“匿名”投诉“快手”要求解釋，其中涉诉金额15元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在2月13日向黑猫投诉平台反映：“在我的账号里面找不到春节红包这个设置问了愙服。假装听不懂样子在敷衍我不负责任的表现！就算是春节红包活动结束啦也不肯告诉当事人！就算是现在是非常时期。但也要为每個人利益而着想就算是执行不了。但也要给个做的具体时间是多少！”

商家“快手小客服”2月14日在黑猫投诉平台回复：“您好请点击“去赚钱”，进入后可看到春节红包”

消费者“匿名”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在2月15日向嫼猫投诉平台再次反映：“要是再给不出合理的解释，直接赔钱！！！！”

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