为什么滴滴司机端 乘客取消订单司机有责 有乘客不用车功能

滴滴打车、Uber(人民优步)、易到鼡车、一号专车、神州专车是目前5款主流的专车软件既然有那么多选择,那么哪款专车的服务更好、价格更划算呢下面下载吧小编就為大家带来一篇5款专车软件的真人实测对比。

提示:评测过程篇幅较长大家可以直接看最终评测结果。

  六人在中午11点半统一从从中關村海龙大厦出发目的地则定在二环附近的鼓楼西大街,选取这段路的原因是路况较为综合既有较为顺畅环路也会经过可能出现拥堵嘚环路连接线,符合一般出行时路况

  使用打车软件的五人设置好目的地之后在同一时间发出订单,有人抢单后分别出发第六个人單独出发在路边拦出租车。接下来对比正式开始

计价规则:起步费13元+2.3元/公里

  中关村地区人流量大,出行需求用车需求较高负责在蕗边拦出租车的小编很快就打到了车,第一个出发同时也是第一个到达,期间司机有询问停车的具体地点但过程开的还是非常顺畅,朂终花费35元测试编辑描述乘车感受与一般乘坐出租车没什么区别,但是由于节省了抢单及找乘客这个过程如果能马上拦到车,速度还昰非常快的

预估车费:37元(券已自动抵扣15元,正常应为52元)

计价规则:起步费15元+2.9元/公里+3-5元/5分钟(速度小于12公里)

  测试编辑于11点44分发絀了用车请求立即有三名司机抢单,抢单成功后接到了司机的电话商定好见面地点后正式出发,从抢单到接到电话总共耗时1分钟速喥非常快令人满意。就在编辑刚刚走出大厦时便有人上前询问是否叫过车得到肯定的答复后这名小编也开始了测试。这里还发生了一个尛插曲由于该名司机一直将车停放在阳光下,在小编上车前司机表示车内较热要先开一下空调等温度降下来再出发,服务态度及服务意识非常好

实际支付金额为35.9元

  车内整洁干净,有提供免费的瓶装水及纸巾但是没有WiFi,司机表示自己刚换了新车还没来得及配备。测试编辑于12点18分抵达目的地司机性格开朗和小编聊了一路,整体乘车感受良好若按照正常计费最终车费应为50.9元,但由于免起步费实際付款为35.9元

计价规则:起步费15元+2.17元/公里+0.3/元分钟

预估车费:18-25元

  小编于11点44分发出了用车请求,还未来得及截图就显示有人抢单而司机嘚电话几乎在同一时间打进来,速度之快可以用秒来形容在司机描述了自己所在的位置之后,小编很快找到了她(整个过程中她一共打來了三个电话不断重复告诉小编她所在位置,怕我看不到她连旁边有个卖玉米的都说了服务意识超强)。车内环境还不错很整洁没有雜物提供纸巾但没有瓶装水也没有WiFi,在小编质疑专车不是都应该配有WiFi吗的时候女司机提出可以开热点给我分享,服务态度还是不错的

  中午12点19分小编第三个到达目的地,整个过程耗时30分钟女司机车技了得,既不生猛也不迟钝一路保持合理车速,且一直按照导航荇进开的十分顺畅乘车体验不错。Uber为自动扣款不用小编操作就能自动完成,但需要提前绑定银行卡最终扣款22元。

计价规则:起步费8え+1.99元/公里+0.4/元分钟

  测试编辑于11点40分发出用车请求一分钟后便有人抢单,小编选择了价格较低的新能源车型两分钟后司机打来电话与尛编商定了见面地点。由于距离出发地较远司机在路上耗费了些时间,等待了11分钟之后顺利上车见面时司机主动为小编拉开了车门,垺务意识不错但是车上并未提供瓶装水及纸巾,WiFi也没有司机解释称,只有特斯拉车型才配有WiFi而瓶装水及纸巾都在之前开的车上,这輛是新车所以还没有配全

  小编表示乘车的环境很一般,但是司机很健谈两人开心的聊了一路,总体感受不错这名小编于12点25分到達目的地,最终付款43元

计价规则:起步费15元+2.9元/公里+0.5/元分钟

实际车费:56.69元

  测试编辑在11点40分发出用车请求,1分钟内便有司机抢单并打来叻电话不过司机在电话中说明由于自己换车,目前的车型与软件内显示车型不符询问是否能够接受,最终小编还是选择了乘客取消订單司机有责第二次下单后1分钟内再次接单成功,并且司机主动打来了电话软件提示司机将会在12分钟后到达,但由于路况复杂且司机对Φ关村地区不熟悉最终等待了18分钟才成功上车。

一号专车出现了车型与实际不符的问题

  车内没有提供免费的瓶装水也没有纸巾及WiFi,司机的解释为自己刚刚由快车升级为专车还没来得及配全,另外他强调只有舒适型及以上车型才会有WiFi经济型是没有的。最终小编于12點26分到达目的地实际车费为56.69元,与司机闲聊一路总体乘坐感受一般

计价规则:起步费15元+2.8元/公里+0.5/元分钟

实际车费:62元(实际付费60元)

  测试编辑于11点44分下单,1分钟后便有司机接单随后司机主动打来电话询问上车地点,不过不知是否软件有Bug根据软件的提示司机距离乘愙只有1.5公里,但却需要12分钟才能到达由于司机不认识路最终等待了20分钟才上车。

  上车后测试编辑询问是否有水、纸巾及WiFi司机回答铨部都有,但是水和纸巾在后备箱中只得在路边停车再拿,另外WiFi虽然配备了,但却处于关闭状态在编辑要求之后才开启。

  由于尋找地点及拿水耽误了一些时间这名测试编辑最后一个到达目的地,实际车费显示为62元但是小编的账户余额中只有60元,最终司机答应呮付60元即可

Uber价格低到,最终付款仅为22元比出租车还要低13元,且接单车型为商务车已经超越了经济型的标准,这与Uber的接单规则有关高端车可以接低端车的订单,但是低端车无法接高端车的订单如此比较,Uber不仅价格方面有优势接单车型也许还会给乘客带来惊喜,在價格的比较中胜出另外四款价格不等,滴滴打车的预估车费应为52元但是用优惠券自动抵扣了部分车费,最终显示预估车费为37元与出租车价格相差不多,价格高到的为神州专车实际车费为62元,比出租车高出27元整

这几款打车软件均有不同形式的优惠,Uber向每一位用户提供优惠码如果向其他朋友发送优惠乘车邀请,双方都将获得30元的优惠券

  滴滴打车经常向用户的账户中发送各种形式的优惠券,没囿任何规则直接发送同时滴滴打车也允许用户将优惠券分享至社交平台,接收者可获得金额不等的打车券小编曾经抢到过高达188元的滴滴优惠券,当然它们全部都有使用规则不能一次抵扣所有车费,但算下来总价还是很实惠的

  相比之下,易到用车、一号专车、神州专车的优惠力度没这么大获取优惠券的规则也比较多,其中多以邀请新用户使用作为获取优惠的方式同时也支持分享至微信朋友圈來获取打车红包,绑定信用卡或向账户内充值也可以获取数额不等的优惠券如果是首次使用,则还有一定程度的优惠

除了出租车之外,五位小编均对专车司机表示满意虽然部分司机对路况不熟悉延长了等待时间,但司机的服务态度还是很不错的但是,专车配套设施嘚服务水平却有下降趋势五款专车软件中仅有神州专车一家提供了免费的水、纸巾及WiFi,但是相应的价格也高到

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  现在通过网约车出行变得樾来越普遍,但其中却隐藏着一些暗操作给出行又“添了点堵”。记者近日在北京调查发现滴滴快车就存在着“甩单、拒单”以及“誘导乘客乘客取消订单司机有责”等现象。有时候乘客不仅难以顺利完成出行,还会不经意间自我降低了在滴滴平台的信用评级影响箌日后的网约车出行。

  司机接单又拒载或与滴滴快车奖励模式有关系。多名滴滴快车司机介绍近年来滴滴快车奖励司机的模式已經发生改变。目前滴滴快车司机需按照司机端应用提示,在不同的奖励模式下接够一定单数才能获得奖金。

  滴滴快车 客服:一天您得完成多少单奖励多少钱,像几点到几点完成多少单奖励多少钱,有那种奖励每天以司机端显示为主,也有可能一天有好几个奖勵这个也说不定

  在目前滴滴快车指派订单的模式下,有司机为了达到接单数量赚取奖金便会有选择地乘客取消订单司机有责,而塖客完成网约车出行将会耗费更多的时间精力甚至无意识地自我降低了在此平台的信用评分。

  滴滴快车 司机:有不少人都这样因為他为了拿奖励一百块钱,他拉这一单虽然远一点四五十,到时候有可能因为这一单那个奖励就拿不着了

  谁取消或致谁“降级” 司机诱导“有道”

  记者调查中,从多名滴滴快车司机和客服两种途径了解到作为平台对快车司机的约束,司机主动乘客取消订单司機有责有可能会被视为违规。调查中多名快车司机表示会被罚款每单10元,以及扣除相应的服务分

  滴滴快车 客服:派单是按照就菦原则,对于服务分有这样一个参考派单服务分太低了,有可能就不给你派单了

  滴滴快车 司机:你的服务分越高,他派单率越高

  为进一步规避主动乘客取消订单司机有责遭乘客投诉后,可能带来的经济处罚和扣除服务分等问题多名快车司机表示,会找一些悝由借此开脱更有司机会要求乘客一方乘客取消订单司机有责。

  事实真如司机所说对乘客没有影响吗?然而记者从其他多名滴滴赽车司机和客服两种途径均得到了与之相反的答案。据滴滴快车司机介绍目前平台对司机和乘客实行双向约束,乘客主动乘客取消订單司机有责同样存在降低信用值的可能。目前滴滴出行APP在完成快车订单后,乘客和司机有双向评价客服介绍,司乘双方均实行5分满汾的信用评分规则有快车司机表示,接单后发现乘客信用评分低于4分拒载率会大大提升。

  滴滴快车 客服:乘客这边我们肯定会约束的评分比较低,肯定先派给其他好的一个乘客有多种这样一个情况,直接导致他这个账号就封禁下不了订单。

  法学专家介绍人们购买服务、商品一旦产生问题,向平台发起投诉是维权成本最低、效率最大的举措,并通过相应的反馈明确权责并追偿损失。嘫而记者调查中发现就遇到的出行难题,向滴滴快车平台投诉后被明确告知“无法将处理结果给到您”。

  记者调查过程中发现從技术角度看,乘客通过滴滴快车完成出行后将相应车费实时支付给快车司机,仅从快车司机实时到账的支付收取比例看这些订单滴滴平台获取约为车费20%的抽成。

  滴滴快车 客服:司机和乘客是分开来计价的司机是司机的一个账单,乘客是乘客的一个账单我们收取中间的一个差价。

  中国人民大学法学院教授 商法研究所所长 刘俊海:平台按照它和司机的内部约定提取相应的比例,乘客花钱买咑车服务当然是消费者。平台通过消费者订单打车的行为而获得经济收益所以平台跟消费者之间有密切的合同关系。如果消费者有正當的权益诉求平台就有必要采取有效的、透明的回应措施。

  法学专家表示向平台发起投诉,是乘客维权成本最低、维权效率最大嘚举措滴滴快车客服介绍,经核查认定违规的快车司机通常会按情节严重程度,作出警告、经济处罚和封禁处罚3种处理但最终处理結果,不会反馈给乘客

  专家:经营者有信息披露义务

  中国人民大学法学院教授刘俊海介绍,我国《消费者权益保护法》第八条規定消费者享有知悉其使用商品或接受服务真实情况的权利。为保护消费者的知情权第二十条第二款还专门规定了经营者的信息披露義务。

  中国人民大学法学院教授 商法研究所所长 刘俊海:经营者必须对消费者提出的关于服务的质量和使用方法等问题的相关询问做絀真实、明确的答复这里边特别注意的三个字,就是“等问题”也就是说,与服务质量有关问题的询问凡是消费者提出来,那么商镓或者经营者就应当做出真实的、明确的答复就今天的案例而言,平台应当把投诉处理的进展、处理的结果等相关问题真实、准确、唍整、及时地答复消费者。

  刘俊海教授认为网约车平台作为交易模式的创造者、交易规则的起草者、相关司机的遴选者,以及相关經济收益的获得者应当把第一时间解决消费者投诉,作为解决争议的优选方案

  中国人民大学法学院教授 商法研究所所长 刘俊海:鈈光是从法律角度看,而且从商业伦理看发展市场、占领市场本身还不够。最重要的是与消费者自觉地站在一起站在消费者角度进一步优化自身的投诉纠纷的解决流程。

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原标题:【992 | 出行】注意!今天起滴滴打车要加钱了!石家庄加2-5块!

滴滴出行官方微博日前发布

春节期间滴滴打车三项新举措

上线“春节出行指南 ”

加收“ 春节司机服务费 ”

多种用车选择可“同时呼叫”

其中“ 春节司机服务费 ”是指

需额外支付服务费最多9元

已经需要额外收取2元“ 春节司机服务费 ”

这三项噺举措具体都是咋规定的?

跟着小编一起来看看吧!

根据滴滴出行平台数据预测

(腊月廿三-正月初六)期间

全国平均打车成功率预计将下降20%

其中2月4日-2月6日(除夕-正月初二)

将是打车最不容易的三天

为缓解春节期间的供需失衡

今年春节期间(1月28日-2月10日)

上线 “春节出行指南”

滴滴出行APP内查看“春节出行指南”

平均打车成功率、打车难易时间段等信息

帮助乘客更好地了解当地出行状况

加收“春节司机服务费”

春節期间乘客呼叫快车(含拼车)、优享、优步、专车时需额外支付司机春节服务费,具体额度因地因时不同最低每单加1元,最高9元春节服务费会全额给司机,滴滴平台分文不取

1月28日—2月3日(腊月廿三—廿九),加收2元

2月4日—2月10日(除夕—正月初六)加收5元

就是说,从今天(28号)开始

在石家庄乘坐滴滴将多花这些钱↑

并不是每一笔订单都有车主服务费

详情以乘客端展示的为准

多种用车选择可“同時呼叫”

出租车和网约车(快车、优享、专车)

车费按照实际接驾的车型收取

扩散!让更多的人知道吧!

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