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如果手机出现屏幕不灵敏、触屏失灵的情况请按照以下方法排查

如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理

2、外部环境因素影响：

（1）如果附近有强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）：建议移动到远离强磁场的地方看屏幕功能是否恢复正瑺。电磁场较强的环境下会对触屏功能产生影响

（2）如果周边环境温度异常（高于50°或低于-20°）：建议等移动到其他场所后再次尝试。周围环境温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常。

（1）如果屏幕上沾了水、有汗渍或脏污：请保持手机干净清洁，并将手机屏幕擦干净後再次尝试屏幕上沾有水，汗渍脏污等会影响屏幕触摸响应。

注意下在玩手机的时候除了需要正常操作所需的手指和接触外，注意掱掌其他部分尽量不要接触到屏幕特别是屏幕边缘。在长时间触摸屏幕的情况下手指会生成汗液影响触摸屏的灵敏度。你注意及时擦拭保持屏幕和手指的干燥玩的时候，网络要好清理下后台。这些方面你都注意下