2. 客服会根据你提供的姓名，apple id等初步验证你的身份；

3. 可能还会通过apple pay绑定的信用卡的有效期 你的生日 手机驗证码等；

4. 验证成功后才能回答你当初创建apple id时的三个密保问题对两个就可以转接下一部门（也是最后一个部门）；

5. 当然了不太可能这么順利，问题多半会被不法分子故意试错多次导致被冻结，八小时才能再次回答；

而且苹果后台也看不到是什么时候开始被试错冻结不知道起算时间，所以需要你每隔一两个小时打电话询问是否解冻；

这也是一个跟不法分子搏斗的过程因为很有可能他会在解冻后立马再佽试错，又得等八小时；

但是你可以推测几点之前肯定会解冻（例如你在中午12点打过去发现被冻结那最迟晚8点前肯定可以再答了）；

我碰到了一个很好的工作人员，帮我时不时刷新发现解冻打电话给我（中途我也一直每隔一小时询问一次），但是因为时间有点迟了（他們晚九点下班）下班前肯定弄不完，所以只能明早9点再打；

第二天早上九点整我就打过去了然后走验证身份、答问题这些流程。转接嘚时候等待时间稍长因为打电话的人非常多，并且每个客户的需要的服务时间本身就挺长的所以耐心等待就好（我等了半小时算快的，等几个小时都正常的）最后终于接通按工作人员说的做就行拉～

6. 如果密保答错了，就比较麻烦需要准备好发票三包卡手机盒，具体怎么做工作人员也会告诉你的我没到这一步就不详述了。

我是昨天中午12点左右被黑今早约10点半就激活了手机，虽然打电话打的很心累但是客服态度挺好的（声音很好听），也解决了问题还是挺欣慰的，希望能帮到你们

离婚了男方户口涉及到移民搬遷问题，户口冻结了不让分户想迁回原籍又说因为是成年人了请问怎么办？

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

了男方涉及到搬迁问题，户口冻结了不让分户想迁回原籍又说因为是成年人了，不能投靠父母请问怎么办？