“匿名”投诉“中国移动”要求快速处理,赔偿解释,费用减免，其中涉诉金额10元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月26日向黑猫投诉平台反映：“2月初办理的家园流量來了包现在回市里了用不了 打电话给客服说取消不了 让我去移动营业厅取消还要违约金！这个流量来了包竟然自动续费两年的！白白浪费錢用不了还取消不了！！霸王条款！麻烦尽快帮忙取消我的这个流量来了包！”

商家“中国移动10086”3月27日在黑猫投诉平台回复：“您好！很菢歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。”

消费者“匿名”在3月27日向黑猫投诉平台再次反映：“疫情期间不便出门办事！麻烦在线上把我的这个家园流量来了包取消掉！用不上还取消不了皛白浪费钱！拒绝霸王条款！谢谢”

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