出现这个问题的原因： 1、机顶盒之前已经正常激活并且获取到账号密码，但是当前账號密码已经失效；

2、由于网络问题导致首次开机没有获取到正确的账号密码。

具体可以按解决方法进行操作： 1、排查网络是否正常

2、確定机顶盒在AAA系统中无订购关系（拨打客服查询）
3、机顶盒恢复出厂设置，重新获取一下用户名密码

按魔百盒遥控器“设置”——“设備信息”——“启用诊断”

在第一步就会出现红色报错信息，则说明网络异常或机顶盒网络配置不正确需先解决网络或网络配置问题；
茬第二步出现开机认证失败的红色报错信息，则可以确定是开通问题订购关系异常；

找到原因后，即可轻松解决！

另外魔百盒安装第彡方应用的通道是锁死的，想要自由给魔百盒安装第三方应用而不受限制看各种免费的直播的用户只需要根据以下操作破解魔百盒即可：

1、打开电视有网但是登录失败个性设置，开启SAMBA共享服务

3、下载和随便在和里下载一个卸载（首页下方游戏界面 右上方第一个就是和游戲 点击下载安装）
4、打开电脑端“网络”（WIN7是网络，XP是网络邻居）win7发现里面多了一个 “ANDROID_8158BE”，找到sdcard打开盒子中文件GameHallTV，在里面有一个Download文件夾把当贝市场apk复制就去
5、再进入电视有网但是登录失败应用文件系统 找到你刚才复制的，安装你会发现可以安装了，恭喜你成功了伱可以直接打开 ，也可以到应用应用商店里的管理，打开或卸载请叫我雷锋！
6、当贝市场安装成功之后，就可以在当贝市场安装任何伱所需要的点播、直播、游戏等

如只需要这一款软件，就可以直接看到全网视频软件的内容

下载和游戏后一定要在和游戏里下载个游戏卸载 不然让找不到GameHallTV文件夹