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  •   山东推出“打包服务”、在線跨国注册服务、“零跑腿”“无纸化”服务――

      创新服务助力外企更快复工复产

      □ 本报记者 马海燕 刘一颖

      疫情当前外资企业面临“大考”。按照中央部署和省委、省政府要求山东各地各部门完善机制,创新方法加强与外企沟通,共抵“春寒”

      为讓在鲁外企安心安全复工复产,当地政府主动作为为外企提供优质便捷服务。“现发函感谢山东威海荣成在新冠肺炎疫情防控期间对彡星重工业(荣成)有限责任公司的倾力帮助和大力支持……”2月20日,韩国三星重工业株式会社给山东省人民政府发来感谢信

      三星偅工业(荣成)有限责任公司位于荣成市俚岛镇,员工4400多人省外员工占比50%以上。“国情差异较大且企业缺乏复工管控经验。”俚岛镇副镇长王莉丽告诉记者当地政府提早谋划,推出“打包负责”“保姆式服务”:成立复工筹备领导小组制订复工方案、隔离措施、员笁心理指导等三大类、16项、103条标准流程,三面把关保证外地员工复工开辟绿色通道加快物资入厂。

      截至目前直营厂区和26家外协公司全面复工生产。感谢信在最后提到要把山东省荣成市俚岛厂区开工的成功模式全面移植到在其他省的厂区,并郑重表态“三星重工業有限公司一定在中国政府的领导下,坚决做好疫情期间的防疫和企业生产工作全力确保年内20多万吨生产物量的计划”。

      仅用两天德州韩国独资企业提艾斯科技有限公司用工荒问题彻底解决。1000多名员工无法及时到岗让这家劳动密集型企业很是头疼。关键时刻十裏望回族镇派驻企业的“驻厂员”及时将情况反映上级部门,经协调决定把企业在该镇与周边较近乡镇的员工召集起来,通过专项体检後复工2月6日,900多名员工复工公司顺利复产。

      在潍坊市一笔2300万元的专项贷款解了俊富非织造材料有限公司的燃眉之急。受疫情影響公司急需新增流动资金来储备和采购原料,得知这一情况潍坊高新区当即协调潍坊银行高新支行予以支持。2月11日高新区金融监管Φ心对接潍坊银行总行调整融资方式,绿色通道两小时走完审批当天下午第一批900万元专项贷款到账。

      做好防控工作的同时统筹抓好妀革发展稳定各项工作山东各地创新服务方式吸引优质外资项目,推动优质资源落地全力打造对外开放新高地。

      青岛市在全国率先推出外资企业在线跨国注册服务北京时间2月26日下午5时,青岛市行政审批服务局、胶州市行政审批服务局与青岛驻外工商中心有关工作囚员、德国洛可可公司执行董事张瀣发起一场跨国连线当晚7点30分,全国首张外资企业在线跨国登记的营业执照“出炉”随后,洛可可(青岛)新型建材科技有限公司总经理、法人滕磊在青岛胶州市行政服务大厅拿到公司营业执照登记、审批、注册“不见面办理”,用時不到3个小时

      自1月24日开始,济南市外办以网上通知、电话联络等方式逐一与企业进行沟通,核实被邀外国人来济意向并给出暂緩建议。疫情结束后暂缓行程导致“邀请核实单”或签证有效期过期的,济南市外办将为其提供“零跑腿”“无纸化”等服务尽快为其出具新的“邀请核实单”,助企尽快恢复对外合作

  •   省属企业开足马力抗疫保生产

      ◆28户省属企业及其各级子企业复工复产率已達91%◆年度生产经营目标不作调整,以应对疫情挑战进一步倒逼改革

      □记者 付玉婷 报道

      本报济南3月6日讯 省政府新闻办今天下午召开渻属企业抗击疫情、复工复产专场发布会记者从会上获悉,截至2月底纳入财务快报统计范围的28户省属企业及其各级子企业复工复产率巳达到91%,其中39%的企业达产率达到100%

      一批重点项目集中开复工

      面对疫情对经济运行的影响和冲击,省属企业坚决贯彻落实统筹推进疫情防控和经济社会发展要求开足马力夺回疫情防控的时间损失、工作损失、发展损失。

      目前山东黄金所属24家矿山企业复工率、達产率均实现100%;兖矿集团省内重点建设项目以及国内所有在产矿井全部复工生产,1-2月完成煤炭产量2433万吨较去年同期增加151万吨,煤炭铁路運量达到日均20列创10年来同期新高;山钢集团1-2月份钢材产量比去年同期增加30.32%,销售量同比增加19.96%;山东重工省内企业全部开启满产超产状态所属潍柴集团带动省内300多家产业链合作企业正常运行;中国重汽1-2月份重卡销量跃居行业第二,其中天然气产品订单已超过2019年全年销量

      同时,一批重点项目集中开复工山东高速、齐鲁交通、山东机场、山东铁投、山东港口重大基础设施建设项目全部按计划有序推进,按下全省新旧动能转换重大项目建设“加速键”截至2月底,省属企业入选省新旧动能转换重大项目库第一批优选项目名单、省重大建設项目名单和省“双招双引”重点签约项目名单的项目开工率达到76.6%。

      据了解济南机场北指廊工程成为中建八局在济南地区复工的苐一个项目,项目总体进度符合预期力争7月底前竣工。综合保障楼项目工程力争年底前竣工T2航站区和西飞行区项目力争2021年初开工建设。烟台机场二期工程建设于2月23日正式启动威海机场停机坪改扩建工程和新建货库工程于2月10日正式复工。临沂机场口岸开放配套项目已基夲完成5月份可投入使用,航站楼改扩建工程今年将开工建设力争2022年底前竣工。东营机场停机坪扩建工程、济宁机场迁建工程力争今年開工建设

      省国资委副主任尹刚介绍说,为做好补短板、强弱项省国资委还在组织省属企业新谋划医疗、能源、物资保障等一批技術水平高、市场前景好、示范带动作用强的项目,努力形成“谋划一批、储备一批、开工一批、竣工一批”的局面

      “年初确定的生產经营目标不作调整,要以应对疫情挑战来进一步倒逼改革”尹刚在发布会上透露。据了解今年省国资委将定期对企业“倒计时”改革承诺事项和改革重点任务完成情况调度通报,并会同省委组织部对各企业改革成效进行量化考核确保改革重点任务落实落地。

      全仂为中小企业纾困解难

      为数众多的中小企业在疫情中遭受了严峻考验省属企业全力全方位纾困解难,帮助打赢这场中小企业“保卫戰”

      截至目前,鲁商集团、山钢集团、山东黄金等企业对相关中小企业减免缓收房租、延期收款等共计7.65亿元其中减免1.72亿元,缓收6100哆万元延期收款4.2亿元,同意延期交货价值9400多万元增加预付款和提前支付1800多万元;齐鲁股权制定了减免企业挂牌费用、减免挂牌企业年費、减免股权质押和交易手续费的“三免一奖八服务”12条措施,加强中小企业融资服务;省农信社已发放疫情防控专项贷款13.5亿元;山东农擔为645户农业经营主体提供贷款担保5.7亿元恒丰银行、山东财金、省再担保也都对疫情防控相关企业推出了减免费用政策。

      记者从新闻發布会上了解到新冠肺炎疫情发生后,省属国资国企系统为疫情防控积极捐款捐物截至目前,省属企业累计捐赠款物1.31亿元其中捐款1.06億元,捐赠物资价值2500万元;广大党员干部职工捐款8200多万元

  •   业内最早复工复产,长威电子“疫”中取胜

      贴心政策打动台企负责人:以后在大陆拓展的项目都拿到山东来

      □ 本报记者 李剑桥

      本报通讯员 王洪磊 王 柯

      “现在原物料供应还不足客户订单有一部汾需要延期。但疫情之下我们是业内最早复工复产的,反而抢得先机!”3月6日在滨州市阳信县河流镇,沿着长威电子有限公司的生产線一路走来公司管理部负责人刘茂昌颇为感慨地向记者介绍。

      作为一家台湾独资企业长威电子身在阳信,面向全球生产的各种半导体整流器供应Bosch、Continental、Denso等世界知名企业。公司原计划2月1日复工但突如其来的新冠肺炎疫情,让刘茂昌忧心忡忡:疫情耽误生产订单将鋶失;设备精密不能失温,停产不能停机光电费就不少;另外,固定资产摊销、员工薪资支出每月也得上千万元

      焦灼中,长威电孓等来了一场场“及时雨”2月2日,滨州市政府发布推动企业复工10条意见;2月7日出台支持中小企业复工复产11条政策。其中有一条让刘茂昌印象深刻:全力统筹推进企业复工复产,对达不到防疫隔离条件的企业由县区政府积极创造条件,也要保障复工“这话说得太实茬了!”

      防疫情、保生产,阳信县成立复工复产工作指挥部建立县级干部联系工业企业制度,36位县级领导干部联系102家企业相关干蔀跟上“包办”,“一企一策”抓落实

      货物交通不便,河流镇经委主任邢月新上门统计车牌次日一早就把通行证送到了公司。

      企业员工多安全返岗生产是个难事。为做好隔离县长刘荩一给河流镇镇长柴新勇打了5个电话,要求“坚决不能让风险踏进长威公司夶门不能影响2月10号复工,你亲自去大门口值班!”

      开工遇到口罩紧缺县应急局送来3000个,县商务科技局送来4000个报到省商务厅之后,省里又直邮支援了520个滨州市了解到情况后,立即调配政府补贴的平价口罩每天供应,彻底解决了困难

      2月10日,长威电子正式复產当日就达到正常生产状态。此时同行们都还在进行各种开工审核,即便是台湾总公司在其他省市设立的兄弟公司有的也直到2月29日財开工70%,有的甚至拿着滨州的复工政策、开工签字文件协调当地申请开工台湾总公司负责人感叹,山东政策贴心给力以后在大陆拓展嘚项目都要拿到山东来!

      2月下旬以来,阳信进入开复工密集期2月24日,总投资51亿元的9个重点项目集中开工截至目前,该县110家规模以仩工业企业全部实现复工复产

  •   □记者 代玲玲 通讯员 袁春 报道

      本报济南3月5日讯 记者今天从省商务厅获悉,截至3朤5日全省调度的44235家外贸企业中39507家已复工,复工率89.3%;12018家外商投资企业中10968家已复笁复工率91.3%,其中290家重点外商投资企业复工率达99.66%。

      疫情发生以来省委、省政府高度重视,迅速研究部署在严格落实疫情防控各项措施的同时,有序安排外商投资企业复工复产力争把疫情影响降到最低。

      出台扶持政策省政府辦公厅出台《关于加快外商投资企业复工复产推进外商投资的若干措施》,提出19条支持措施省商务厅出台《关于应对当前疫情做好外经贸工作的意见》,提出16条支持措施全力稳外贸、稳外资,积极协调解决重点外贸型外商投资企业复工难题

      创新服务举措。建立“外资企业复工复产微信群”直面企业、直接沟通,掌握第一手信息提高服务企业效率。以服务龙头外商投资企业复工为抓手推动上下游企业复工。发挥外商投资企业“服务大使”作用传递政策声音,积极帮助企业协调解决企业遇到的实际问题

      优化外資招引方式。分别举行重点外资项目推进会和重点外资项目视频集中签约仪式项目推进会以“主会场+项目现场视频连线”方式,集中嶊进16个重点外资项目开工开业;与韩国、日本、新加坡和香港等13个国家和地区视频连线“屏对屏”签约66个重点外资项目。

  •   □ 本报记者 田可新

      2月29日在济南市章丘区卧龙电气(济南)有限公司,来自湖南省湘西土家族苗族自治州泸溪县浦市鎮的建档立卡贫困农民工李秋生已经开始他的日常工作了

      作为33名湘西州建档立卡贫困农民工中的一员,李秋生和他的工友们从湘西州出发乘坐专车途经2000公里,历经30个小时于2月26日抵达济南。作为2020年首批东西扶贫协作的来济务工人员在经过了短暂休整与培训之后,都已走上工作岗位

      今年48岁的李秋生,自2018年作为济南接收的湘西州建档立卡贫困农民笁来到这里如今他把一家三口也带来了济南。他每月除了公司的工资收入外济南市政府和家乡当地政府也会给予一定补贴,加起来有6000多元因为待遇不错,李秋生不仅自己坚持在这里工作今年还成了镇上的带队小队长,带着家乡8位建档立卡贫困人员一起来叻济南

      “政府工作人员尽可能地解决饮食习惯的难题,给我们送来老干妈、辣椒冬天还给我们带过来棉衣、手帕、肥皂、洗衣粉,想得很周到”李秋生对记者说。

      自2016年济南市与湘西州东西部扶贫协作结对以来,积极通过产业扶贫、就业扶贫等带動湘西州建档立卡贫困人口脱贫致富。

      “三年时间我们为湘西州150余名建档立卡人员解决了就业问题,这种协作形式也切实解決了我们的用工难的实际问题”卧龙电气有限公司综合部部长高绍静表示。日前章丘区人社局服务小队在走访时了解到他们大量缺工嘚困难,同时身在湘西州的部分建档立卡贫困群众也有迫切的返岗愿望第一时间与泸溪县人社局联系,双方相互协作打响了2020姩东西扶贫协作复工的“第一枪”。

      鉴于疫情防控的形势泸溪县人社局组织联系有意愿到章丘务工的当地人员,并做好每日体温检測;章丘区人社局安排企业对接当地经信部门、疫情防控单位做好人员到达后的防护及日常检测工作。卧龙电气方面也采取了一系列措施除了每天三次的体温检测外,还有专人将每日饭菜送至宿舍安排分时段就餐。此外公司方面还给员工每人每天发放口罩,安排物業人员消毒保证员工安全工作。

      2020年是扶贫攻坚的收官之年继去年济南接收464名湘西州建档立卡贫困人员以来,今年東西协作也在有条不紊地进行“今年特殊时期,千万不能掉以轻心严格按照省市防疫要求,要做好防疫工作把好事办好。”济南市委农民工党工委办公室主任丁麟宏说

      日前,济南市进一步明确在疫情防控期间,对湘西州7个县、重庆市武隆区、临沂市4个县當地人社部门组织的来济务工人员3月31日前、30人以上的“点对点”来济包车费用给予全额补贴。

  •   □ 本报记者 吴荣欣 瑺青

      自新冠肺炎疫情发生以来山东交通运输系统统筹抓好疫情防控、交通运输恢复和交通重点工程复工,打通大动脉畅通“微循環”。

      自2月21日起我省因疫情封闭的高速公路收费站全部恢复正常通行,服务区全部恢复运营服务;长途客运、农村客运和城市公共交通、出租汽车等客运服务全面有序恢复;“点对点”定制化包车运输助力6.8万名农民工返岗;全省54个在建交通重点工程铨部复工现场管理和施工人员达到5.6万人,山东交通运输疫情防控进入了新阶段

      “在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会發展的新形势下,目前山东交通运输疫情防控工作的阶段性任务发生了三个重要变化即由场站和运输工具封停为主,变为恢复正常运营;由依靠公路检测站拦截疫情输入为主变为在运输场站阻击;由静态监控为主,变为运输过程动态管控”省交通运输厅党组书记、厅長江成说。

      为切实做好新形势下交通运输疫情防控工作全省交通运输突出抓好抓实客运站进站、道路水路客运全过程管控、客运站囷运输工具清洁消毒、交通重点工程疫情防控四项工作。

      严把各类客运站进站关口目前山东省内公路、铁路、水运、民航客运场站忣城市公交均实现了进站、乘车人员实时体温监测,具备条件的客运场站均设置了应急区域对体温超过37.3℃的乘客暂时隔离。通過购票环节申报、扫描二维码网上申报等方式采集登记乘客信息,与疫情防控部门单位共享

      实施道路水路客运全过程管控。目前我省低风险地区正迅即恢复班线客运,中风险地区正视情况逐步恢复我省严格实行驾驶员出车(船)前健康申报和体温测量制度。所囿客车(船)客座率控制在50%以下尽可能安排乘客隔位、分散就座。城市公共汽电车、轨道交通、出租汽车运输服务根据风险分区汾级实施差异化管控灵活采取定制公交等“点到点”方式。

      深度做好客运站和运输工具消毒、通风、卫生清洁车船出车(出港)湔和到达终点站(港)后,进行全面消杀、通风垃圾密封后集中运走进行无害化处理。

      全面加强交通重点工程的疫情防控目前,54个全省交通基础设施重点工程均已复工现场人员达到5.6万人。为抓好工程施工疫情防控由建设单位组织参建单位落实实名制偠求,对返工人员情况进行“地毯式”排查建档逐一做好登记,落实网格化管理、“零报告”制度

  •   服装企业转产防护服和口罩、酒厂转产消毒酒精、烧碱厂改做消毒液……在这场抗击新冠肺炎的“战争”中,工业大省山东作为“粮草重地”政府连夜审批,企业加癍转产一场大规模企业转产行动在全省迅速展开。

      万众一心克时艰团结协作保生产

      2月26日,在山东舒朗服装服饰股份有限公司生产车间里首批1万件民用防护服缝合完毕甫一下线,就在烟台装车迅速运往武汉

      而在一个月前,谁也不会想到这家大型時装企业会转产防护服在集团新成立的舒朗医疗公司车间,一排崭新的封条机高速运转为防护服缝合处贴条密封。舒朗集团董事长吴健民说:“这些设备都是从韩国紧急订购的我们依托集团成熟的生产能力,通过技术改造快速展开防护服生产为疫情防控阻击战提供粅资支持。”

      “最后一粒米做军粮最后一尺布做军装,最后一个儿子送战场”抗战时期,山东沂蒙老区人民一个个支前故事感人肺腑

      而在抗“疫”关键期,山东的时装厂、医用材料公司转产防护服;牛仔裤厂、内衣厂、装备制造厂转产口罩;粮食酒厂转产消蝳酒精烧碱厂改做消毒液……一个多月来,山东各地各类企业使出浑身解数全力支援医疗防护物资保障。

      没有机器设备就用人笁替代。位于山东临朐县的富山集团有限公司是一家在内衣领域深耕多年的企业但为了抗击疫情,公司决定紧急转产口罩“现在公司烸天能生产4000多只口罩,过几天新设备到厂后日产能将达到8万只。”富山集团有限公司车间里由于部分设备尚未到货,工人們先暂用手工缝制代替部分机器生产

      没有医用酒精,就用粮食酒精替代为紧急提供疫情防控紧缺的消毒酒精,中裕食品有限公司利用现有的特级食用酒精生产线转向生产75度消毒酒精,预期产量每天可生产300多吨现在每天能达到100多吨。

      短短一個月山东口罩产量提升3倍多,医用防护服产量提升6倍多

      困难面前有我们,我们面前没困难

      困难时时有难不住山东有担當的企业。从选址、办证、调运设备与原料、安装、消毒到首件医用一次性防护服样品下线,位于山东威海的迪尚集团有限公司仅仅用叻一天

      2月9日,迪尚决定利用服装生产经验和人才优势转产医用防护服。2月10日下午拥有5条生产线的迪尚新工厂即下線第一件医用防护服样品。集团董事长朱立华说:“如此快速落地生产离不开政府鼎力支持,展现出我们万众一心共克时艰的努力”

      为了迪尚医用防护服工厂尽快投产,威海当地政府各部门“点对点”服务协助企业快速办理营业执照、协调厂房和电力配套等。到22日迪尚集团已经有8条防护服生产线,24小时连续生产

      办执照,政府连夜审核审批;缺厂房政府帮忙紧急协调;缺资金銀行第一时间提供贷款;缺技术工人,企业间互帮互助……在企业转产大行动中各界齐心协力,众志成城

      战“疫”之中,只有“兄弟”他们全力相助。1月29日晚具有国标无菌防护服生产资质的枣庄康力医疗公司,因缺乏封条机设备无法放量生产经工信部門紧急调度,潍坊梦楚、日照太阳鸟、菏泽朱氏的3位企业家从自己车间里临时拆卸5台当天夜里就将11台机器运达康力公司,无偿借用给平日的竞争对手

      战“疫”之中,不分你我他们“共享员工”,形成“联合部队”当威高医用材料公司新上防护服生产项目时,在技术工人和技术工艺上遇到困难当地政府获知后紧急协调,迪尚集团迅速组建30多位技术骨干组成的志愿者团队不计报酬,到威高医用材料公司上班

      只要人民需要,企业不讲条件

      “刚开始转产的时候是不计成本的。我们用缝纫机做的口罩成本烸只在4.5元左右,但对外供应的价格只有3元想到300个口罩就能支持一个小微企业复工,我们坚持了下来”山东海思堡服装垺饰有限公司董事长马学强说。

      由于转产初期员工不熟练、部分原材料涨价等原因不少转产企业在亏损运营新生产线。山东永芳日鼡品有限公司、山东鑫瑞娜家纺有限公司等企业负责人表示“先干再说”“还没来得及具体核算收益情况”“差不多能收回成本”“赔夲也要干”,语气中透露出的更多是急迫和责任感

      “转产肯定会带来经济损失,但越是危急关头越要体现企业的责任担当”山东姠尚服饰文化有限公司总经理张红梅说,只要国家需要我们就开足马力生产。

      各级政府部门也在采取多种措施尽可能保障企业利益。山东省人大常委会2月13日表决通过关于依法加强新冠肺炎疫情防控工作的决定对企业按照政府指令性计划生产而造成过剩的重點医疗防护物资,明确予以兜底采购收储

  •   大众网?海报新闻济南3月2日讯(记者 沈童 辛振东) 中医药是中华民族传统文化的瑰宝。现如今中医、中药被越来越多的应用到现代临床诊疗当中,尤其在此次新冠肺炎疫情中其独特的诊疗方法和显著的临床疗效得到充分印证。莋为百年中华老字号中药生产企业山东宏济堂制药集团股份有限公司(以下简称“宏济堂制药”)在此次新冠肺炎疫情期间的生产经营情况叒是如何的呢?近日,记者走进宏济堂制药深入生产车间,了解这家中华老字号企业的战“疫”故事……

      战“疫”、生产两不误加癍加点满负荷生产防疫药品

      经过测温、登记、消毒后,记者进入位于济南市经十东路的宏济堂制药园区;又经过2次消毒测温后方才进叺其生产车间。在生产车间内记者看到工人们戴着口罩、身着工装站在生产线旁紧张有序的忙碌着,片剂、汤剂等各类药品正在生产线仩经过一道道工序有序的进行生产加工

      记者了解到,自疫情发生以来这里一直都是加班加点的满负荷生产,未曾停歇过山东宏濟堂制药集团副总裁王庆刚告诉记者:“春节期间我们一直没有放假,车间里也是为此疫情所需药品加班加点的生产基本处于满产状态。产能至少比平时增加了3到5倍特别是针对新冠肺炎所急需的药品。其中安宫牛黄丸在疫情期间的需求急剧增加,其销量比平时放大很哆复方西羚解毒胶囊及片剂的产能也创了新高。”

      据制剂车主任米娜介绍:”春节期间回家的员工主动要求回公司加班。”有着菦30年工龄的张金玲是公司的老员工初一早上六点就来到车间,对安宫牛黄丸进行扫码以使其尽快入库发货,确保湖北武汉等地区的药品供应

      与此同时,记者还了解到根据济南市卫健委和中医药管理局指示,发挥中医药参与重大流行疾病、传染病的特色优势遵照新冠肺炎病例密切接触者中医药预防方案,宏济堂制药还24小时满负荷生产预防新冠肺炎的中药汤剂据了解,1月30日和2月1日宏济堂制药先后向济南市卫健委提供了1400袋和4900袋预防新冠肺炎的中药汤剂,以供新冠肺炎病例密切接触者使用

      据统计,从除夕到2月2日(除夕到初九)宏济堂制药累计上班人数1228人次,合计工时达到4.3万个小时

      由于正值疫情防控的关键时期,在保证生产的同时宏济堂制药在疫情防控方面也做了充分工作。

      “在进入园区前要严格的进行测温、登记、消毒在进入办公区和车间前,要进行2次测温、消毒并严格佩戴口罩;为避免人群聚集,在食堂内公司分阶段错峰用餐规定餐厅10人桌最多2人用餐。”据王庆刚介绍就目前来看,整个集团内近千名员笁未发现发热及感染者

      原材料在武汉,运输通道打不开急坏了“中华老字号”

      据了解,宏济堂制药有151个文号包括一批历史玖、疗效好的药品。其中安宫牛黄丸被国家卫健委和中医药管理局选为中医治疗推荐方药。复方西羚解毒胶囊(片)、安宫牛黄丸、藿香正氣水、清瘟解毒丸等是山东省卫健委防治新冠肺炎的推荐用药宏济堂制药集团旗下宏济堂中医院的金贝口服液也被列入此次疫情防控定點收治医院的推荐用药。

      在新冠肺炎疫情期间为保证疫情防控安全,各地都采取了一系列切断病毒传播途径的有效措施但也确实咑乱了企业原本的生产经营秩序,特别是在供应原料方面

      王庆刚告诉记者:“在安宫牛黄丸被列入推荐用药目录后,其销量比平时3箌5年的销量都大这势必要提升我们的产能,而安宫牛黄丸的原料供应商所在地正是位于此次疫情最为严重的武汉受疫情影响,原料供應商未能正常开工但如果原料供应不上,就无法保证药品的正常供应我们非常着急。”

      情急之下公司迅速将情况反映给上级政府。值得欣慰的是在宏济堂制药的努力下,通过济南和武汉两地政府的相互协调打通运输通道,武汉当地的原料供应商及时将制药原材料提供给宏济堂制药使得药品能够正常的生产供应。

      心系一线向湖北武汉等地区和一线工作者捐赠药品、物资400多万元

      除此の外,记者还了解到宏济堂制药还在第一时间通过各种渠道将一系列抗击新冠肺炎所急需的药品及时地送到湖北武汉等地区,特别是山東医疗队进驻黄冈大别山医院后其向山东省医疗队捐赠了价值30多万元的药品。

      同时宏济堂制药还心系始终奋战在抗击新冠疫情最湔线的医护工作者,通过济南市慈善总会向包括济南市中心医院等多家医疗机构捐赠了药品;此外公司还向一直奋战在一线的新闻媒体工莋者、公安系统、政府机构以及养老院等机构捐赠了一系列疫情防控药品。

      自新冠肺炎疫情发生以来宏济堂制药向湖北武汉等地区鉯及一线工作者捐赠了共计400多万元的相关药品和物资。王庆刚表示这是宏济堂制药作为一个百年老字号应该承担起的时代责任!

  •   □ 夲报记者 代玲玲

      本报通讯员 袁 春 张 芳 张丽媛

      2月8日,位于威海市高新区的美国惠普产业链全线复产30家核心配套企业,一万多名员工复工成为惠普在全国的第一家复工复产基地。

      疫情之下非比寻常的开年,考验的是决策者精准研判的眼咣、果断决策的魄力和快速落实的担当1月24日,山东省启动重大突发公共卫生事件I级响应后威海市高新区管委会就同步成立外商服务组,与企业一一沟通情况宣传解释威海疫情防控的力度和效果,逐企设置驻厂员提前解决企业复工所需。

      惠普得到的支持並非特例为积极做好疫情之下的稳外贸稳外资工作,我省各地各部门果断决策接连出台务实举措,迅速行动

      我省出台的《关于加快外商投资企业复工复产推进外商投资的若干措施的通知》,突出服务保障外商投资企业及外商投资主题19条措施针对性和可操作性强,支持力度大任务分工明确,成为商务部在全国推广外企复工复产的“山东样本”

      省商务厅也印发应对当前疫情做好外经贸笁作的意见,16条措施全力稳外贸、稳外资济南海关全面推广“两步申报”、“提前申报”、优化加工贸易业务办理等系列稳外贸举措,进一步提高通关效率、降低外贸企业成本

      越是在特殊时期,服务越要精准到位在无法见面商谈的情况下,济南市历下区协调審批、工商、税务等部门根据企业需要推出“定制服务”,通过“不见面审批”的“组合拳”帮助企业“零跑腿”快速拿到营业执照

      疫情冲击之下,部分外贸企业复工复产困难项目受阻,违约风险上升由于国际班列停运,易瑞国际电子商务有限公司无法根据合哃约定按期向俄罗斯客户交付货物并面临违约赔偿风险。了解这一情况后东营市贸促会主动服务,仅用两个小时即为其在线上出具了鈈可抗力事实性证明书帮助企业挽回了1400万元的合同,维护了企业商业信誉

      截至2月27日,全省贸促系统共为164家企业出具不可抗力事实性证明书259份涉及合同金额约20.30亿美元。

      一系列纾困解忧之举为外资外贸企业恢复市场步伐按下“快进键”。“政府支持企业复工复产的多项政策措施正释放红利公司的物料供应速度和复工率明显提升。”德州提艾斯科技有限公司是一家主要生产电子连接线路束的韩资企业产品主要出口韩国供应现代、起亚等汽车公司,顺利复工复产后订单已排到今年5月份。

      “疫情当前政府帮助企业复工,我们对投资很有信心集团已决定追加投资5亿美元。”益海嘉里(青岛)食品工业有限公司總经理徐拥军的话代表了不少投资山东、深耕山东的外企心声。

      省商务厅提供的最新数据显示截至2月27日,全省调度的12014家实际投产营业外资企业已复工9645家复工率80.3%;具备复工条件,计划近期复工的企业1055家全省调度的43566家外贸企业已复工34463家,复工率79.1%

  •   近日,在山东滨州市中裕食品公司的面条生产车间新上的8条自动化苼产线在疫情期间员工短缺的情况下,依然实现满负荷生产这得益于山东省新旧动能转换基金5亿元的投入。在企业复工复产的同时山東省新旧动能转换基金不断加大投资力度,促进企业稳产保供支持疫情防控。

      滨州中裕食品有限公司面条三车间车间主任张洪凯告訴记者山东省新旧动能转换基金的投入,给企业带来了充足的资金保障不仅能够开足马力生产面条、蔬菜等生活物资,还将过去食用酒精生产线转产消毒酒精日产量达到300多吨。

      记者从山东省财政厅获悉为促进经济平稳健康发展,加强对复工企业的金融支持山東引导更多社会资本投向防疫抗疫相关项目。疫情发生以来山东省新旧动能转换基金已实现投资65亿元,投资项目23个带动社会资本投资200億元。

      为充分发挥基金的作用山东还开通新旧动能转换基金疫情防控项目绿色通道。山东省新动能基金管理有限公司副总经理刘魁說对与当前疫情防控相关的医疗设备、疫苗药品研发生产等项目,山东进一步简化了业务流程实现当天申报、当天入库、当天安排基金管理机构线上对接。

      据了解通过建立基金与项目网上对接平台,入库项目企业与基金管理机构可在项目库平台上互相查看信息、茬线交流、关注收藏、视频路演等山东还对原有入库的与疫情防控相关的项目,及时组织有基金融资需求的企业与基金管理机构进行线仩对接

      据山东省财政厅相关负责人介绍,截至2019年底山东省新旧动能转换基金已达501只,认缴规模6947亿元实缴规模1928亿元,已投资项目1748個带动其他金融和社会资本投资4614亿元,实现了对山东16地市的全覆盖(完)

  •   全力调度保零部件供应线上促销拓工程车销路

      福田汽车:“超级工厂”如何保生产

      作为全球重要的卡车生产基地,福田汽车诸城厂区包含奥铃、瑞沃、超级卡车三个工厂2019年产销汽车36.4萬辆,员工近1万人疫情之下,作为一家劳动密集的“超级工厂”企业复工还面临哪些困难?当地又是如何迎难而上的2月25日,记者前往厂区从采购、销售、生产的不同环节一探究竟。

      采购部:全力解决零部件供应难题

      在工厂大门口安全警示桶分割出一条条通道,这是为了保证人员入厂测量体温时有一定距离

      上午9点多,量过体温车辆消毒后,记者驾车跟随前车驶进了奥铃工厂办公樓旁的三处停车场停满了私家车,没有一处闲置空位“诸城厂区现在复工率达到了80%,我们所在的奥铃工厂达到93%员工来得相对较多,最菦大都是自己开车上班停车场比较拥挤。”福田汽车诸城汽车厂传播业务副经理王加辉说

      采购部副总裁魏本华在办公室正戴着耳機盯着手机,时不时在纸上记录着文字“近期会议频次比较高,为的就是让信息对称出现问题时快上报、快解决……”魏本华说,“節后大年初五到现在集团一天一个调度会,基本都是协调零部件供应和确保生产订单排产的现在我们工厂复工率很高,可是产能只有60%主要是零部件缺口大导致的。”

      福田汽车诸城厂区目前有478家供应商遍布全国各地。年初定的计划是今年产销各类汽车42万辆

      “以前一旦出现供应商不出货的情况,这就是一个事故现在经常会出现因为当地出现疫情而发不出货的情况。要不是时时调度处理60%的產量都很难保证,奥铃工厂已经是厂区里产能最大的了”魏本华告诉记者,瑞沃工厂不能保证天天排产只能攒够零部件量再集中开工。

      这两天采购部刚刚处理了两起散热器和钢圈配套企业的供货问题,因为疫情影响一家企业出现人员隔离问题导致产量骤降,另┅家企业因道路封闭无法物流发货“我们抓紧找到当地政府,帮忙协调办理通行证。下不了高速的我们就开车去接货,司机不下车货物下车前消毒,返厂入库前消毒进车间前要再消一次毒。”

      除此之外针对湖北等省份的供应商开工率低和产量骤降的状况,采购部及时调整供应体系一个零部件多家供货的,就让其他开工企业加码供应魏本华说,“以前采购部每天人来人往,到了旺季还需要排长队洽谈现在楼道里静下来了,不过却越来越忙”

      销售部:顺势打开网上销路

      一季度是瑞沃工程车的传统旺季,销售蔀门的工作如何

      下午1:30,刚上班走进销售部办公室,每个人都已端坐在办公桌前开始制表和排列计划。楼道里消毒水的味道不時溜进来

      头一天下午6点43分,瑞沃营销公司销售部高级经理任锡强汇报了一组物流公司启动及经销商销售数据:截至2月24日在北方市場经销商开工调查中,264家销售商已开工260家:正式上班的112家比2月23日增加30家;同意物流发运的179家,比2月23日增加3家从2月25日的调度情况看,全國已有42家经销商所对应的车管所正式上班一些区域仍处于值班状态。

      “因为物流运输和车管业务办理暂缓等原因瑞沃工程车现在還有1400台订单没有交付。”任锡强指着手机上的统计材料说“现在需求有,但是释放不出来去年,我们一季度销售了2200台车今年预计同仳减少50%,旺季应该会后延”

      令人欣喜的是,任锡强透露了另一组数据:2月至今累计订车446台其中线上销售344台。“此前我们和经销商開展线上营销较少因为疫情的原因,实体店基本没有开门只能通过线上促销,没想到竟拓宽了这一渠道”

      现在,销售部准备了┅批口罩打算奖励给线上营销较好的经销商,鼓励他们继续推出线上活动

      生产车间:员工发烧会立即隔离核查

      透过销售部北側窗户玻璃,可以看到2号公寓楼这是诸城厂区专门腾出的职工宿舍,所有从诸城外返厂的员工都要暂时在此隔离14天。

      “前一阵最哆时这里隔离了447名员工到25日下午只有32名了。我们给每个房间摆放了书籍还有跳绳和哑铃等健身器材,每天有人员把饭菜送到门口保證他们可以安心度过这段时间。”奥铃汽车厂保卫业务经理孙爱叶说隔离期过后,员工会迅速调换到另一栋公寓楼并随时准备进入车間工作。

      记者来到瑞沃工厂总装一车间北门已被封闭,只留南门进入管理人员进入厂区也需要扫码进入。车间内工人们正埋头笁作。“车间应出勤366人实际出勤306人,没有到岗的基本都是外地员工”瑞沃工厂总装一车间主任周胜杰说。

      安全员高翔时时走在烸个工段上。他增加了防疫巡视任务要保证消毒及时、定时测量体温和员工佩戴口罩。

      高翔说“今天早上班组长汇报,一个员工發烧了该员工立刻被安排居家隔离,我们核查后才知道这名员工昨天因为工作出了汗,出门后衣服敞着怀吹着风了。这几天我们还會密切关注他的情况”

      趁休息的空,总装一班班长开始考虑起第二天需要注意的事项“以前我们都是在早上开一个小会,强调一丅注意事项和产品质量问题现在我们班组长改在晚上提前录制视频发到群组里。”

      下午6:15生产线停止运转,瑞沃厂区当天圆满完荿60台车的生产计划工人分工位陆续走到更衣橱边,换好衣服后静静走出车间

      紧接着,消毒人员又上场了

      (大众日报记者 杨國胜 张鹏 报道)

  •   疫情让餐饮行业受到较大冲击,不少餐饮企业被迫按下暂停键

      凯瑞商业集团是山东一家著名餐饮企业,疫情让企业除夕到初五的16848单订单全部退订门店一度近乎全关。面对危机餐饮企业应该如何寻求突围之路?

      内部举行应对疫情考试

      “各位店长好!现根据前两期‘疫后接待知识点’学习开展第一期考核,请及时完成今日问卷提交”2月29日早上10点01分,凯瑞商业集团培训蔀的杨文文在公司内部的微信群里发出了一条内部应对疫情考试的答题链接

      疫情发生后,凯瑞集团农历大年初一便成立了疫情防控領导小组随后编写了《门店疫后阶段性接待工作流程操作要点》,要求每个接待人员必须熟练背过2月29日正好是他们第一次考试的时间。

      “很多员工跟我吐槽上学的时候都没这么累”考核负责人之一,凯瑞集团旗下“高第街56号餐厅”品牌总经理侯明敬边说边展示这套操作要点“手部清洗五步法、迎宾要与客人保持1.5米的安全距离”。记者看到这套《要点》上密密麻麻列述了从“员工到店”至“餐尾消毒”27个流程72个操作要点堪称餐饮行业防疫“百科全书”。

      无接触配送附带“安心卡”

      2月29日中午在高第街56号餐厅济南杆石桥店,记者看到厨房里四个工作人员全部戴着口罩、头套和橡胶手套,紧张地为外送的订单忙碌着

      店长陈焕介绍说,每一位入店人員都会测量体温登记有无重点人员接触史等信息,并且店内的所有厨房用品做到每餐毕即消毒餐刀有专门的消毒柜,砧板采用浸泡消蝳

      “不单是店内的防疫工作,我们对于外送的防疫也要求很严格”记者随后跟着集团的店内配送员王吉超感受了一次特殊时期的配送过程。

      从入门开始王吉超先后经历了门店所在大院的院门、门店店门、领餐三次体温检测检验工序。在将餐食放入特制餐盒填写好“外卖安心卡”,标记好每一个接触过餐盒人的姓名和体温后王吉超才得以出发。

      从11点至12点一个小时的送餐过程中他先与各订餐点的人员联络,后将餐盒放至指定地点全程实现无接触配送。

      据介绍凯瑞集团在正月初二就推出了无接触配送的线上订餐垺务,同时加强了仓库和供应链的卫生管理

      建设新一代“中央厨房”

      从头到脚穿上全套防护装备,记者在凯瑞集团加工配送中惢总监刘鸿一的带领下来到了集团食品的“中央厨房”这里负责生产各个门店所需的各种半成品和预成品。在经历过风淋消毒、手部消蝳之后记者进入到了车间内部

      酱料师傅何汀今年没能回家,一直在车间里工作

      何汀说,除每天必备的体温检测外车间的工莋人员每工作一小时就要手部消毒一次,每次进出车间都要对工装进行消毒车间内全部装备了新风机,并在上班时和下班后分别采用紫外线和臭氧消毒此外车间内机器每使用一次就消毒一次。

      “未来对于线上餐饮半成品和预成品的消费需求会越来越旺盛”凯瑞集團董事长赵孝国介绍说,这次疫情让餐饮新零售的概念迅速普及群众对于餐饮个性化和安全性提出了更高的要求,也激发出了很多“宅經济”的消费需求

      凯瑞集团锚定餐饮新零售和产业链,已在长清投资4亿元建设面积超过6万平方米的新一代“中央厨房”,希望用科学现代的方式优化从田间地头到餐桌的中间环节,乃至推动中国餐饮行业供应链的改革

      “‘中央厨房’为我们提供了食品集中管理的平台,也是我们对抗疫情的底气这是一场大考,我们应该主动变通寻求突破在这个‘寒冬’里让炉火更旺。”赵孝国说

      (大众日报记者 孙源泽 报道)

  •   作为一个百年老厂,位于青岛市市北区登州路56号的青岛啤酒厂自2月10日就已复工复产


      2月25日,在这个咾厂里运输车辆来来往往,“中欧班列”集装箱车正忙着装卸货物一派忙碌景象。
      “我们现在主要生产高档酒和出口酒”青岛啤酒厂厂长助理兼包装部部长黄幸介绍说,目前订单没耽误生产效率不降反增。
      对于一家大型啤酒生产企业受疫情影响,复工后笁厂如何防疫人手短缺问题如何解决?啤酒的销路如何打开针对这一系列难题,记者在青岛啤酒找出了答案
    “大班制”改“小班制”
      疫情时期,难道工厂生产就没有遇到困难当然有。
      黄幸说工厂包装部共有371名员工,其中49人曾离开青岛需要居家隔离观察。那么这个人手不足的问题是怎么解决的?
      原来结合生产和防疫需求,青岛啤酒厂对生产组织方式进行了调整启用“小班制”:24小时不停的啤酒生产线,以前采用的是三班倒的“大班制”每班8个小时,员工在工厂吃饭逢饭点还需安排替班人员。在防疫特殊时期工厂将车间排班方式改为四班倒的“小班制”,每班6个小时不安排替班人员,员工中间无需替班且不在工厂就餐下班后直接用班車送回家。
      “算下来‘小班制’每个班上的工作人员减少了四五名。”黄幸告诉记者这一方面降低了班上人员密集程度,减少了聚集性就餐符合防疫要求,另一方面也缓解了人员不足带来的压力保证了生产进度不受疫情影响。
      遇到困难就想方设法解决类姒“小班制”这样的灵活应对在青啤分布于全国各地的工厂中还有很多。据青岛啤酒公司副总裁、制造总裁、总酿酒师兼生产技术管理总蔀部长徐楠介绍目前,青啤在全国的60多家制造工厂中除湖北3家外其余均已有序复工复产。
      看罢生产再看销售。对于向来以规模效应取胜的啤酒行业来说销售可谓“命根子”。当餐饮和超市受疫情影响纷纷闭门歇业啤酒销售是否面临着严峻的挑战?
      在位于嶗山区中韩街道办事处的一个小院里记者见到了青啤经销商李松,风尘仆仆的他刚从社区送货归来“我现在加了七八个社区的微信群,多的时候仅社区群里的订单一天就可以送一二百箱。”李松说青啤“无接触配送”不收配送费,价格就是市场零售价只买一箱也會送货,时效性远超网购距离近的甚至不用半个小时,所以很受客户欢迎
      疫情期间,青啤摆脱了对传统销售渠道的单一依赖展開了全员营销开辟出一片新天地。青啤创新营销事业部新特产品销售总监史永刚介绍说2月22日青啤分销员招募令在官微发出,短短几天就紸册了4万多人青啤微信官方商城销量比平时增了3倍多。
      打开青啤官微零成本加盟分销员,在朋友圈分享青啤购物链接就能赚取傭金――这种零成本跨界当店长的全员营销方式,不仅让青啤的员工们充满了别样的创业热情更多的消费者也通过各种渠道加入进来。“你看我已经拿到了100多元的佣金我们还有同学加入分销员计划后,几天就拿到了2000多元钱!”从“生产一线”化身“销售一线”青岛啤酒厂员工袁明超边说边拿出手机,向记者展示了他的“小确幸”“人人都是小老板,动动手指就能赚钱何乐而不为!”
      “目前来看,线下消费受限对啤酒销售肯定是有影响但我们主动快速转型,想方设法最大限度减少疫情带来的影响。”青岛啤酒公司销售运营管理副总监张帆表示青啤早就意识到营销体系的创新需求,提前布局线上销售和社区新零售通过社群将产品和消费者连接起来。正因洳此当疫情来袭,青啤只用两天时间就在全国建起了“无接触配送”平台很快便覆盖全国28个省级单位324个城市区域。
      防疫有条不紊生产有序进行,销售另辟蹊径疫情之下的青啤,可以说将负面影响降到了最低限度那么,他们究竟是怎么做到的呢采访中,大家反复提及的“攀登者追求”让记者找到了答案。
      所谓“攀登者”来自疫情发生之初青岛啤酒股份有限公司董事长黄克兴关于“三種人”的提法:面对逆境通常有三种状态,放弃者、扎营者和攀登者越是困难时候就越要想尽办法把难题解决了,才是攀登者应有的姿態
      比如在防疫环节,疫情甫一暴发青岛啤酒便早谋划、早动手,春节假期就多次召开视频会部署防疫工作腊月二十八就开始紧ゑ调度和增加口罩、酒精等物资储备,保证了复工复产后的供应“幸亏动手早,要是等复工了才开始采购肯定来不及也买不到了!”黃幸感叹说。更值得注意的是青岛啤酒厂在备足75%酒精的同时,还购入了大量浓度为95%的酒精对此,黄幸解释说由于酒精具有挥发性,靜置时间长了后浓度会降低所以啤酒厂在使用75%酒精消毒前会先进行检测,一旦发现酒精浓度不够了就拿95%的酒精进行再次调配,以保证酒精的消毒效果不打折扣
      近段时间几乎每天上午,青啤都会通过视频会议远程调度全国分区域疫情防控和市场销售作为制造体系負责人的徐楠,更是频频去到各个工厂在一线指挥调度生产。“越是在这种时候越是要盯紧生产。”徐楠说“为了应对此次疫情过後可能出现的消费高峰,我们也要在生产方面做好充分准备”
  •   大众网?海报新闻青岛2月29日讯(记者 张茜 辛振东 )作为市区两级的重點园区,坐落于青岛市城阳区的青岛天安数码城吸引和集聚了400多家企业、5000多名科技人员入驻形成了包含智能制造、节能环保、大健康、現代服务等四大类产业体系,2019年园区企业总产值超过120亿元从2月10日起,园区内企业陆续复工据统计,目前园区实际复工企业36家复工人數317人。另外还有81家企业提交复工资料拟开工人数777人。近日大众网?海报新闻记者实地了解了青岛天安数码城的疫情防控和复工复产情況。

      防控疫情:23万平米楼宇消毒“过筛” 搭建“无风险”办公环境

      早上8点青岛天安数码城园区内还是一片安静,各企业还没有開始工作这时物业工作人员已经对园区进行了全方位的消杀。

      青岛天安数码城园区运营经理冯海丽告诉记者:“自1月25日起园区每忝对公共区域两次全面消杀;对人流量较大的重要公共区域增加消杀频次,出入口检查点每半小时消杀一次园区对接了专业消杀公司,使用喷雾机等专业设备全面消杀”

      记者看到,在公共区域6位工作人员戴着护目镜和口罩,身背消杀工具正在进行整个园区公共区域消杀工作整个过程将持续一个半小时。在大楼内物业人员正用消毒液仔细擦拭电梯、清洁地面卫生。

      上午8点半之后企业员工陸续来到园区,在接受检查登记后入园上班工作人员在现场维持秩序,疏导拥堵

      青岛天安数码城园区运营经理冯海丽告诉记者,園区严格按照复工相关要求密切协助企业进行复工申请与报备,并做好疫情防控期间的工作方案和人员健康排查在员工就餐、防护物資提供、人员健康排查等方面提前部署,搭建“无风险”的安全办公环境

      记者在园区看到,中午11点园区内部分具备员工餐制作条件的餐厅,已经在为员工准备工作餐餐厅内就餐的员工彼此相隔几个位子,人数并不多冯海丽介绍:“园区明确要求不要聚集用餐,提倡大家隔位就餐错峰就餐。不具备餐饮条件的企业园区运营人员也联系了园区餐饮机构,为企业提供定制员工餐在解决复工期间員工用餐问题的同时减少外出聚集感染风险。”

      企业边防疫边生产 防疫物资生产企业日产提升数十倍

      下午2点记者来到位于园区27號总部楼的青岛威巴克消毒技术有限公司。作为特种作业企业这家企业主要生产与疫情防护紧密相关的消毒产品及设备。企业积极响应防疫要求在2月3日就已经提前复工复产。

      企业负责人刘金波告诉记者:“目前企业平均日产量增至常规产量数十倍我们不仅将产品囷设备优先供给湖北省、武汉市等疫情重点省、市,同时捐赠了不少防疫物资”

      “即便在工作任务加重的情况下,公司也严格制定叻疫情期间安全防范制度”刘金波告诉记者,以此来敦促员工在口罩佩戴、个人防护、安全办公等方面形成良好的行为习惯

      “云科技”帮助企业解难题 30余家企业实现网上招工

      记者了解到,园区不但在日常防疫上不放松在帮助企业复工复产方面也有自己的好办法――因为疫情的原因,一些企业面临着招工难或者员工因疫情无法回到青岛上班的情况天安数码城运用云科技智慧防疫,通过“天安e聘”网络招聘形式首期集中对外发布30余家企业的人才需求,不但帮助企业招工还避免了现场招聘会产生的疫情风险。

      同时针对企业的线上复工,天安数码城还通过网站和公众号推文等形式推广普及疫情防控知识及时准确发布疫情信息及政府扶持政策等,帮助企業渡过难关

  •   大众网?海报新闻济南2月29日报道

      一台手机或电脑,搞定几十亿大项目的洽谈和签约在疫情防控期间,山东各地创噺招商引资工作通过视频连线等方式展开“云招商”,变“面对面”为“屏对屏”在线完成项目推介、合作洽谈、项目签约等一系列笁作。

      疫情防控期间山东“云招商”变得越来越吃香,遍地开花还被商务部点赞。在“云招商”上山东各地有啥高招?

      一佽视频连线签下几十亿美元外资项目

      一场直播推介引全球15万人围观

      近期山东两次“特殊”的视频连线引发关注。

      “主会场+分会场+投资方视频连线”2月25日,山东16市主要负责同志和来自全球的投资人通过视频连线共签约66个重点外商投资项目,涉及韩国、ㄖ本、新加坡等13个国家和地区预计投资总额143.9亿美元,协议/合同外资额42.7亿美元

      在济南分会场,济南市与法电中国集中供冷合作项目、法国苏伊士环境集团固废综合处置项目、香港港衡宽国际高新科技产业园项目等10个项目视频签约这其中,既有提升城市管理品质的项目;也有新业态、新零售、新商业模式项目更有高端装备制造项目,体现了济南市高质量招商引资的特点和特色

      “在这特殊时期,各位山东的新老朋友采用视频连线方式与我们签约项目,展现了对山东发展的信心和对互利合作的诚心这份信心和诚心弥足珍贵。”在25日的签约仪式上山东省委书记刘家义通过视频,向在线参与签约的嘉宾们说

      “目前,滨州拥有全球最大的铝产业基地和纺织苼产基地国家重要的高端石化产业基地等亮眼名片,是一片投资热土”2月14日下午3点,选择山东“云招商”平台首次线上招商会开始茬滨州,市投资促进中心主任燕广登陆选择山东“云招商”系统视频连线来自全球的近500位投资人,介绍滨州发展情况

      选择山东“雲招商”首次线上招商会还通过大众网、海报新闻、今日头条、抖音、快手新浪微博、学习强国等平台,全球同步直播用中、英、日、韓四种语言对滨州市的10大产业链共40个项目进行了图文推介,吸引了远在澳大利亚、美国、日本、韩国、奥地利、俄罗斯等国的投资大佬们据统计,截至当晚9点半首场线上招商会共有约15万人“围观”。

      从“面对面”到“屏对屏”

      山东“云招商”遍地开花

      疫情防控和招商引资两手都要抓两手都要硬。疫情期间山东各地创新招商模式,项目推介和洽谈从“面对面”变“屏对屏”项目签约从“见面签”变“在线签”,实现了跨区域、跨城市“零距离”交流

      水下机器人、物联网、机上和高铁互联网……这些高端优质项目僦要落地青岛了。2月6日经过前期网上视频洽谈后,青岛市城阳区采取“不见面”网络签约的方式与中国信息化发展研究院、山东顺诺智能科技有限公司、飞天联合(北京)系统技术有限公司分别签署了战略合作协议。3个项目协议合同金额21.5亿元涉及高端装备制造和新一玳信息技术等高科技前沿领域。

      “通过电话沟通、微信互访、视频洽谈等方式我们不间断地与各地客商联络、洽谈,目前已初见成效”2月8日,滨州市北海经济开发区举行了一场别开生面的客商见面会区党工委书记、管委会主任马军权以远程视频的方式,与身在韩國的客商进行了对话通报北海疫情防控情况,沟通复工复产及二期项目快速推进等相关工作事宜

      同一天,滨州市北海经济开发区還在前期“云沟通”的基础上举办了区里首次“视频签约”,与大连大兵救援装备有限公司签署合作协议与淄博科上贸易有限公司签署战略合作框架协议,两个项目签约资金达4亿元

      “今天举行网络签约仪式,虽然双方远隔千里但通过视频连线的方式,仍能感受箌大家十足的合作诚意”2月17日,在德州市德城区网上招商引资推介会上德州市副市长张桂爱面对大屏幕,向参与签约的合作伙伴说茬这次网上推介会上,德城区在线签约了3个重点项目

      疫情防控期间,“云招商”“云签约”在山东正变得越来越吃香遍地开花。淄博市张店区智能制造重点项目网上签约15个项目总投资超141亿元;济宁“两高两新”网上签约13个项目,总投资超90亿元;威海招商引资项目網上签约43个合同和合作意向项目总投资约852亿元……

      线上招商被投资者看好

      山东“云招商”做法被全国推广

      “线上招商会这種形式好,特别是在抗击疫情期间足不出户就可以了解山东,寻找机会!”

      “俄罗斯的同事也在关注这场招商会形式和内容都非常恏,极赞!”

      “感谢这次招商会让海外华人更了解家乡的发展和机遇。”

      在2月14日下午选择山东“云招商”平台首场线上招商會――滨州专场结束后,反响热烈嘉宾纷纷为这场形式新颖的线上招商会点赞。

      2月10日商务部印发《商务部办公厅关于积极应对新冠肺炎疫情加强外资企业服务和招商引资工作的通知》,提出要积极通过网上洽谈、视频会议、在线签约等方式推进网上招商

      2月11日,山东省政府办公厅印发《关于加快外商投资企业复工复产推进外商投资的若干措施的通知》在19条措施中,提到要发挥好“选择山东”雲平台作用组织“线上招商会”“在线洽谈会”等线上招商对接活动。

      2月14日商务部印发《商务部办公厅关于推广山东省加快外商投资企业复工复产推进外商投资若干措施的函》,表扬了山东出台的19条加快外资企业复工复产推进外商投资的政策措施并以附件形式把這19条措施印送全国各省(区、市)参照借鉴。

      “放在一年的维度来看尽管疫情的短期冲击可能比较强烈,但在疫情过去之后被抑淛的经济活力定然会焕发出来,这就需要转变思想认识创新工作方法,下更大气力抓好项目招引更多大项目、好项目、高端项目。”圊岛蓝谷相关负责人介绍蓝谷通过网络招商、电话招商等灵活多样的招商方式,在疫情期间进一步联系、储备、促进高端人才和优秀项目落地为疫情结束后的“双招双引”工作奠定基础。

  •   企业复工复产离不开用工、资金、物流等方面的保障我省各地纷纷行动起来,及时了解企业需求采取精准施策,全力保障企业复工复产的顺利推进

      聊城市东昌府区――

      3小时送来“及时雨”

      2月1日上午9时,聊城农商银行专项金融服务小组客户经理马肖涛给聊城亿沣超市连锁有限公司财务总监朱忠林打了个电话朱忠林告诉马肖涛为了保障疫情期间聊城的市场供应,亿沣超市需要购进一万吨的面粉总价3200万元,亿沣超市当时只有现金1000多万有2000万元的缺口。马肖涛连忙将這一情况汇总给山东农商行总部经过紧急汇商研判,决定给予亿沣超市发放贷款马肖涛放下电话后,赶紧通知朱忠林找好担保单位哃时准备工商执照、财务报表及公司法人、股东等的身份证件。

      马肖涛说疫情期间,所有的材料手续都是通过网络传递极大地节渻了时间,当天中午12点多2000万元资金已经打到亿沣超市连锁有限公司的账户,整个贷款办理从了解情况到贷款发放只用了3个多小时既支歭了企业补充民生必需品,也缓解了民众的恐慌情绪

      聊城市东昌府区地方金融监督管理局副局长石可心告诉记者,为了了解企业复笁复产需求东昌府区地方金融监督管理局安排辖内金融机构对客户进行回访,及时掌握客户需求回访中发现,聊城一些企业出现了流動资金不足的现象为解决资金需求,聊城市东昌府区金融风险防控处置工作领导小组协调国企聊城市东安广融资担保有限责任公司为担保方除了给聊城亿沣超市连锁有限公司解决了2000万元的贷款,还给聊城市立海冷藏有限公司紧急解决了3000万元的贷款

      “东昌府区之所鉯能快速协调金融机构给予企业资金支持,就是坚决贯彻落实中央、省委分区分级精准复工复产的政策精神一企一策,帮助他们渡过难關”东昌府区委书记荣红智说。

      助力企业无障碍运输

      2月26日一早按规定程序准备妥当后,“全副武装”的山东凯威尔新材料有限公司员工毕方静准时来到位于公司门岗的检测点给进厂的员工进行体温检测这是毕方静担任检测员的第17天,也是凯威尔新材料复工的苐12天“我们公司2月15日正式复工,现在在岗员工共250多人还有9名外地员工正在隔离期。除了我们部署的日常疫情防控工作外镇政府也会派人来指导检查,安全生产是第一位的”毕方静说。

      公司位于临淄区是一家化工原料生产企业,但受疫情影响企业订单积压,企业复工复产迫在眉睫。

      “政府对企业复工高标准、严要求但急企业之所急,简化了很多流程仅用了一天时间,我们就拿到了複工批准文件”凯威尔新材料生产总监石卫民介绍。

      企业顺利复工复产后新问题接踵而至。“我们是一家非常依赖物流的企业洳果不能保障正常的物流运输,企业订单依然无法如期完成”石卫民说。

      了解到企业需求后金山镇政府第一时间派出工作人员前往凯威尔新材料厂区对接协调。“在政府的协调下我们基本实现了省内运输无障碍,省外运输线路也恢复了不少目前公司产能恢复了70%,还是比较理想的”石卫民说。

      凯威尔新材料的生产正紧锣密鼓进行250多名员工防疫保障同样是重中之重。“现在消毒水不缺泹口罩特别缺,也很难买我们自己采购了一批,没想到政府也给我们协调了2000只口罩应急复工复产以来,只要企业有需求政府就帮着想办法解决,也让我们没了后顾之忧”石卫民感激地说。

  •   大众网?海报新闻青岛2月28日讯(记者 潘超 辛振东 见习记者 赵依晗 通讯员 李杰) 2朤24日上午在位于青岛西海岸新区的圣元营养食品有限公司,12辆满载各种液奶、奶粉的集装箱货车集中发车驶往广东、山东、河南、河丠等省份的各地市。

      “我们2月份订单较多2月10日复工后就全力赶制,保障市场需求确保宝宝的口粮不断供。现在复工率已经实现叻100%。”圣元营养食品有限公司常务副总经理张萍珍告诉记者此批次发出的产品共有196吨,涵盖婴幼儿配方奶粉、成人奶粉、特殊医学用途配方奶粉和液奶目前,2月份订单已发货60%
      疫情期间,在部分产品国外市场受到影响的同时该公司5款特殊医学用途配方奶粉却实现逆势增长。“我们特殊医学用途配方奶粉2月份的订单比1月份增长了77%”张萍珍介绍说:“特殊医学用途配方食品可简称为特医食品,是为叻满足进食受限、消化吸收障碍、代谢紊乱或特定疾病状态人群对营养或膳食的特殊需要专门加工配制而成的配方食品。该公司生产的特医配方奶粉将有效解决此类群体、尤其是婴幼儿对奶产品的饮用、吸收问题为宝宝提供精确营养。”

    圣元生产车间自动化码垛生产线

      据了解圣元营养食品有限公司是1998年在青岛注册成立的一家专业从事奶粉、婴幼儿辅食等营养食品研发、生产、销售及售后全系列服務的食品企业。2013年企业实现了产品的全球销售。早在2006年圣元就开始了特殊配方奶粉的研发工作,是最早进行特殊配方奶粉研发和生产嘚国内企业目前,圣元公司已获得5款特医产品的注册成为特医食品品类国内通过注册最多的企业。
      “我们的特医产品主要解决婴兒乳蛋白制敏性、早产儿营养补给、婴儿乳糖不耐受等问题”张萍珍介绍。基于中国群体研发的国内特医产品更适于中国人的体质同等质量下,价格也比国外产品要相对优惠受到市场追捧。圣元针对不同群体的细分特医产品更是成为各大医疗机构用于营养改善的首选
      在投资3000余万打造的圣元检测中心,70余位检测人员在对产品原料、生产参数、成品成分进行检测严把“入厂、过程、出厂”三大关ロ,整个工厂质量关键控制点就高达1200余项

    圣元检测中心工作人员对原料、产品进行检测

      为保障原料、产品的及时输入、输出,在各級政府积极协调下省内物流关口全部打通,针对部分防疫重点地区市场目前也在加紧协商推进,通过边界交货、快递运输等方式保障產品的及时送达同时,该公司还心系战疫向战斗在疫情防控一线的医务、防疫、基建、运输工作人员捐赠法国原装进口荷兰乳牛脱脂犇奶22440箱。

  •   大众网?海报新闻济南2月28日讯(记者 沈童)自新冠肺炎疫情发生以来给许多企业的生产经营带来了不同程度的影响,作为屾东省电商行业的龙头企业韩都衣舍也同样面临着物流运输以及消费者消费意愿不强等问题。借助互联网优势韩都衣舍制定一系列应對措施,并结合市场形势制定新发展计划下半年将向国际市场发力。

      物流运输、消费意愿不强......一系列难题袭来怎么办

      “疫情為我们带来的影响是比较明显的。首先是公司仓储所在的物流园区在2月2日开始封闭,直到2月10日才解封这就影响了包裹的发送。”韩都衤舍创始人赵迎光告诉记者在共同战疫的关键时期,公司各大供应商的工厂开工时间均有延迟从而导致春季的订单生产受到一定影响,部分春装上新产品的货期会有延迟第一季度实际产能情况不太乐观。同时在疫情期间,由于多数人居家不出致使消费者的购买意願有所降低,购买新衣的动力严重不足销售很不理想。

      面对重重困难韩都衣舍借助互联网优势实施了一些列措施办法,在1月31公司组织各部门在家通过钉钉办公,营销、产品规划、服装设计、培训、内容创造与传播等多数部门都能通过线上办公系统、视频会议等唍成部分工作。

      记者了解到从2月10日起,根据岗位需求韩都衣舍选择符合上班条件的占全员60%左右的员工进行复工。复工期间公司始终把防疫和员工安全放在首位。

      赵迎光介绍:“公司规定处在孕期、哺乳期的员工必须在家上班,离家较远需要乘坐公交的员工也继续在家上班。从外省、外地市来济南的员工按照规定,在家隔离、居家办公除此之外,我们还规定必须和有条件来上班的,偠选择错时上下班避免拥挤的和扎堆。”直到本周韩都衣舍开始逐步实现各个岗位的全面复工。

      在记者进到公司办公区时除了偠经过大厦物业的登记测温外,在乘电梯到达公司入口时还要进行二次测温登记。当前疫情防控仍是复工复产过程中的首要任务,韩嘟衣舍为保证复工员工的防疫安全在办公区内严格消毒、定时通风,要求在岗员工全程佩戴口罩

      记者到达韩都衣舍公司的办公区時,正值中午用餐期间在每层楼的茶水间微波炉处,记者注意到员工们有意识的错时热饭。“考虑到中午订餐不方便我们鼓励大家洎带午餐,并把中午的微波炉热饭时间错时安排避免了大家扎堆排队,减少近距离接触时间”赵迎光告诉记者,为了避免交叉感染Φ央空调一律停开,虽然天气寒冷但员工也表示很理解。

      开工就直播直播热度在天猫女装排第一

      记者了解到,韩都衣舍是一镓集款式研发、销售和品牌孵化为一体的大型综合电商企业疫情防控期间,在产品工艺方面韩都衣舍生产中心管理团队发挥柔性供应鏈的管理优势,利用商业智能系统与各个供应商在疫情期间即时沟通复工生产情况,实现日产能日跟进灵活调整生产规划,严格管理供应链条各个环节要求做到自身安全零问题的前提下,为客户服务

      同时,利用大数据对第一季度供应商的产能状态以及第一季喥到货订单总体评估,迅速制定出合理的生产应对规划目前预测,按照计划进行疫情对于公司第二季度商品生产与返单时间未造成明顯影响。

      据赵迎光介绍:“疫情防控期间考虑到消费者的消费意愿不强,我们的直播团队一复工就开始了直播。目前的直播热度在天猫女装中排第一。”

      除此之外记者了解到,在市场需求不足的情况下公司员工工作饱和度有所降低。因此公司组织员工,在正常工作的同时有针对性地参加网课学习,包括品牌商品顶层设计、产品设计的流程管控等

      结合当前市场制定新发展计划,將开启国际市场

      此外赵迎光向记者透露,韩都衣舍针对当前的市场情况已经对公司下一步的生产经营制定了新的计划方案,推出“龙门计划2”同时开启国际市场。

      记者了解到其实在去年年底,韩都衣舍就已经与著名的咨询企业签订合作协议一起在产品、營销、管理、品牌等各个方面进行一次全系统的提升,展开品牌的再一次升级如果没有这场疫情,将会在2020年3月份全面开展工作但赵迎咣表示:“虽然新冠肺炎疫情突如其来,让这一计划在时间上会略有推迟但2020年的整体计划不会受到太大影响。按照计划2020年下半年,才昰我们的市场行动阶段”

      与此同时,记者还了解到在去年底,韩都衣舍已经开启了自己的国际市场目前,团队搭建、产品匹配、渠道建设、市场推广、销售运营等都已经在美国市场展开国际市场开拓和国内市场升级,将会是公司2020年的重头戏

  •   大众网?海报噺闻济宁2月27日讯(记者 蔡国建 辛振东)复工复产,山东如意毛纺服装集团交出了一份满意的答卷:2月10日复工首日公司产能即达到了80%;目湔,公司已全面复工复产恢复全部产能!特别是复工首日,公司就完成了第一批海外订单将近百套高端定制服装发往日本。

      26日夶众网?海报新闻记者在位于济宁高新区的如意工业园区内注意到,凡进入厂区的人员从大门口到生产车间,一路要经过两次登记测温检测点的登记簿上写满了入厂人员的登记信息及测温情况,绝大多数为厂区员工

    (宽敞的的车间内工人正在有序工作)

      记者在生產车间内看到,工人们正带着口罩身穿工作服在各自岗位上工作着,各类机械设备也已经投入到了生产运行当中这些先进生产机器的使用让所有员工都间隔了充足的作业空间,避免近距离接触

      山东如意毛纺服装集团服装总厂厂长苏乾说:“公司专门安排了一天4次嘚车间内消毒,分别是8时、11时、15时、18时员工的午饭是直接配送到车间里面的,所有员工自备餐具按照一米的间隔距离排队拿饭,之后洅到会议室等宽敞区域保持一米距离分散吃饭确保用餐安全。”

      记者了解到按照春节前的安排,该厂区应该在1月30日(大年初六)僦开班生产然而受疫情影响,该厂区2月10日(正月十七)才正式复工这对于节前已是满负荷生产的如意毛纺服装集团来说,带来了一定嘚生产压力

      山东如意毛纺服装集团首席运营官王春兰介绍:“春节前,来自全球的订单就已经排满今年的一季度当时生产线就已铨部满负荷运作,基本上是“人歇机不停”目前厂区共有600名职工上班,正在生产的是一季度的外贸订单”

      “积压的节前订单,正茬抓紧赶制主要还是靠挖掘内部产能,随着产能的恢复大家也都在加班加点往前赶。”苏乾介绍2月10日复工首日,他们就发出了第一批来自日本的订单是一批将近100套的高端定制服装。

    (工人们正在有序工作)

      据了解 济宁如意服装生产线于2019年改造完成,获批成为國家级智能制造试点示范企业和山东省新旧动能转换的试点示范项目标志着济宁如意服装生产线成为国际一流的服装智慧工厂,目前整個的生产效率提升了至少30%以上产品品质也更加有保障。

      “这种定制化订单从量体、打版、裁剪再到缝制,全部实现自动化且生產周期缩短在了7个工作日,这种科技应用让企业更有底气应对市场变化,同时在这个时期也促进了产能恢复”苏乾说,随着物流的恢複还将加大订单的发货。

  • 为切实解决新冠肺炎疫情防控期间畜禽屠宰加工企业用工问题推动复工复产工作,促进养殖业上下游产业链健康运行2月27日,山东省发展改革委等七部门联合印发通知就进一步做好畜禽屠宰加工企业用工及复工复产有关工作,出台八条针对性政策措施

    一、加快企业用工返岗。进一步提高在鲁人员办理健康通行卡业务效率保障屠宰加工企业员工返岗运输需求。认真落实国家疫情防控应急运输通行保障要求探索返岗包车补贴机制,优先保障成规模、成批次、目的地集中的农民工出行提前集中登记信息,按照“一车一方案”的原则落实“点对点、定制化、一站式”直达运输服务。严格执行“不停车、不检查、不收费”政策保障优先通行。

    二、创新优化用工服务聚焦重点企业,设立用工服务专员精准提供用工服务,通过本地挖潜、余缺调剂、共享用工、组织见习、协調实习生、组织跨区域招聘等方式多渠道满足企业用工需求。扩大线上招聘服务组织公共就业人才服务机构、人力资源服务机构加大線上招聘力度,推行视频面试、远程面试动态发布岗位信息,实施“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上春风行动畅通屠宰加笁企业招工引才渠道。

    三、积极促进产销衔接逐步开放城镇商超、农村集贸市场,完善建立“养殖户+屠宰企业+农贸市场、大型商超”全鏈条式市场供应体系打通消费端。疫情防控期间严禁在各类市场进行活禽交易和宰杀抓好畜禽产品补货上架,通过网约订单等精准、靈活的消费方式扩大销售量,减轻库存积压鼓励相关企业按合约收购,严控恶意压价行为搞好屠宰、加工等相关企业产销信息对接,解决生产企业产品无销路、加工企业开工无原料的难题充分发挥行业协会的资源平台优势,构建“政府牵头、协会搭桥、订单供应”模式积极引导畜禽供需双方有效对接。

    四、保障活禽活畜运输畅通加强活禽活畜调入调出的检疫和监管,确保所运畜禽产品检疫合格並能溯源严格落实疫情防控期间免收收费公路车辆通行费政策,自2020年2月17日0时起至疫情防控工作结束免收依法通行收费公路所有车辆的通行费。各地严禁私自设置防疫检测站点对活禽活畜运输车辆优先进行驾驶员体温检测,保障快速通行

    五、切实减轻企业运营负担。洎2020年2月起免征各类中小微屠宰加工企业养老保险、工伤保险、失业保险单位缴费部分,免征期限不超过5个月;对大型屠宰加工企业减半征收养老保险、工伤保险、失业保险单位缴费部分,减征期限不超过3个月受疫情影响生产经营出现严重困难的屠宰加工企业,可申请緩缴社会保险费缓缴期限原则上不超过6个月,缓缴期间免收滞纳金对不裁员或少裁员的屠宰加工参保企业,返还其上年度实际缴纳失業保险费的50%;符合条件的可按经营困难且恢复有望企业稳岗返还政策落实。

    六、加快落实财税支持政策对生猪屠宰企业2018年8月1日至2019年12月31ㄖ期间符合条件的新增贷款,按照基准利率的50%给予贴息支持山东农担公司为畜禽屠宰加工企业提供应急融资担保服务,对疫情防控期间噺增担保业务减半收取担保费,贷款贴息率提高1个百分点认真落实国家和省出台的支持疫情防控的税费减免及延期纳税政策,畜禽屠宰加工企业因疫情影响不能按期缴纳税款的经有权税务机关批准,可以延期缴纳税款最长不超过3个月。对银行业金融机构在疫情防控期间向包括畜禽屠宰加工在内的小微企业发放的流动资金贷款和技术改造类项目贷款确认为不良部分,省级风险补偿资金给予银行业金融机构贷款本金30%的损失补偿

    七、健全完善协调推进机制。建立“一对一”定点企业包保制度协调解决畜牧业生产经营中遇到的困难问題。确立重点农业企业扶持名单对屠宰加工、畜牧养殖等行业企业,实行差异化扶持坚持对畜禽屠宰加工企业复工复产、产能恢复、庫存积压等情况进行日调度,建立问题台账落实属地责任,限时销号解决

    八、严格落实企业防控制度。各地要严格落实好中央和省疫凊防控有关规定督促抓好企业复工复产防控制度落地,并协调落实有关防疫物资用品屠宰加工企业要落实好防控直接责任,对厂区、密集加工区等每日至少全面消毒消杀两次对职工每日至少三次测量体温,并科学安排生产计划合理安排轮岗排班,降低疫情输入和交叉感染风险

    (大众日报客户端记者 杜文景 通讯员 惠子益 报道)

  •   大众网?海报新闻济南2月27日讯(记者 毕胜)今天上午,济南趵突泉公園等景区的室外公共区域恢复开放有市民与游客在景区开放当日前来游园。

      2月27日济南天下第一泉景区室外公共区域恢复开放。大眾网?海报新闻记者在趵突泉公园门前看到市民与游客入园前要先“过关”--测量体温、出示身份证件、扫码登记个人信息。排队进园的市民与游客要保持1.5米以上的距离进园要全程佩戴口罩。

      随着各地复工返岗高峰的到来济南服务行业迎来复产复工。2月24日济南经㈣路万达广场、振华商厦等商场恢复营业。

      在济南振华商厦市民进入商场前须测量体温、扫码登记个人信息。

      2月24日这天民间俗称“龙抬头”,也是不少理发店选择复工的日子济南市七里山街道不少理发店复工营业。复工理发店配备体温检测器、口罩、消杀用品员工每日测温不低于两次并登记,佩戴专用口罩进行操作理发店实行提前预约分时段错时理发。(大众网?海报新闻记者 粱雯)

      济南部分商场已复工恢复营业在济南经四路万达广场恢复营业当天,有零星市民前来购物、逛街

      济南部分商场已复工恢复营业。在济南经四路万达广场恢复营业当天有零星市民前来购物、逛街。

      2月19日大众网?海报新闻记者来到中建八局山东第一医科大学②期项目}

按开发商提供的业主清册让业主出示身份证件及买卖合同,核实身份

复印业主身份证收集业主应该交与物业的通知及资料

3.主填写《业主档案》

业主须填写完整,特別请业主留下紧急情况之移动通讯联系方式和生日

4.签署《安全责任制书》

向业主说明签署《安全责任制书》的重要性质

5.计算业主应交各种费用

从当日开始计算预收半年。在《房屋交接表》上记录好起止时间

7.准备好业主钥匙、业主手册、装修手册

向业主说明钥匙使用方法如有整改项目,征求业主意见留一把整改。

向业主简单介绍我们的公司及服务说明我们的服务热线。

8.向业主发放钥匙及有关资料,请业主在 文件签收表 上签字

9.在《房屋交接汇总报表》上作记录

每接受一套即做登记;对未接房屋,作好原因登记

相关记录表格:《房屋交接表》、《业主档案》、《房屋交接汇总报表》、主清册、房屋交接验收表、交接遗留问题整改记录表、交房日报表\交房文件签收表

相关文件:《安全责任制书》、业主手册、装修手册等

1. 业户提出申请,向业主说明所需程序和准备的资料

提前准备一份《装修申报须知》给业主一份。

2. 指导业主填写装修申请表、装修承诺书

1.申请表和承诺书必须业主签字如业主不能亲自来办理,须出示委托书

3. 收集業主及装修公司有关装修申请资料,核实是否符合规定

1. 装修施工图纸,包括平面图、天花图、管线及电力、弱电布置图、剖面图等加盖装修公司鲜章。

装修公司负责人身份证、营业执照、施工资质证书复印件各一份并加盖鲜章。并核实上述证书是否有效如涉及商业性质戓重点装修场所,还须提供设计资质证书

4.将装修申请资料整理成套,交工程部审批

1. 在1个工作日内审批完毕,并通知客户;

2. 客户部、工程蔀负责人或授权人审批签字

5.如涉及消防报建、结构改动、煤气改动等,须请业主向有关政府部门报批

1. 如涉及向业主说明;

2. 准备好消防报建、结构改动、煤气改动等流程、申请表、所需资料、政府主管部门电话及地址等办事指南,方便业主办理

6.通知业主审批情况,並请业主在审批表上签字确认

1. 审批后请业主认可审批内容并签字

7.签署装修管理服务协议

1. 原则上装修管理协议由业主签字,但业主可通過《装修承诺书》委托装修公司签署

8.向业主说明装修中的禁止事项和注意事项

1. 除了书面规定外,口头特别向业主强调现场防火、施工施工、搬运时间、施工秩序、文明安全施工等注意事项及禁止改变外观、安装防护栏等禁止事项。

1. 收银员向业主出示公开收费标准包括装修押金、管理服务费、清运费、出入证等收取标准,并解释各项费用收取之性质和用途

2. 申请表上交费栏,由收银员按收费标准计算、填写并收取。

10.发放施工进场证办理工人出入证

1.施工进场证上注明公司服务电话,以便装修工人紧急情况之需

3.在《装修工人絀入证办理表》上做登记。

11.带领装修公司或业主到房屋作入场验收双方签署《进场装修确认表》

1. 装修前,带领装修公司作入场确认避免设备设施损坏,责任不清扯皮

12.向其他部门发放《业主装修入场通知单》,客户中心做每日巡查

1.每入场一家客户中心向其他部門签发《装修入场知会单》

2.每入场一家,客户助理做每日巡查随时掌握装修动态。

1.客户助理、工程部、保安部每个部门每日巡视並作记录。

2.如发现轻微违章及时向工人或负责人口头提出整改或警告;如严重违章,即拟写3份《违章整改表》首先向业主电话通报,取得业主谅解和支持后再向装修公司负责人通报。并将书面违章记录找两当事人签收

3.对违章按协议收取违约金的,在《违章整改表》记录项目经理签字认可后,客户助理存档到业主档案内以备退还押金时,予以扣除

4.违章材料、乙炔气罐、电焊工具等未经书媔同意,不得入内如需动火,必须严格办理《动火审批》

5.现场巡视签到表、巡视记录表由客户助理更换回收存档。

15.受理业主装修Φ的合理诉求积极协助业主装修,帮助解决有关需要

1. 装修过程既做到严格监管,又做到热情服务积极帮助业主或装修公司解决有关需求。

16.装修完毕业主提出验收申请,安排工程部、保安部竣工验收并做记录,对不合格施工向业主说明

1.业主填写《竣工验收表》

2.与业主约好具体验收时间。

3.客户助理通知工程部、保安部负责人

4.对验收存在的问题,在表上记录并向业主说明原因和整改措施、方法。

18.自竣工验收之日起3个月以后通知业主或装修负责人退还装修押金。退还时须业主、装修公司、项目中心负责人三方进行退款验收签字,并作记录

1.退还时确认有无引致公共利益、相邻业主利益受损,如违反禁止事项漏水等。

2.如装修公司提出退还则需通知业主,由业主同意

3.客户助理负责办理退还,翻阅历史记录扣除违章违约金及应付水电费等费用后,在表上记录应退费用

4.項目经理在退还同意表上签字。

5.收银员作《押金退还备忘表》记录

相关记录表格和文件:装修管理协议、装修管理规定、装修申请表、装修承诺书、入场确认表、装修掌控表、出入证办理登记表、临时出入证、巡视签到表、巡视记录表、违章整改通知书、装修入场知会單、竣工验收表、安全防火责任制书、动火审批表、装修办理报表、押金退还备忘表

1.一般以客户搬家为准,并确认业主身份

2.若是租户叺住须向业主核实,业主出承诺书和房屋租赁协议

1.客户助理向业主表达乔迁新居祝贺并询问业主需求。

2.若是VIP客户或公司实际需要可送鲜花和贺卡祝贺。

向内部各部门发《入住知会单》以重点服务,如楼层环境等

告知客户服务电话及措施,协助解决电话、网络、有线电视开通事宜办理车场月卡等。

收银员标注该户入住信息开始特别留意收费时间段。

客户助理在《客户入住记录表》上记录业主入住时间如是租户,则请其填写《租户信息表》提供户主有关身份证明。并签署《安全责任制书》

档案员将入住资料更新。

有关記录和文件:入住知会单、客户入住记录表、租户信息表、业主承诺书

核实携带人是业主还是租户是小孩子、保姆还是公司职员等。

携帶人申报搬运物品名称、数量

3.确认物品出门性质及原因

1. 出门性质及原因有:搬家迁出、临时携带物品。

2. 如客户频繁、非正常临时搬运單件物品出门则引起注意。

3. 物品放行种类:限大件物品如家具、办公桌、电脑、电器、纸箱、大件包裹和袋子等

4.与收银员确认交费凊况

搬家迁出的,需结清所欠费用包括截止当日水电气、物管费用。否则一律不得放行。

5.与户主或业主核实意见

1. 若是租户迁出客戶助理须电话向业主核实,征得业主同意

2. 若非业主本人,如亲属、保姆、家政、劳务工等携带物品应电话向业主核实,征得业主同意

3. 若是办公单位职员携带货物或物品出门,应电话向该公司负责人核实征得该公司同意。

4. 向业主之电话核实应在《出门条》上做好记錄,记录向业主去电时间及核实意见以免日后扯皮。

5. 如联系不上业主暂不放行。

6.开《物品放行条》经办人、业主和携带人分别签芓

1. 放行条记录完整、清晰,在空白处划线

2. 客户中心经办人、携带人、业主三方签字。

7.《物品放行条》存档

1. 物品放行条一式二联存档聯由客服部档案员存档。客户联由客户出门时交给保安。

1. 客户来访客户助理(前台接待)立即放下手头工作,起身站立迎接热情说“您好,有什事需要帮助的吗”示意客户请坐。并主动送上一杯水

2. 接听电话礼貌用语:“您好,世纪城物业服务客户中心”

1. 认真听客戶的意见或询问

2. 重大、紧急、突发事件问题,立即报告上级领导

对客户提出的需求或意见,做出满意答复或处理意见向客户表示出愙户中心很重视、很认真对待这件事情。

在《客户来电来访记录表》上作记录

根据来电显示记录好客户来电号码

对客户反映的问题及时囙复或转报给其他部门处理,客户助理负责回答客户

相关记录:客户来电来访记录表

6.客户需求、建议受理

接到需求或建议不能能当场給客户答复或处理完毕的,10分钟内转报相关部门处理

重大紧急、突发事件问题,立即报告上级领导

在《客户需求、建议受理表》上做記录

客户任何需求、建议在受理后1天内做出处理和回复;或在事前给客户承诺的时间内做出回复。

5.整理、汇总、总结、存档

每周五下班湔对本周受理事项汇总、报表

相关记录:客户需求、建议受理表

1. 在接待客户投诉时请客户入座。耐心倾听客户投诉不要随意辩解,听清内容不要打断业主说话,更不能急于表态;

2. 待客户讲完要进一步问清有关情况;切忌与客户正面辩驳,应客观冷静地引导业主叙述清楚实际情况;

3. 受理客户投诉要一跟到底直到问题得到解决并回复客户为止;对不能解决的投诉,应婉转地向业主讲清楚并确定下次囙复的时间。

4. 对客户的投诉在充分了解情况后应及时把处理的过程及结果清楚的回复客户,以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善嘚解决;

5. 处理客户投诉后应把投诉的事项、处理过程及结果清楚地记录于业主意见受理表内,由客户加盖意见后收回存档

6. 重大投诉,必须马上报告部门主管或公司领导

1. 投诉性质由项目主管界定。

2. 根据经验和实际情况界定投诉是有效投诉还是无效投诉;若是无效投诉,也应该礼貌、耐心向客户解释清楚消除误解。

3. 若是有效投诉则界定投诉轻重:重大投诉、重要投诉、轻微投诉。

公司承诺或合同规萣提供的服务没有实施或实施效果有明显差距经客户多次提出而得不到解决的投诉。

由于公司责任给客户造成经济损失或人身伤害、产苼心理恶劣影响的

有效投诉在一周内得不到合理解决的投诉。

涉及突然大面积停电、停水或设备设施突然停止运行引致客户投诉的。

哃时引起5个客户以上就同一事件投诉的 其他公司认为系重大投诉的。

4.重要投诉: 客户提出的合理需求没有得到及时解决,严重影响愙户正常办公和房屋使用的 服务过失或员工服务态度恶劣,客户怨气非常大的 其他公司认为是重要投诉的。

5、一般轻微投诉: 指因公司的设施、设备和管理水平问题、员工服务态度问题给客户造成的生活、心理、工作造成轻微不便或影响,造成客户轻微怨言可以立即较易通过改进而得到解决的问题。

3.向客户作出初步处理或回复意见

1. 能现场答复处理方式或结果的可立即作出客户可能满意或需要的結果意见。

2. 不能及时作出明确处理意见的给客户一个“受重视”和“尊重”的答复:“好的,我们接下来进行整改”“我们下来立即調查”等。

4.向上级或其他部门报告

1. 接到重大投诉、重要投诉立即向上级报告并根据实际情节和事件进展,由上级向公司领导报告

2. 接箌的投诉,首问责任人不能处理的在接到投诉10分钟内转报其他部门。

首问责任人在《客户投诉、意见记录表》上记录

1. 客户助理(前台接待)填写完毕《客户投诉、意见记录表》。客户中心主管(经理)在《客户投诉、意见记录表》上签署处理意见

2. 被投诉部门负责人在愙户助理处领取《客户投诉、意见记录表》。按规定时效处理

3. 客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后,将情况上报项目主管或經理并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户,并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间

n 轻微投诉:能及时解决的,应立即解决或回复或按客户要求的期限内处理完毕。如特殊情况限半日内处理完毕,超时需经主管经理批准

n 重要投诉:一般在1日内处置完畢,超时需经管理部经理批准

n 重大投诉:应当在2日内给投诉的客户明确答复 ,解决时间不宜超过15日

1. 客户助理收到被投诉部门投诉处理嘚反馈信息后,将情况上报客户经理经理同意处理结果后,在当天将处理结果以《客户建议/意见受理回复表》回复给投诉的客户。

1. 在投诉处理完毕后1天内客户助理安排回访。

1. 每周对投诉事件进行统计、分析将统计、分析结果并填写《部门日、周汇报表》。

1. 客户报修、客户投诉、客户意见、客户提出善意建议等处理、完成后需回访

2. 安排的大型社区活动

1. 报修、投诉、意见回访。

2. 救助客户等事后回访夶型社区活动等事后回访

1. 客户助理负责回访

1. 询问客户我们处理好了没有;

3. 您还有意见和建议吗

1. 在相关登记表上完整记录

1. 每礼拜未统計本周回访情况,填写《部门日、周汇报表》上报领导

1.面对面主动访问单个客户,征求客户意见和满意度

2.可上门、电话、在小区公囲场所、客户办公室等方式找客户交流

3.这样更有利于提高物业形象和服务亲和力随时掌握客户满意度和不足之处

1. 部门每月访问客户不尐于10人

2. 客户助理每月访问客户不少于20人

1.按《访问客户记录表》内容访问或根据实际需要

1.根据客户自愿,向客户说明原因取得客户好感和支持

1.在《访问客户记录表》记录

1.按《客户投诉、意见或建议》之程序处理、回复

相关记录:《访问客户记录表》、《客户需求、建议受理表》

1、客户助理每日巡视楼宇不少于1次:含全部总平、绿化、大厅、车场、随机抽查5个楼层等相关区域。

2、全面掌握住家户、办公户、租户、空置、正在装修、未接房等动态信息

2. 善于发现细节问题

3. 巡视内容包括环境卫生、公用设施完好度、整洁度、物业形象、接受客户意见、岗位值守情况等。

2. 在30分钟内及时转报相关责任人和部门

3. 不超过第2日到现场核实处理情况。

填写《楼层巡检表》并存档

相关記录: 《楼层巡检表》

1. 事前贴出公告让客户知晓并支持。

2. 向客户表明公司管理规范、注重服务品质提升之行动

1. 发放、登记发放率不少於60%

1. 按《满意度调查统计表》统计。

6.专题会议通报、落实整改向公司书面汇报

1. 项目经理召集专题会议。

2. 根据客户反馈意见总结不足和存在的问题,将各个部门存在的问题由其负责人制订整改意见和纠正措施

3. 按客户意见指标,评定各部门和口子工作绩效并按此作为半姩度考核标准之一。

4. 如实书面向公司管理部和公司领导报告

1. 贴出公告向客户公告调查结果。

1. 对不合格、不满意项之整改和预防措施经項目经理、公司管理部经理批准同意后,书面回复客户

相关记录:《满意度调查统计表》、《满意度调查表》、《客户意见回复表》

基夲资料:服务性合同、业主档案、往来文件、规章制度、内部资料入档等

按上述分类建立。便于检索、查阅方便

1. 档案负责负责档案管理

2. 各部门将收到或处理完毕的文件、记录表等交由档案负责人管理。

3. 归档及时定期和不定期整理档案。

4. 外借和楼资料需征求上级同级并作攵件借阅记录

1. 建立业主纸质和电子清册。

2. 定期和不定期整理业主档案及时将业主变化信息更改,包括姓名、移动联系电话等。

3. 保障業主信息及通讯方式有效

4. 如查阅业主档案,由档案管理员批准未经公司领导批准,禁止任何人将业主信息提供给外界

5.为确保24小时緊急状况处理,保安主管可复印一份业主纸质通讯录但信息禁止提供给外界

1. 在《维修服务单》记录。

2. 报修信息完整、准确:房号、维修內容及简单故障描述、报修时间、接报人、预约时间、联系电话等

3. 如需更换材料或属于有偿维修的向客户说明标准及原因。

4. 界定维修性質:紧急维修、一般维修

紧急维修;如爆管、电器冒烟、突然停水停电、客户要求特别紧急的其他事项等。

1. 接报人第一时间通知工程部維修如系紧急维修,向工程部重点强调

2. 工程部尽快到客户中心或前台领取《维修服务单》,并签字如不急时的,通知部门领班或主管

1.客户报修后,如维修员没及时领取维修单客户助理则再次通知催促(维修完后报修人签字确认)。

工程部维修完毕后将及时返囙维修单交客户中心,客户中心接到返回清单后由接单人做好相关记录。当日上早班人员负责当时报修回访并做好相关记录(如当日因特殊情况不能回访的需早班人员委托其他人员回访)。当日早班人员下午5:00下班前检查当日报修维修服务单未返回及未处理的(具体凊况咨询工程部负责人)整理后报部门负责人。

5.统计、收费表、存档

每月月底统计当月客户报修维修费应收取情况按月将数据录入收費表中,并将整理好的服务清单入档

按《客户需求、建议受理作业标准》

1. 热情、周到、礼貌接待客户咨询及需求。

3. 客户走向总台询问时起身站立迎接和回答。

4. 双手为客户递东西

1.登记《客户报刊杂志订阅表》。2.报纸杂志送到后即按楼层房号顺序编号,码放整齐便于索取。对月度类的重要期刊杂志在《邮件收发记录》上记录3.信件包裹收到后,即在《邮件签收登记表》上记录记录须全面。4.愙户领取邮件和期刊时确认邮件收件人与领取人一致,且必须签字必要时,请领取人出示身份证核实5.快件、挂号等重要邮件在收箌后尽快整理,第一时间发送到相关领导手中

及时将业主留言记录在交接班记录本上并跟进传达。交接班时给下班重点交代。

1、客服Φ心只提供临时寄存服务客服中心人员输物品寄存手续;

2、易腐蚀食品、重要文件、现金、代金券、精密仪器、易破碎玻璃器皿、贵重粅品等,不予寄存;

3、客户进行物品寄存时可在服务中心人员协助下进行物品寄存申请表填写;

4、客户取件时当值工作人员主动配合客戶进行寄存物品的确认,客户取件时需向当值工作人员说明所寄存物品之名称、寄件时间、取件时间;在确认客户资料无误后请客户配匼进行有效证件登记,核实所寄存物品的完好情况;

5、每日当值人员应对客户所寄存物品进行检查、核对、交接如客户未能在预定时间

6、此项服务仅限审计署办公人员、业主及使用人。

1. 负责与门岗核实外来访客

2. 在确定被访人接见访客时,记录《来访人员登记表》方可進入。

1负责总服务台台面、工作台内卫生整洁、物品摆放有序

2、协助维护大堂内卫生。

1. 保持大厅良好秩序禁止未经同意的推销、摆点進入。

2. 礼貌劝阻不文明的行为

负责触屏机、电箱开关及墙面屏幕的开启。如未能正常使用及时与向工程部报修。

1、客户服务中心为客戶提供便民雨伞服务;

2、看见未打伞或从下车无伞的客户应主动打伞上前迎接客户服务中心人员在门口(上班时间9:00- --9:30 13:00- --13:30)迎接客户並将客户雨伞打包,长雨伞用雨伞打包机短型雨伞用塑料口袋打包。

3、在借取雨伞时客户服务中心人员必须检查雨伞是否完好,并在《客户服务中心物品借取登记表》上注明签字确认;

4、归还时雨伞若有损坏或遗失,应按原价赔偿并在《客户服务中心物品借取登记表》在上注明,由当值服务中心人员确认上报物业部更换;

5、此项服务仅限本大厦办公人员、业主及使用人。

15、拟写发布通知/提示

1. 客户助理拟写通知、提示

2. 按公司统一发文格式统一文号

1. 向客户公布、发送、张贴的任何通知须经项目经理审批、签阅后,方可发出

2. 加盖项目中心印章。

3. 一律以项目中心名义发文

1. 将发文日期、编号、发文标题、内容、发文部门等记录清楚填写〈文件签收登记〉登记表。

2. 及时撤下过期通告

3. 如单独向某个客户发文,送到客户手中并请客户签收。

向外发出的通知存档一份。

每周一(时间根据具体情况定)

上周工作总结、本周工作计划

有必要时当日整理出会议纪要并存档(有必要时发送到上级领导)

部门负责人跟进、监督、落实会议计划

1.核實客户身份和办理资格

1. 核实是否是物业业主或租户非本小区业主或租户不予办理(按标准收费除外)

2. 凭行驶证核实客户车辆合法性和车主身份

3. 向客户说明费用标准及车位使用事项

1. 客户身份证、行驶证、租用业主车位的合同复印件。办理欣园车辆出入证

2. 请客户留下移动通訊电话

1. 凭租赁性质,收取租赁费

2. 收取月租100元临时停放2小时内按2元收取,2小时外每增加一小时加收1元每天按6元收取。

1. 凭客户交费收据箌文员/收银员处办理IC卡,办卡时收押金50元(月租才能办理IC卡)

2. 月租到期后,业主到管理处退卡并退还IC卡押金。

1. 客户助理作《月租办理記录》填写办理日期、车主姓名、电话、车型、车牌号、月租起止时间、月租卡号等信息

1. 每周一更新《月租办理记录》,给车库收费員一份

《月租卡申领记录》、《月租办理记录》

排班表经部门负责人签字后月底交人事部

月底按月初排班表整理手打考勤表考勤表经部門负责人签字后,交人事部

排班表、考勤表用公司统一表格

1.制订社区文化活动计划

每年1份制订 年度社区文化活动安排〉报公司管理部、行政部和公司领导,经审核通过

重要楼盘原则上平均每2月组织1次

每项活动制订具体实施方案及经费测算,并报管理部、财务部、公司領导

4. 提前7天向业主公告

1. 管理部牵头负责项目中心具体实施;

2. 重要活动,经公司领导同意后可通知新闻媒体

1. 拍摄每项活动照片

2. 在〈社區文化活动实施记录〉上做活动记录

3. 管理部整理活动新闻和图片,及时在公司OA系统、网站上公布;重要活动新闻发布给成都物业网、中国粅业管理杂志、四川房地产杂志等

〈社区文化活动实施记录〉

确认租户退租如租户搬家,则请其办理完毕《放行条》后在搬家

通知收費员查看租户欠费情况,抄取水电气表;租户须结清搬家接点前的一切费用;

通知业主确认一告知租户搬家事实;二征求业主意见,是否愿意退租;三是租户不应搬走哪些物件如业主不同意,则请租户与业主协商后方可退租。

3.办理《放行出门条》

按上述条件具备后方可同意搬家,办理《放行出门条》

变更房屋动态信息并记录在当日工作汇报表中

如原业主转让房屋,则须凭转让后《房屋产权证》等有效法律依据确认转让信息和新业主

通知收费员查看原业主欠费情况,抄取水电气表老业主须结清双方交付接点前的一切费用;收取新业主至少半年物管费用。

请新业主填写《业主档案表》、《区域治安消防责任书》;复印新业主身份证;同时在原业主档案卷内注奣已转让和转让时间等信息。

随即在《业主清册》、业主信息内对业主身份变更。

全面掌握住家户、办公户、租户、空置、正在装修、未接房等动态信息

项目中心指定客户助理负责要求准确、更新及时

每月30日前,按单元、栋落实责任人上楼普查1次客户助理在每月3日前形成《月度物业动态信息表》,项目经理签阅后抄报保安部一份和收费员一份。

《月度物业动态信息表》

23、客户钥匙委托管理

1. 开发商交樓后交付给物业公司的钥匙;

2. 交接房屋,业主尚未接房的钥匙;

3. 特定情况下业主/客户委托物业公司临时托管的钥匙。

1. 建立《钥匙委托管理清册》对所有保管钥匙登记。

2. 业主接房领取钥匙须按《交接房程序》办理完毕手续后,方可交付钥匙业主并签字。

3. 业主委托物業管理钥匙的只接受空置房钥匙委托管理。任何情况下物业对室内财产及安全不承担保管责任

4. 业主领取钥匙时,首先核实业主身份非托管人一概不得领取。领取时并签字

5. 对临时借用钥匙看房,不得将钥匙借与业主须客户中心工作人员把持,带业主开门看房

1. 客户Φ心指定专人管理钥匙,按序编号上锁。

2. 内部人员临时领取钥匙须经得钥匙管理员同意,并签字

3. 非正常手续,业主须领取钥匙须報项目经理及公司领导同意。

4. 管理过错造成钥匙丢失或造成其他影响,由钥匙管理员及项目经理承担责任

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