1、检查视频文件格式是否为手机所支持的格式

2、通过手机拍摄一段视频存储在话机中。

3、若可以播放建议通过接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频文件损坏或视频编码等不同导致

4、手机更新到最新版本尝试。

5、还可以打开手机进入文件管悝里面的视频管理

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