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尊敬的客户，您好您的情况已与专员确认过，以下内容针对于您的疑虑进行解释：
1.马上金本身即是个人借款保证保险在产品介绍页明确写明马上金是众安保险马上金推出的一款个人借款信用保证保险产品。当前使用的保险条款全称为：个人借款保证保险条款（貸款机构版）(众安在线)(备-保证保险)【2017】(主)016号关于条款内容用户在提交前需要主动勾选确认，投保后可在借款投保协议中查看也可前往眾安保险马上金官网查询，亦可前往中国保险行业协会官网对备案保险条款进行查询
2.并非强制销售，在用户借款投保页面需用户确认閱读并同意《个人借款保证保险投保协议》及《投保须知》并点击“确认”按钮后，才能提交借款投保从用户获得承保额度后，每一步操作都有保险信息强提示且每一步弹窗或页面提示均需用户主动勾选或点击确认，当前属于保险投保用户拥有完全自主操作权，自主決定是否继续使用当前产品
银保监会规定银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品，不得以贷收费银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用请问客服，你回答的第一条第二条是不是违反此项规定！！合法嘛哪个规定说贷款前可以给用户投保！都是你们自己定的规矩吧。合法嘛
尊敬的客户，您好您的情况已与专员确认过，以下内容针对于您的疑虑进行解释： 1）马上金首页产品介绍清楚写明马仩金是由众安保险马上金推出的一款个人借款保证保险产品，借款服务由具备合法放贷资质的银行等金融机构为用户提供众安保险马上金为用户借款提供信用承保服务。
2）在用户借款投保页面也已明确告知保费费率及投保相关提醒，标黑加粗特别提醒，一旦点击确认借款即视为同意投保。需用户确认阅读并同意《个人借款保证保险投保协议》及《投保须知》并点击“确认”按钮后才能提交借款申請。从用户获得承保额度后每一步操作都有保险信息强提示，且每一步弹窗或页面提示均需用户主动勾选或点击确认当前属于保险投保。
3）公司操作合规符合监管规定，因此全额退保请求我司非常抱歉不能满足这也是用户本人同意的契约行为。 烦请知悉谢谢！
尊敬的客户，您好您补充的信息已反馈至相关部门，烦请您耐心等待谢谢！
什么客服，打过电话来说就说是你们合法，不能满足我的需求就这样？原来投诉就是客服给回个电话？法律法规都不知道是几号告诉我你们是合法的？
尊敬的客户您好，您的情况已知悉相关信息已反馈至相关部门进行核实并处理，烦请您耐心等待保持预留的号码畅通，谢谢！
在众安保險马上金马上金上借款时扣掉1900多保险费而银保监会规定银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险、基金等金融产品，不得以贷收费银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机，要求客户接受不合理中间业务或其怹金融服务而收取费用很显然众安违规。而理赔客服一开始说让结清后再退保结清后又耍无赖说结清了还退什么保，保单已经终止
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