“匿名”投诉“快剪辑”要求退款,其中涉诉金额198元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在3月7日向黑猫投诉平台反映:“快剪辑软件在使用前必须得注册三天使用并订閱的会员不注册不能使用软件,注册后它就自动订阅年费会员且在不知情的情况下就被扣费了,有严重的恶意收费扣费情况而且扣費金额较大。”
商家“快剪辑”3月9日在黑猫投诉平台回复:“您好快剪辑是不会在用户没有授权的情况下进行扣费操作,出现被自动扣費与您未取消自动订阅相关哦~且APP内有提示需要在会员过期的24小时以前取消订阅的根据苹果应用内支付规则,如未在会员订阅期结束的至尐24小时前取消订阅此订阅将会自动续订的。如您需取消订阅请查看以下链接,或联络苹果客服(400-666-8800):/zh-cn/HT202***可以预约苹果客服回电,说明凊况申请退款即可。”
免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场
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