我也是电池鼓包，微信和电话都反馈了就是死活不给我免费更换。我的暗影精灵2电池也鼓包的相当严重，感觉都快要炸了听人说可以找客服免费更换。然后我联系客服但是客服拒绝给我免费更换。实在不理解為何这么大的品牌要如此区别对待客户电池鼓包本来就是这款电脑的通病，希望能给一个合理的解释做出妥善处理！2017年购入的暗影精靈二plus，早前就有鼓包近日鼓包严重使得电脑无法正常使用，于是和惠普微信人员进行沟通但相关人员已报修过期名义拒绝换新电池，峩经过网络查询和沟通发现看到出现暗影2系列的鼓包事件这件事儿了，网络有大规模投诉吐槽这说明并不是玩家的原因。其次就是官方都承认是BIOS上持续放电导致的电池鼓包消费这也一直没有收到相关的告示和通告，我想请问本人于17年在京东购买了惠普暗影精灵二plus笔記本一台，这几天发现电脑C面严重鼓起拆机后发现是电池鼓包了。上网搜索后才知道这是暗影精灵2系列电脑的普遍问题是因为该系列型号的电脑出厂BIOS设定有问题，导致电池充满后仍继续充电致使电池鼓包您先前说电池鼓包没有问题，但是建议更换试问电池如果真的沒有问题，为何惠普建议更换后来承认是BIOS设计缺陷的问题，并发布了新的BIOS但是既没有告知用户，也没有公开发布消息许许多多用户並不知情，用户往往到C面严重鼓起才知道电池鼓包了但此时往往都已经过了两年保修，惠普以此拒绝更换电池电池鼓包是一个缓慢的過程，实际在保修期内就已经开始鼓包了只是没有被发现。我认为以过包为理由要求用户自费更换电池是十分不合理的我去惠普微信咨询，却也一直拿政策来敷衍但是我在惠普官方社区却发现有的人过保了也给更换电池了/t5/you-xi-ben/dian-chi-gu-bao/td-p/911***/highlight/false