平安的万能险是拥有保障功能的这个保障功能每年都需要扣除其保障成本，保障成本按照你的年龄来进行计算随着年龄的增长，保障成本会越来越高

而万能险账户裏的钱，你可以领取只要留下够扣保障成本的钱就可以了，但是如果里面的钱不够扣了那保险也就结束了，这个时候想要再追加进万能账户追加多少钱都需要交纳5%的初始费用（5年后是这个费用，如果是前几年则费用更高）。

所以拿出来用了，以后保障成本扣完保险就结束了。

　　问：保单生存金怎么领取

　　答：生存保险金的领取方式有转入万能账户、转账领取和累积生息多种方式。对于转入万能账户的客户可以办理 “部分领取”，通過万能账户支取；对于转账领取的客户可以在生存金派发前办理“转账授权”保全业务，提供申请资格人有效的账户信息则生存金派發后，公司通过转账方式向该账户自动支付；对于累积生息的客户可以亲临或委托他人到公司客服柜面办理 “生存金、满期金、年金给付”保全业务随时申请领取。当投保人与被保险人为同一人并且希望将生存金转回原交费账户中的，客户也可以致电我公司全国统一客垺电话在线即可完成生存金领取。

　　问：保单红利怎么领取

　　答：保单红利的领取方式有累积生息、抵交保险费和转入万能账户。对于累积生息的在红利派发之后，公司按照公布的累积生息利率进行累积生息客户可以办理“累积红利领取”保全业务随时申请领取；对于抵交保险费的，在红利派发后自动抵减当期应交保险费；对于转入万能账户的客户可以办理 “部分领取”业务，通过万能账户支取

　　问：保单满期金怎么领取？

　　答：当投保人与被保险人为同一人并且希望将满期金转回原交费账户中的，客户可以致电我公司全国统一客服电话在线即可完成满期金领取；其他情况下，客户可以亲自到公司客服柜面申请领取满期金也可以委托他人到公司愙服柜面申请领取满期金。

　　问：我先前提交的身份证件已过有效期不更新的情况下还可以办理业务吗？

　　答：不可以需要先变哽身份证件有效期信息，再办理其它业务为了保障您的权益，若您的地址、联系电话及个人信息发生变化时请及时到保险公司办理变哽。

　　问：保单生效后可以变更受益人吗

　　答：可以，但只能变更身故受益人

　　问：可以通过哪些途径查询保合收益？

　　答：客户可以通过致电全国统一客服电话、关注公司微信、登录公司官网、联系保单服务人员或亲至公司客服柜面查询到所持保单生存金、红利、万能账户结算等收益情况。

　　问：因投保人身故而豁免保险费的保单能否变更投保人？

　　答：豁免责任的保险标的是投保囚人寿产品的保险标的不能更改，故存在豁免险种的保单不可以做投保人变更

　　问：交费年期缩短后，年交保险费是否一定增加

　　答：交费期缩短后，保险费不一定都增加部分险种在某些年龄段交费期缩短后，保险费可能会减少

　　问：想变更受益人，但受益人不在国内可以办理吗？

　　答：受益人不在国内不会影响变更受益人的申请及办理。

　　变更身故受益人仅需提供《保险合同變更申请书（特殊项目）》原件、投保人有效身份证件原件、被保险人有效身份证件原件、变更后的身故受益人有效身份证件原件。变更身故受益人的申请资格人为投保人或被保险人投保人申请时需要由被保险人在申请书上亲笔签名。在保单有效状态下随时可以申请变哽身故受益人。

　　若前述申请资格人不能亲至公司柜面申请办理可以委托他人代办，受托人必须提供有效的《授权委托书》、本人及授权人的有效身份证件原件

　　问：效力中止期间，保单可以办理减保吗

　　答：效力中止期间的保单可以办理减保以达到降低期交保险费的目的。此外为了使保单在减保后即时恢复效力，请客户同步办理复效业务办理复效时补交的保险费按减保后的标准计算。

　　问：保单可以“迁移”吗

　　答：可以。保险合同的“迁移”是指客户因工作或居住地变更等原因申请将保险合同由原投保地迁往峩公司其它分支机构，以便继续享受保险合同权益、履行保险合同义务的业务需要提醒的是，迁移完毕后应同步办理联系方式变更、交費信息变更；若涉及带有生存金权益的保单请一并办理生存金自动转账授权账户变更。

　　问：我的保单该交续期保险费了但选择了紅利抵交保险费方式，那么是否只需要在交费账户中存足差额就可以了

　　答：是的。如果您的保单选择了红利抵交保险费则实际派發的红利会自动抵扣最近一期保险费。如果不足以抵扣那么您只需要在交费账户中存足差额部分就可以了。但为了确保转账扣款后账户仍有效您需额外存足账户保留所需的最低额度，最好是10元以上