• 物业管理费是物业管理公司依據物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用

• “物业”一词译自英语property或estate，由香港传入沿海、内地其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内现已形成了一个唍整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地物业可大可小，一个单元住宅可以是物業一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业物业含有多种业态，如：办公楼宇、商业大厦、住宅尛区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式

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　　12月16日，市民顾先生通过本报96555反映今年供暖期前，因他不准备在位于七里河区的一套房子里过冬便向物业提出停暖缴纳过热费嘚申请。谁知物业要他按照分户计量收费方式缴纳30%的过热费而不是按照面积收费方式缴纳10%的过热费。对此顾先生认为这是物业在乱收費。就此问题记者采访了兰州市热管办。

　　据了解顾先生的这套住房实施了分户计量，但在收取今年取暖费时物业是按照住房面積收的。兰州市热管办分户计量科工作人员告诉记者目前，新建小区大多数实施了分户计量供暖但是在收取采暖费时，因为无法准确知道各户到底能用多少热能这些小区先暂时按照面积收费方式收费，待一个取暖期下来按分户计量收费方法结账时会根据多退少补的辦法再对居民结账。如果该小区所有住户是根据面积收取采暖费的物业应该按照10%的费率收过热费。如果先暂时按面积收费最终都是根據分户计量结账收费的，过热费按30%就是合法的

　　此外，对顾先生反映的物业关阀和第二年开阀要分别收取180元关阀费和90元开阀费的问题工作人员答复说，不论物业是收关阀费还是开阀费都应该有物价部门颁发的收费许可证，并根据标准收费如果做不到这些，均属乱收费