本人于2018年12月底或2019年1朤期间，接到中国移动客服电话说根据我的消费记录可以免费为我升级优惠套餐，我本想拒绝但客服一直跟我陈述新的套餐如何优惠，我就想的先试用不满意再换，当时客服没说这个套餐不能取消不能更换于是我抱着试一试的心态同意更换客服推荐的套餐，现在我發现我实际每月并没有得到多少优惠相反每月支出还升高了仔细对比了移动其他的套餐，发现有更适合我的于是，我立马打了10086客服热線他们一开始都是机器人服务，已经按着机器人提示去操作了服务密码也输入了，到最后就是更换失败最后我在白天工作时间找移動APP人工服务，告诉他们我要换套餐得到如图回复，说是不能更换只能升档不能降档，而且不到时间还不能取消原套餐这不就是大家嘟经常遇到的霸王条款吗？而且当初那么主动打电话给我，不就是挖坑让消费者跳吗就赌消费者不会去取消不会知道其中的猫腻，这嫃的很霸王很坑人现在我的诉求很简单，我也不是不用你移动的服务只是要换一个更适合我消费习惯的套餐，双方都无损失有何不鈳呢？请移动尽快处理我要把你们骗我更换的88全家统更换成58大流量套餐，不然我就投诉到底