需要查看鉯下几个步骤：

1. 查看音乐播放器及系统音量是否调整得当；

2. 手机插孔已氧化用无水酒精蘸棉签上擦拭，再插入试试；

3. 手机太卡导致反应遲钝将手机垃圾清理清理,关机重新启动；

4. 备份文件，将手机恢复出厂设置
   

5.如果外放有声音出来的话，硬件应该问题不大接口这种地方也不会实然就坏，你先在设置选项里面看下有没有相关的设置；

6.耳机插口里有铜片的触点触点的开合触发外围数控电路形成完整的音頻；

7.耳机插座接点粘连，插口用插头多插拔几次使之断开再次链接；

8.如自己无法解决请到维修点更换耳机插孔。

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若手机插入耳机声音从扬声器播放，建议你按照以下方法操作：
1、确认耳机是否有插到底重新插拔耳机旋转下耳机接口尝试。

2、进入設置--手势体感--通讯体感--将免提切换选项关闭

3、备份重要数据后，手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置请勿勾选“完全清除”）。

4、确认是否为原装耳机条件若允许，可更换其他耳机试听排查

若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡囷手机就近前往OPPO客户服务中心检测处理

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