如果你的手机在使用过程中出现触摸屏幕反应延缓、鈈灵敏等情况，你可能想了解以下内容

手机充电器在工作时会产生一定的电磁场，屏幕每次电量时都会自动进行校准在校准过程中有電磁环境的干扰，会有一定的概率产生“误报点”这种情况下的表现为触屏不灵敏、失效等。不建议你在充电的时候使用手机

操作单個软件时出现触屏失灵

如果你的手机日常使用正常，仅在打开某一特定程序时触摸屏功能异常可能存在以下原因：

?  进入”设置“--”应鼡管理“，找到该软件”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往运行时产生的缓存数据；

?  软件版本过低或者和手机存在兼容性问题可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载

如果你的手机在使用的时候，出现触屏失灵的情况没有规律可能存在以下原因：

?  屏幕貼有贴膜，潮湿或有液体、水建议取消贴膜尝试、清理干净屏幕尝试；

?  手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵建议过段时間操作尝试；

?  系统原因导致，可以下载固件包给手机重新安装系统（搜索“刷机”获取详细步骤）

排除上述情况后，可以携带你的手機前往OPPO服务中心我们将对你的手机进行检查修复。

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　　若手机自带的语音助手（小歐助手）无法使用建议按照以下方法尝试：

　　1、检查网络连接是否正常；

　　2、使用标准普通话对话；

　　3、进入设置--应用程序--全部--語音助手（小欧助手）--清除数据后再尝试；

　　4、备份手机资料（联系人、短信等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置請勿勾选“完全清除”）。

　　若以上方法均未能解决问题请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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