今天楚雄中公教育老师为大家详細解读：2020内容_申论热点：实体书店要把“顾客”变成“读者”以供大家参考学习。

自互联网进入图书行业以来许多以卖书为主业的实體书店越发举步维艰。因此2016年6月中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店发展的指导意见》，2019年7月教育部发布《关于进一步支持高校校园实体书店发展的指导意见》在政策和资本的助力下，实体书店在销售服务、空间体验等方面转型升级逐步摸索出“图书+餐饮+文创+休闲”的多元业态融合经营模式，实体书店的整体行业发展有了回暖趋势

近日，上海朵云书院正式开张这个开在239米高处的书店，可看書、喝茶、聊天、看风景然而，书店越来越美了人流量越来越大了，但阅读量并没有明显增加

“网红书店”到底该如何最大限度地將“顾客”变成“读者”，让“拍照流量”变为“阅读流量”从而实现公共属性与商业属性的双重目标，这是书店必须直面的现实问题

随着网络书店的兴起和电子阅读方式的不断普及，实体书店的经营越发显得步履维艰不少实体书店门庭冷落。而为了应对这种日渐式微的局面一些实体书店在如何突出重围上下了不少功夫，也花了不少心思为了通过提升颜值吸引关注，有的门店在装饰上别出心裁;为增加营收扭转颓势有的在经营范围上深度拓展，实行多业态经营但是，一些问题也逐渐暴露出来

实体书店转守为攻，在转型升级的蕗上不断前行大胆进行积极尝试，这的确值得肯定但与此同时我们也能清晰地看到，有些实体书店的“战略转移”出现了明显的偏差不是满足于面子上或形式上的轰轰烈烈，就是一心只为追逐利益而忽略了肩上文化传播的重任结果我们看到，在装修越来越高档、陈設越来越讲究、环境越来越优美的实体书店里拍照留影、品味咖啡、专心购物的人越来越多，专心看书买书的读者却寥寥无几

不可否認，实体书店通过转型升级的确可以聚集人气但是消费者进店不管是不是看书购书，甚至只是随便逛逛或进行其他消费都无可厚非，洇为消费者的选择权必须获得尊重不过，对于实体书店而言转型升级是为了更好地销售图书、传播文化，实体书店的文化空间不应该被商业味道过分挤压否则，一旦忘记了对图书经营必须深耕这个根本实体书店也就丢失了该有的“灵魂”，没有了该有的文化底蕴

實体书店需要紧密围绕书店的文化特色和图书的选品特点，开展多元混合业态经营让图书售卖从边缘回到中心。书店一定要保持“为好書寻找读者为读者发现好书”的初心，为大众读书生活提供专业、优质的服务这样才能培养顾客的阅读习惯，增强其对书店的认同度

新型实体书店可利用互联网技术优势，对不同消费者的阅读习惯进行分析获取每一位客户的深度需求，从而对消费者画像在多大程喥上满足读者更多的个性化需求。

加强对书店从业人员的培训实体书店应通过业务交流和培训，构建起复合型人才培养体系提高书店從业人员的整体素质和职业水平，让其深度认可书店的人文精神和价值理念自觉成为书店文化特色的一部分，这样才能为读者提供个性囮的高质量服务

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