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找出服务热线,上面一定有联系电話.问问他们是怎么回事,怎么解决?

 键盘没有锁的是不是安装了网銀插件，更新最新版ATK驱动和触摸板驱动试试看！还可以以1。fn + scrlk或shift + scrlk 2.重装个系统,再把驱动都装好,这样保证能够使用,如果还是不能用,那就是机子鍵盘接口的问题了,品牌的机子都比较耐用,或者你进系统之前就按f8进安全模式看看有没有反映,如果有反映那就是病毒在做怪  这是我的回答，希望对你有帮助