在天猫奥菲普旗舰店购买了一台加湿器质保期内出现质量问题，因为商家提供了一年只换不修的服务所以要求进行售后。但商家提出远超实际的超额寄出运费被我拒绝。后以运费问题未达成一致要求小二介入阿里客服表示，运费问题谁的责任谁承担让我先申请售后，如果商家拒绝或超时未处理才能申请他们介入。后来按流程申请了售后期间商家一直没有主动同意任何申请，都是超时后默认同意然后自己垫付了运费寄回了貨品，超时后默认商家收货期间商家一直不发货。又联系阿里客服客服表示商家有十几天的处理期限，超时后才能联系小二介入但這个过程拖了几个月，商家也拒绝了发货要求中间多次联系阿里客服，也仍旧无法解决任何问题他们表示自己无法强制执行。所以向12315進行投诉结果显示为，由于企业不在注册地址且联系不到企业所以将企业列入经营异常名录。后续维权只能报警或者诉讼最后一次聯系阿里客服，告知情况后客服依旧表示无法也不会对商家做出任何处理，只能我自己去报警或者诉讼有了结果以后他们配合司法部門的结果。真的想问一句对于这样经营资质都存在问题的商家，平台都不做任何处理的吗 但由于异地问题，所以诉讼的人工成本会很高相当不值得。所以准备减少损失，同意不良商家的不合理要求给他运费，要求发货但担心这样的无良商家继续侵权，所以问阿裏客服如果我支付了这比运费，商家仍旧不发货或者发出的货物存在质量问题，怎么办平台能否保障我的权益？客服一直答非所问拒绝给出明确的答复。只说有任何问题可以联系他们但当我问“如果我联系了你们，你们经过核实我的利益确实受到损害以后，能否保障我的权益或者平台将会作何处理？”时客服就一直答非所问，复制粘贴各种搪塞。 请问这是你们客服的问题还是平台本身嘚问题？请给我一个合理的解释！并要求处理这样的无良商家！

如果商家卖假货平台包庇，投訴工商那边平台和商家也不协商的话，工商那边会怎么处罚的呢还有赔偿的吗？