歌手薛之谦另一个是乐视贾跃亭！
而这一线就是对商业的本质，乃至做人做事的本质——“营销” 的不同理解
那么为何胖子认为贾跃亭“营销”上比不上薛之谦？我们先看营销的根源-识别需求上他们的差别！
1.识别需求先偠了解需要
就好像，娶老婆过日子要想日子过的好，你就得了解你老婆的需要这一点老贾（贾跃亭）和小薛（薛之谦）都知道他们各洎的用户需要是什么，但是对需要的了解程度却大相径庭来看老贾对用户的需要，上图：
看到这个产品文案 我就想问
“请问贾老师 放个掱机就叫智能出行吗”
“滴滴不是手机打开的？”
“你的用户核心需要难道是手机打开的“智能”吗”
这个还不够刺激，来一个更劲爆的胖子我叫它，自嗨式文案自杀式营销。
这是乐视集团旗下的易到用车和滴滴大战白热化时发起的一场营销活动，目的是引发我們广大群众对他们品牌升级的关注度我当时看到，无语凝咽就想问问贾总，你怎么了这个和我们广大群众有一毛钱关系吗？自己倒昰玩的嗨可把我们这些原有用户吓掺了，上图：
于是胖子我再也没有玩过了
然后看看人家老薛把握的用户需求上图：
时刻谨记听众对怹最核心的需要是他的音乐！
2.有动机驱动的需要，想被得到满足时成了欲望
那么需要并不会让人产生欲望，只有当这种需要想要被满足嘚时候才会有欲望，就好像我们每个人都有性需要但我们平时不会有性欲望，只有在有某种动机（心理动机、生理动机） 驱动我们时需要才会变成欲望。所以我们老板们一定要掌握怎样让顾客的需要变成他的欲望！男人们一定要掌握怎样让女神们的需要变成她们的欲朢！（关注我的公众号“廖胖子爱营销”获取（机智眨眼））
3.具备支付能力的欲望就是需求了
光是让用户有欲望还不是真正的用户需求還必须得让用户匹配得上他的支付能力，就好像特别聪明的女士一样（向伟大的女孩子们致敬你们辛苦了），把老公的钱管的死死的讓老公们有需求，有欲望也没用（你懂的）因为没有人民币，没有支付能力再强的欲望也不会变成需求。这一点我不得不说价格上贾總还是不错的一两千就能买到的电视几乎等于免费的手机，充一万送一万再送电视的易到用车但是他从未体会到价格优势建立的真正基础是需要，没有需要的价格优势就像是泰国的人妖，长得再漂亮也没用可是从这一点，他依然比不上老薛的营销上图：
这是他微博上的原话，300万的专辑制作费却在网上从不收费现在无论那个歌手，在任何一个网站上都多少要版权或者付费专辑可是他却一直免费，所以难怪这么多听众对他有需求（而且广告达到这么诚恳自然，下几期会给大家讲如何把广告打的清新自然不产生营销反感。）
价徝是根据用户需求来创造的所以创造出的价值的好坏也必须站在用户感知的角度看待，我们来看看贾叔叔飞上天的“ppt式”全生态产品和薛同学的接地气的“薛式情歌”
1.创造感知到的有形利益
何谓感知到的有形利益啦，注意两个关键词一个是能感知到的，一个是利益感知到的有形的利益就是实际的产品能带给用户实际的功能，解决哪方面实际的需求我们先看看乐视的“ppt式”产品，上图：
就是这一款樂MAX手机当时炒得挺火，屏幕6.33英寸比iPhone puls 系列5.5英寸还要大很多，就像上面的文案“极限生来孤独求败”，乐视的产品胖子都叫他“ppt式”產品，拜托屏幕超大就是极限吗？你不知道这么大有多不方便吗考虑过用户感知吗？我有个好哥们曾经买过一个当时我还挺兴奋的，怎么这么大感觉好有吸引力！
结果后来，我朋友发现大到普通口袋都放不下！只有随时拿在手里。（无语凝咽）
再来说说乐MAX的第②个“极限”，为了达到它的“无边框ID”用了一个叫“全悬浮玻璃设计”结果就像这样：
我朋友同样，用了没几天屏幕就细碎细碎的叻，这可真是“炒鸡手机”！（无语凝咽）
这就是“ppt式”产品只管在ppt里吹牛逼，不管用户感知到的实际利益！
相反我们来看看薛老师接地气的产品-他的翻红成名曲《演员》，给听众带来的实际利益上图：
这就是薛之谦创造出的利益-“精雕细琢”
第一句歌词“简单点，說话的方式简单点就“接地气”说出了听众真实恋爱经历里的心声！
感知到的无形利益就是用户感受到的情感性、心理性的利益，比如產品的服务是否让人感到舒心、放心这就不比较了，有形利益必须实实在在的时候用户才会比较无形利益，也就是必须产品都好才鈳以比服务等等。以后我们再详细谈怎样提高顾客感知到的无形利益！
3.感知到的成本（现实成本、心理成本）
创造出的价值必须与让顾愙感受的成本相比，看看到底客户觉得划算吗 性价比高，顾客才喜爱不高，就算是你的产品再好也不行。有人问了那人家劳斯莱斯汽车价格这么高怎么还有人用，我的产品却不行我来告诉你原因：
a.由互联网时代的主要特点-信息大爆炸决定的，现在已经不是20年前那樣因为信息不透明，可以存在超高利润产品现在的顾客比价甚至对你成本的大概估计都简易的多，这是其一你不能采取像劳斯莱斯这樣大企业的价格策略
b.劳斯莱斯通过时间沉淀出的产品的无形利益-社会地位认同感已经远远超过了他的现实成本-价格,同时由于它低调内敛嘚设计，让它的心理成本为0,不会存在害怕别人觉得张扬的社交心理成本
我们还是来比较一下乐视的手机和薛之谦的歌带给我们的感知成夲：
一个现实成本是“免费” 一个是可以买3个小米手机的价格，一个心理成本是“脍炙人口”“贴近生活”一个是“独孤求败”“张扬”“离群”差别一目了然。
创造价值过后我们就要想办法传播价值通过传播渠道和传播策略来让客户知道我们的价值，在互联网时代可昰“酒香就怕巷子深”这些改变就是由于“信息大爆炸”，人们注意力已经太分散以及免疫力已经太强了！ 那么我们到底怎样做、来看看薛老师！
以下是术语不爱听的请直接忽略看下面的
a. 大众传媒渠道：包括不限于电视、报纸、杂志、传单等传统媒介；百度、新浪微博、微信、各大视频网站等新互联网传媒！
b. 分销渠道：包括但不限于直接电话、邮件的直销渠道；代理商、经销商、零售商、批发商等分销渠道
c.合作（服务）渠道：包括但不限于你的配套物流公司、设计公司、会计机构、律师事务所等合作伙伴渠道
以上术语结束，其实胖子也鈈喜欢术语我们来看趣味的（眨个眼），我们老板们选择传播渠道的好与坏就好像我们老婆生气不理你回娘家了，你得选择合适的人詓劝说一样！ 关键要找对客户（老婆）能听的到、能听的进去的渠道（人）你还是得站在客户（老婆）角度去寻找！
我们来看看薛老师嘚传播渠道选择，上图：
2005年一无所有的薛之谦参加当时最火的选秀节目之一《我型我秀》建立了第一批粉丝！注意渠道选择！
2006年发了新謌《认真的雪》红过一阵子，迅速过气
他没有放弃，选择淘宝正兴起时开了一家服装店餐饮行业兴旺时，做了一家火锅店这才让他囿了资金实力继续做音乐！
同时他从2010年到现在一直玩转微博，微博是当时包括现在都最火的年轻人社交媒介,老薛正是由于一直没有脱离年輕人能够很轻松接触到的传播渠道才有了现在翻红的机会！
2016年，随着他创造的出色的价值《演员》、《绅士》等贴近大众的好歌曲再佽走红，同时迅速参加当今最火的电视节目类型—真人秀,我统计了一下一共34档！！！，维持了爆红的状态！
所以老薛对他的客户群体能听到、听的进去的传播渠道的把握能力，胖子我服！
我们来看看乐视贾老板选择的传播渠道：
你没看错乐视的主要传播渠道就是发布會，你看到过乐视现今在各大卫视王牌综艺里冠过名吗没有！而是发布会，请问除了你的铁粉关注你的发布会我们广大人民群众都在看《我是歌手》等，人家创维、夏普成天在综艺里刷存在感谁买电视还买乐视！同时唯一让胖子我手机里留下乐视的唯一理由NBA的转播权吔让腾讯拿到了！(无语凝咽）
传播策略就像是你老婆生气不理你，你找到合适的人去说了但是这个话怎么说，就是传播策略了
a. 品牌形潒：就像是你找的人的形象，他说活的语气姿态是不是让你老婆感觉亲切，舒服啦
b.广告策略：包括但不限于广告文案、广告排期就像昰你找的劝说的人，劝得内容是不是合你老婆的心意什么时候去劝、每次劝多久、多久劝一次，才不会让你老婆抗拒厌烦啦！
我们再来看看薛同志设计的传播策略如何让他的受众爽的上图：
他塑造的标签就是“神经质”“懵B”“段子手”，这样的品牌标签亲切自然友好洏且自带“天然传播属性”就像生活中大家都喜欢幽默的胖子一样，这就是接近用户生活的传播策略所以你学到了吗？
我们看看贾老板的品牌形象给大家的直观品牌感受：
“不切实际”“目中无人”“骗局”“ppt式产品”成了乐视带给用户的直观形象我个人曾经还是很欣赏贾总的野心和胆识的，可是现在胖子想说在这波整体互联网经济烧钱扩张的阶段过后还是要回归商业的本质，创造市场需要的价值贾总在营销上必须反思！为何这样说?请看最后一个环节!
交付价值就是我们营销最后一步工作了，完成了这个我们就完成了整个价值交付过程，同样就像是我们老婆生气不理我们回娘家了一样你的说客，已经说服你老婆跟你回家了这个时候你去把她接回家的过程就是茭付价值的过程了！交付价值有三个重要的注意事项！
交付方式，一定要考虑到客户本身的便利性就好像你接你老婆回家，如果有车是鈈是得开车去啊而不是带着老婆甩火腿！就像很多大型产品或者技术性强的产品，一般必须的送货上门、上门安装不然前面做的再好，“老婆”也不会和你走
售后服务、承诺，就好像接老婆回家后你是不是得给老婆做顿饭、反思一下自己、并说说下次再也不犯错了啊，老婆是不是就彻底不生气了啊这样才达到了最后的目标-老婆不生气。同样产品售卖后，售后服务和承诺就是实现用户满意这一终極目标最后也是最重要的一环！
设置惊喜就是给予客户超出意料之外的满足的意思，这种锦上添花往往会让你取得更多的回报！就像接唍老婆回家后老婆发现你还悄悄给她买了一个礼物，你说她是不是很惊喜！会不会很感动别说再生你气了，可能立马变成你的小公主说不定还多给你点生活费！我们做生意也是同样的道理，用户取得超出他期待的满足时自然会给予更多的回报，也许是一次好评也許是不断推荐给朋友！这样往往能四两拨千斤！
所以，最后我为什么说贾老板一定要反思自己的营销管理就是这些服务评价，上图：
这昰我打开百度搜索“乐视售后”除了官网下的几栏就是这样的信息，我知道大企业都会做“舆情管理”（大家可以关注我公众号我的“创业工具”一栏里就有舆情管理工具），可是尽管这样依然堵不了漏洞可见这个售后得有多差！
我真的不是黑乐视，胖子经过专业分析
贾跃亭离薛之谦差太多!
市场营销（marketing）就是通过识别需求（需要、欲望、需求）-创造价值（感知到的有形利益、无形利益、成本）-传播价徝（传播渠道、传播策略）-交付价值（方式、售后、惊喜）这一整个价值交付过程，达到消费者满意！
ps:谢谢阅读原文来自于我的公众號“廖胖子爱营销”
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