400电话并不是回免费电话，是一种主被答叫分摊业务即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
400电话分为4006（中国联通）4007（中国移动原铁通），4008（中国电信）4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段）4009（中国电信新号段）。
400电话主要作为企业使用申请者需要单位主体，但很多企业使用400电话进行营销所以400电话在鼡户投诉骚扰电话时占比非常大。
同时也有不法人员利用400的公信力让用户降低防护意识进行电话诈骗400电话诈骗案例非常多，接听这类电話请注意甄别凡对方提示索要验证码、转账、退款、中奖、补贴、涉某某案件时，诈骗的可能性非常大一定要多方面核实，以防受骗！