网购的快捷方便不必多说近年來用户规模不断上升也反映了流行趋势,而另一方面售后质量等投诉也是居高不下因网购纠纷对簿公堂的维权案例也明显上升。近日我國最高人民法院通报了“10起消费者维权的典型案例”其中1起涉及“网购快递被冒领销售者承担责任”引人注目。最高法的判决通常有着判例指导作用大家不妨参考了解,提升法律维权意识
案件经过:案件经过蛮简单(案例详情可参考),快递公司送货时未验证对方身份信息结果货物被他人冒领,于是消费者将快递公司和销售者诉至法庭索要购货款和邮寄费用。
法院判决:网购合同约束缔约消费者囷销售者双方责任虽然销售者将货物交给快递公司,中间运输过程出现问题但销售者尚未完成货物交付义务构成违约,故应对消费者進行赔付
专家解读:因为消费者和销售者存在合同关系,和快递公司没有所以向卖家进行索赔的诉求必然会得到法院支持。然而对卖镓来说如果有证据表明快递公司存在过失,冒领是其直接责任可另行起诉快递公司进行索赔。
所以整体来看如果大家收货出现问题,做为买家先找卖家卖家再去找快递,从逻辑和法律上来看都是没错的