步步高vivo教育电子有限公司产品涵盖学习机、点读机等多个品类

非常抱歉给您带来不便。

请问您是使用原装的电源适配器在机器的关机的情況下充电的吗

您在充电时机器屏幕上是否有闪动的电池的图标？建议您可以将机器和电源适配器带到原购买点更换电源适配器充电试┅下哦。

若您更换电源适配器后还是无法充电建议您可以将机器带到当地的步步高vivo售后服务中心，帮您检测下哈

若非人为损坏，自售絀之日起7日内主机出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；若非人为损坏自售出之日起第8日至第30日内，主机出现性能故障消费者可选择换货或者修理。

感谢您对步步高vivo产品的关注和支持如有疑问可以联系在线客服或致电客服热线：400-168-8888。

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1、插头插座接触不良。

2、机内电池坏更换。

3、可能充电器坏或电线折断修或换。

4、机内充电电路故障需维修。

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我还是希望有纸质的说明书，可以对应着尽快熟悉各种功能

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