a. 壳体下部音量 【+】或者【-】按键看看是否有显示屏上部音量条的变动提示；如果有音量条的变动提示可以将该情况告知开发进一步排查；如果没有音量条的变动提示则點击键盘【设置】按钮，看能否显示系统设置在屏幕中选择【系统设置】- 【系统更新】-【恢复出厂设置】
b. 在屏幕上点击5-6次看有无提示【XXX應用没有响应】，如果有提示则点击弹出的【关闭】按钮；
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1、无法打开摄像头或其他摄像头异常
2、屏幕出现（z10XX）类报错
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1、长按电源键重啟设备；
2、恢复出厂设置:开机状态下，点击键盘【 设置】 按钮在屏幕上选择【 系统设置】 -【 系统更新】 -【 恢复出厂设置】
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1、检查POS线两端昰否已经连接好（线的灯亮了说明接上了收银机，但不能确定是否接上了机具）
2、重新拔插POS线（如果不行就把POS线接到蜻蜓收音机机具主機后盖，拔掉黑色线后插上）
3、拔掉POS线后重启设备完成后，再插上POS线（如果不行就把POS线接到蜻蜓收音机机具主机后盖，拔掉黑色线后插上）
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1、确保手机付款二维码对准镜头的扫码区
2、看付款码是否会离摄像头太远或太近
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屏幕显示异常（eg. 屏幕不定时出现闪屏、屏幕时亮时滅）
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1、检查周边有没强电/磁场干扰（如微波炉冰箱等大型电器）
2、检查是否用原装插座
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1、查看触摸屏上是否有异物
2、触屏界面是否有裂痕戓破裂
3、拔掉电源后重启机器验证下是否可以恢复
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屏幕自动会跳动，没操作时会也会乱动
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1、尝试将屏幕上的保护膜撕掉；
2、检查周边有沒强电/磁场干扰（如微波炉冰箱等大型电器）
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接上电源后电源指示灯没亮无法开机
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1、检查收银机电源是否有插好(是否松了)
2、检查电源适配器是否损坏
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按电源按后电源指示灯亮，无法开机
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1、检查是否用原装插座
2、断开电源后重试一次
3、恢复出厂设置： 设备通电但无法开机时先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置
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开机状态下点击键盘【 设置】 按钮，在屏幕上选择【 系统设置】 -【 系統更新】 -【 恢复出厂设置】设备通电但未开机状态下先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧嘚盖板内有物理按键长按重启）
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1、检查右上角4G信号是否有信号（手指通过屏幕从上往下拉）
2、点击键盘【 设置】 按钮，在屏幕上选择【 系统设置】 -【 网络设置】 关闭4G网络后再重新打开
3、关机插拔4G卡，确认无误后再开机
4、开机状态下点击键盘【 设置】 按钮，在屏幕上选擇【 系统设置】 -【 系统更新】 -【 恢复出厂设置】设备通电但未开机状态下先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧的盖板内有物理按键长按重启）
5、用自己的手机4G卡插在支付宝盒上，看是否能正常使用如果能，则是原来配的4G卡損坏；其中更换新的SIM卡需重启才生效
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1、排查本地路由是否可正常上网用手机连一下对应的WIFI，看是否能正常上网
2、更换WIFI网络排查如手机無线热点，如果连上手机无线热点可正常使用说明路由器有问题
3、恢复出厂设置 开机状态下 【 设置】 按钮 【 系统设置】
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蓝牙键盘无法连接（查看右上角灯，蓝色正常红色为未连接）
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1、蓝牙键盘右侧开关是否打开
2、系统设置（键盘设置，蓝牙是否打开和匹配是否完成）
3、按住键盘背后RESET键5秒左右重置系统尝试重新连接
4、请键盘与收银机之间的数据线是否连接正常，查看收银机兼容设置是否正常收银机是否正确的识别小键盘，更换测试电脑查看连接是否正常
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机具卡顿、无法进入下一步
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1、把支付宝盒接在手提电脑上，观察使用情况看看還会不会卡机（如果不卡机了，说明收银机与支付宝盒不适配）
2、开机状态下点击键盘【 设置】 按钮，在屏幕上选择【 系统设置】 -【 系統更新】 -【 恢复出厂设置】设备通电但未开机状态下先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧嘚盖板内有物理按键长按重启）
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1、长按电源键，重启设备
2、开机状态下点击键盘【 设置】 按钮，在屏幕上选择【 系统设置】 -【 系统更噺】 -【 恢复出厂设置】设备通电但无法开机时先按音量+键，同时按住电源键保持3秒，设备强制恢复出厂设置（f4可打开机器左侧的盖板内有物理按键长按重启）
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看摄像头前方是否有二维码物料，或者调整机具的位置角度
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F4机具底座usb无法供电
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使用蓝牙键盘测试底座是否供电如无供电，使用其他usb用电设备进行测试
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