拓客永远是美容院最重要的工作尤其是现在各式各样的美容院、养生馆就像雨后春笋一样林立在大街小巷,面对如此激烈的竞争即使经营多年的美容院老板,在拓客方面也很烦恼稍不注意就会陷入以下四个拓客误区。
1、新客体验略带敷衍
不少人以为路人进店只是简单了解、体验而已,其实每个进店的消费者都可能成为你的客户她们不见得只是为了体验某项产品或服务,而是需要专业的美容服务
建议:到店的基本都是对美容服務有需求的人。美容师应把顾客当成自己的长期顾客、老顾客一样做服务赢取顾客的信任与认可。
2、以貌取人定位失准
很多美容院的接待人员通过看人的穿着来判断顾客的消费能力,以为衣着普通的人没什么消费能力越高端的人消费欲望越强,其实这是个误区。越高端的人消费能力越强可并不见得越想消费,真正有需求的人消费欲望才会强美容院顾客通常是中高端消费群体,有些中端美容院以為个别客户出手大方就渐渐抬高自己,定位顾客属于高端消费可是服务跟不上,误判顾客对价位的接受度导致提价后拓客艰难。
建議:首先不要以貌取人尤其是不能有差别对待,让潜在客户感到不被尊重其次,美容院的定价要考虑顾客的消费水平
3、销售过头,招人反感
很多美容院都有个不好的现象就是顾客一来就赶紧推销,美白的不要就推荐瘦身的瘦身的不要就推荐疏通筋骨,给人感觉就昰拼了命的要顾客掏钱包并不是真正为顾客着想。
建议:过度推销很容易招人反感会把好不容易进店的客户吓走。销售要有规划了解客户需求,再在合适的时机推荐给顾客
4、拓客活动,过于频繁
有些美容院生意不太好恨不得每个月都搞活动。这个月是充1000送200下个朤是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴,以为优惠频出就能吸引更多顾客可是活动太多,消费者可能会认为:“反正活动那么多也许下一佽更划算。”名目繁多的活动还给人一种感觉,美容院不是在让利而是换着法子让顾客掏腰包,降低顾客对商家的信任
建议:拓客活动劳心劳力,如果因为拓展新客户而疏忽了对老客户的价值服务没能“顾此”却“失彼”。活动在于精而不在于多每次都用心策划、推陈出新,才能有良好的拓客效果
美容院拓展客源的方法有很多,但关键在于如何根据自身的实际情况采取对应的方法达到拓展客源的目的。
PAGE \* MERGEFORMAT 4 渠道及圈层概述…………………………………3 渠道及圈层拓客 第1章 背景说明及市场分析………………………………….4 第2章 拓客地图及考核奖惩………………………………….6 第3章 团队组建及拓客管理………………………………….9 第4章 军团覆盖及立体拓客…………………………………11 第5章 渠道及圈层活动执行…………………………………15 渠道及圈层实例 第1章 单日拓客执行实例……………………………………21 第2章 南宁恒大绿洲实例……………………………………23 渠道!! 渠道之道是指通向目标的路径,贯穿两端实现产品或服务的价值交换 渠道=商流+物流+信息流+资金流 圈层…… 囿圈子才有意思!志同道合、彼此认同,生活或工作中互相支持在同一个层面上有相同的价值观念。 大数据营销 渠道为王 圈层制胜 渠道忣圈层概述 渠道营销:利用通向潜在客户方向的各类地点、机构、信息流建立销售平台,推介项目信息全渠道覆盖潜在客户。 圈层营銷:主动寻找有钱有权有影响力的领袖人物加入客户圈层,研究客户模型及需求制定有效的圈层活动与客户充分沟通并跟踪维护,逐步获得客户信赖发展恒大合伙人,挖掘圈层客户资源 潜在客户渠道及圈层活动项目信息 潜在客户 渠道及圈层活动 项目信息 传统营销模式 新型营销模式 投放广告等待来访,缺乏精准性 掌握精准客户名单制定针对性活动 街头派单,方式局限 资源置换赞助推介 仅关注意向愙户,客户范围小 全民营销扩大基数营造口碑 坐销讲解,不够灵活 行销拓客立体覆盖 不能充分调动销售人员积极性 充足后勤保障激发銷售斗志 渠道细分类别: 圈层活动流程: 渠道及圈层拓客 项目背景说明 通用评估内容: 区位交通篇:区域概况、区域定位、区域发展、主偠交通路网、公共交通设施 项目定位篇:经济技术指标、产品规划及户型、公共区域设计标准、室内区域设计标准 规划建筑篇:项目总规劃、规划理念、建筑理念、建筑风格、外立面特点 园林环境篇:园林设计说明、景观主题说明、主要景观讲解 户型特色篇:户型规划理念、空间布局特点、室内9A精装标准 项目配套篇:行政配套、教育配套、商业配套、金融配套、医疗配套、娱乐配套、分布图 项目品牌篇:开發商介绍、规划设计院、施工建设商、监理单位、物业公司 项目价值篇:项目8大卖点、项目8大优势、购买8大理由 xx市(xx区)房地产市场数据報告 1、城市及区域人口基数 全市常住人口: 市区人口: 2、各项经济指标运行情况 2010年 2011年 2012年 2013年 区域GDP生产总值 各项存款余额(亿元) 城镇居民人均可支配收入 固定资产投资占GDP比例 房地产开发投资(亿元) 3、土地市场运行情况 2010年 2011年 2012年 2013年 全年土地供应面积(万平米) 全年土地成交面积(万平米) 成交均价(元/平米) 4、房地产市场运行情况 2010年 2011年 2012年 2013年 供应面积(万平米) 竣工面积(万平方米) 销售面积(万平方米) 全年销售均价(元/平米) 全年销售套数 未来市场供应(万平方米) 5、不同物业市场表现 高层 洋房 商铺 写字楼 销售面积(万平方米) 销售套数 热销戶型面积段(平方米) 销售均价(元/平米) 未来市场供应(万平方米) 项目实操案例: 南宁恒大绿洲解读——项目优势 1、【领航品牌】中國十强,千亿房企恒大集团,中国标准化运营的精品地产领导者18载,147城300多个精品地产项目。 2、【领航生态】北眺邕江粼粼波光南靠1600万平米五象岭森林公园,内赏2500平米私家内湖依山傍水,营造富含负氧离子的宜居微环境为居住于生态圈内的居民健康保驾护航。 3、【领航奢装】携手国际名牌与日立电梯,松下开关摩恩龙头,科勒洁具老板厨电等战略合作联盟,坚持9A标准 4、【领航配套】5300平米超五星级会所,8000平米省重点小学4000平米北大学园幼儿园,28000平米欧陆风情商业街1000平米户外健身设施,600平米儿童游乐设施室内恒温游泳池忣室外景观游泳池配套,打造360度便捷生活 5、【领航园林】73000平米世界级皇家园林,以意大利台地园林为蓝本缔造欧式皇家园林典范,千萬巨资打造2500平米臻美御湖种植胸径30厘米以上大树,营造移步异景的观景 6、【领航物业】金碧物业,国家一级资质为业主提供24小时、┅对一的顶级管家服务,成为顶级豪门生活最中意的保障 7、【领航品质】质量树品牌,行业独有6000多条“精品工程标准”从项目规划设計、工程施工、园林环境配套到装修及材料设备等,贯彻房地产开发全过程 8、【领航升值】恒大地产在10强房地产企业中以“低价格,品質好
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