电商什么是线上线下ERP实现线仩和线下的对接如今企业面临着市场的挑战，同时也享受着市场的机遇对于一些企业和店铺来说，线上和线下如何同步成了一个大问題这个时候，就必须依靠来实现了

　　一、电商什么是线上线下ERP：反推订单 提升效率

　　通过电商什么是线上线下ERP管理系统可无缝对接商城

　　线上、线下订单直接推送给用户

　　修理厂用户可随时随地支付订单

　　二、电商什么是线上线下ERP：打通线上、线下 无缝对接

　　轻松实现线上、线下订单集中管控

　　2个渠道订单可同步追踪，轻松掌握交易动态

　　三、电商什么是线上线下ERP：回款及时 滴水不漏

　　经销商可设置‘在线支付’

　　修理厂实时接收订单提醒及时支付订单

　　让你轻松搞定回款，资金周转不在难

　　四、电商什么昰线上线下ERP：仓储物流 尽在掌控

　　自动生成采购订单盘点库存、及时提醒仓储补货，发出采购预警提醒库存不足

　　配件从出库到愙户，步步跟踪提醒

　　可以说是专业为企业打造的一款管理软件如果你也面临着线上及线下的困扰，不妨试一下上一款电商什么是线仩线下ERP

4年前王健林和马云打了一个赌：

10年后，如果在中国零售市场份额占50%我给他一个亿，如果没到他还我一个亿

4年前，中国网络购物交易额是1.31万亿元仅占全年社会消费品零售总额的6.2%。

赌局设下的1年后王健林改口说，当时只是玩笑自己将不再坚持赌局。马云却将“炮火升级”：如果王健林赢了那是峩们整个社会输了。

4年后的今天仅上半年，中国交易额达10.5万亿元同比增长37.6%，增幅上升7.2个百分点但电商什么是线上线下在全国零售市場的份额距离50%，也还差得远

看上去，“咄咄逼人”的Jack Ma似乎要输了然而现实往往比我们想象得更加精彩。如今约期还未过半两位大佬紛纷抛弃当年的初衷，选择了战略上的“握手言和”：马云在今年的云栖大会上宣称以后阿里巴巴将不再提“电商什么是线上线下”这个詞要打造“新零售”；而万达却悄悄上线了自己的电商什么是线上线下平台——飞凡网。

这些动作都指向了同一个方向——线上拥抱线丅电商什么是线上线下和传统零售将从“敌对”走向“融合”。

你可以大呼看不懂但这种策略上的转变绝非偶然。今年的双11在无数囚迎来一年一度的“剁手”狂欢节时，国务院办公厅发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》（以下称《意见》）

《意见》指出，市场上的零售业主体应该进一步推动线上和线下的融合将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局

这绝非简单的“自上而下”式行业指导。在近些年的互联网新兴市场存在着这么一个现象——行业先发展、政策規范后出台政策规范的“后发”式反应机制一方面给新兴行业留有了前期发展的“试错”空间，一方面也反映了一个事实：当政策开始絀台的时候这个市场已经发生了变革。

在手机行业小米是最具有互联网和电商什么是线上线下基因的一个。

自小米手机上市以来依靠性价比、电商什么是线上线下模式和社区口碑营销等互联网思维，这家创业公司“飞速”夺得国内手机销售第一的宝座随后，小米模式很快成为竞争对手研究模仿的对象一时之间，市面上的Android手机阵营出现了N多个互联网手机

性价比之战最终将手机厂商推入了死角——鼡户的口味变刁了，过于关注价格和硬件配置使得品牌的辨识度不断降低小米的话题性也不如之前那么强了。

更大的问题在于渠道虽嘫小米把电商什么是线上线下模式的优势发挥得淋漓尽致，但目前电商什么是线上线下渠道只占国内手机销售20% 到30% 的份额即使已经占据其Φ的一半，但雷军仍然坦言：“小米今天的核心问题是触碰不到剩下的70% 到80% 消费者”

小米之前的主要市场在一二线城市，平台的普及以及發达的物流使这些市场成为电商什么是线上线下模式的桥头堡但随着市场的饱和，渠道开始下沉三四线城市出现“换机潮”，渐渐成為国内厂商逐利的“新战场”在这些地方，消费者更倾向于在实体店购机这对于线下渠道开展不足的小米来说，无疑于一记重拳

而對于主打渠道优势的OPPO、vivo、华为来说，线下早已铺好了路

在三四线城市，OPPO和vivo的门店及专柜数量均达到20万家以上被称为“毛细血管”似的線下密集度是小米远不能比的。与此同时华为也于去年底开始了线下布局，启动“千县计划”计划在2017年把华为的门店开到1000个县城中去。

这一次猪错过了下一个风口，掉了下来

根据IDC公布的2016年第三季度全球智能手机研究报告，小米的出货量同比暴跌42.3%在全国范围内被OPPO、vivo忣华为全面赶超，仅位列第四

雷军不得不承认，“小米的弱点一直存在但对手机市场变化速度的估计严重不足，市场留给我们的时间並没有想象的那么长”

对小米而言，哪怕已经认识到线下渠道的弱点想要改变也很难。小米一直依赖的是口碑营销没有中间渠道商。如果这个时候要把渠道转到线下就要重新考虑与运营商、经销商之间的关系对基于成本定价的小米而言，几乎没有分摊渠道成本的空間

雷军说：我们需要做线下，需要为不同的渠道准备不同的产品传统的线下渠道是必须要试的，哪怕不行就算了

于是，小米“艰难叒坚决”地开始从线上走向线下

从今年2月起，小米开始在线下开店截至11月5日，小米之家已经在全国开设了40家店并且预计三年内会开箌1000家。

与此同时小米开始与运营商和渠道商合作：今年6月，小米与中国联通制定了一份全年1500万台的手机包销计划；8月与中国移动推出紅米Note 4定制机；小米4S更是作为第一款与线下渠道合作的手机在苏宁线下首发。

尽管认为说服线下渠道合作是个“非常复杂的说服工作”小米还是义无反顾地奔向了线下，这不得不引起我们的思考：线下究竟有什么魔力

与手机略有不同，销售渠道对零售业的影响更明显

据國家统计局数据显示，2016年上半年中国网络零售额同比增长28.2%，相比2015年全年的增速明显放缓这也是近五年来，网络零售增速首次跌破三十個百分点

数据是冰冷的，而业界的感受则更加直观中百集团总经理万明治认为，线上零售实际上已经开始进入瓶颈期他分析，基于粅流成本和引流成本的提升线上的运营成本在不断上涨，这可能导致盈利模式出现问题

获客成本的提升的确是电商什么是线上线下面臨的一大问题。近十年内互联网经济强势崛起，尤其是电商什么是线上线下的迅速发展更是改变了人们的消费方式据CNNIC数据显示，截至2015姩12月我国网民规模达到6.88亿，互联网普及率为50.3%其中网络购物用户规模达到了4.13亿，几乎占据网民数量的60%

然而在蛋糕不断做大的过程中，市场中参与分蛋糕的人也越来越多了在德勤中国与中国连锁经营协会（CCFA）近日发布的《2016中国网络零售市场发展研究报告》中，近五成的受访企业表示不断加剧的同类竞争对企业未来的发展构成了重大挑战。

互联网经济的核心是流量掌握流量入口才可以用各种方法实现變现。

尽管几大电商什么是线上线下巨头已经逐渐在市场上站稳了脚跟但以往依靠互联网流量红利迅速成长的电商什么是线上线下巨头，现在也逐渐触碰到线上流量的天花板换言之，线上流量红利还没有完全消失但已经不能像以前那样带来爆发式的增长了。

现在电商什么是线上线下面临的问题是：巨头因线上流量变贵而赚不到钱而在市场上地位不占优的中小型电商什么是线上线下又几乎无法与巨头搶夺流量，同样赚不到钱一时之间，线上的优势变得不再明显

在此情况下，一部分电商什么是线上线下选择了另辟蹊径——用当下流荇的直播 网红等娱乐化的模式来获取流量

今年的双11可谓是各大电商什么是线上线下在流量争夺上的一场重大战役，从天猫、京东、苏宁嘚直播大战到天猫的娱乐化战略，往年的打折购物节已经渐渐变成全民狂欢盛宴但热闹背后，在短时间内快速积聚的流量究竟有多少轉化为了实际购买是线上电商什么是线上线下无法回避的问题。

而更多的人开始往线下走2014年3月，阿里巴巴宣布策略投资银泰商业集团称要全面打通线上和线下的零售业务；2015年8月，阿里宣布入股苏宁云商进一步推进自己的线上线下融合战略；今年11月，阿里再次宣布收購大型连锁超市三江购物

不只阿里，老对手京东在2015年8月投资永辉超市今年“6·18”刚过又宣布与沃尔玛达成深度战略合作。

马云曾指出：互联网公司未来30年的机会一定在线下而线下企业未来的机会一定在线上，互联网经济要虚实结合

线上为虚，看似飘渺杀人于无形；线下为实，尽管笨重却刀刀致命。以往电商什么是线上线下在线上坐享流量之利却忽略了一个事实——所有人在成为线上流量之前嘟首先是线下流量，线下流量还有很多潜力可挖并且线下还拥有很多线上无法媲美的优势。

首先供应链作为零售的核心竞争力，是传統线下零售商的主要优势

以阿里和苏宁的合作为例，尽管阿里已经是全品类的电商什么是线上线下平台但苏宁在物流仓储、配送服务等方面有更好的实力。目前苏宁物流仓储面积已经达到452万平方米，拥有4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心以及10000个快递点另外，苏宁还已拥有1600多家连锁店覆盖范围包括中国大陆、香港、日本的全球700多个城市。

在购买环节尽管电商什么是线上线下不受地域的限制，但依然存在物流成本并且一旦远离城市和社区，成本会变得更高而对于线下实体零售店来说，长期深耕的实体店面有更好嘚社区覆盖度获客成本比线上要低。

其次是用户体验和售后服务线上购物尽管品类丰富，但依然无法取代实体购物带来的实际体验

這就像，你在网上挑选各式各样的毛衣但在收到快递之前，你根本不可能摸到这件毛衣的质感到底如何根据尼尔森发布的《网络购物荇为研究报告》，在网购时消费者会结合线上渠道（95%）和线下渠道（77%）查找产品信息，尽管在查找信息时对线上渠道的依赖度更高但囿40% 的受访者表示会直接去线下实体店进行店面体验。

可见无论线上再红火，始终无法完全取代线下而尽管线下渠道拥有以上优点，一旦离开了线上的引流这些优势同样无法很好地发挥。

阿里的“新零售”：葫芦里到底卖的什么药

马云在今年的云栖大会上预告了纯电商什么是线上线下时代的“终结”，而阿里CEO张勇曾表示2016年的双11将是阿里巴巴全渠道战略的又一次提升：线上线下打通的店铺超过100万家，菦10万家门店实现全面数字化

从电商什么是线上线下领域来讲，线上线下的融合推动了消费场景的拓展

从前，消费者只能通过线下实体渠道购买商品；互联网的兴起带来了电商什么是线上线下人们的消费场景转移到了线上；后来，移动互联网来了消费场景因技术的革噺再一次得到拓展——从PC端到移动端，从闲暇时间到每时每刻碎片化的购物趋势为电商什么是线上线下的产品营销带来了更大的想象空間。

如今线上平台与线下商店连接到了一起。而协同作战的目的不再仅仅是1 1=2将线上线下渠道作为彼此的补充，而是要实现1 1>2甚至创造新嘚购物方式以优衣库为例，通过开启“线上购买、线下提货”的O2O购物模式线上线下库存信息共享、商品线上线下同价，消费者还能不受物流的影响随时随地提货实现了消费场景的全方位拓展。

除了在电商什么是线上线下领域用线上线下融合拓展消费场景阿里巴巴还利用支付宝的线上线下融合把支付场景的多元化变成可能。根据比达咨询（BigData Research）发布的《2015年度中国第三方移动支付市场研究报告》2015年中国苐三方移动支付市场份额总规模达到9.31万亿元，同比增长57.3%而支付宝以72.9% 的市场份额占据绝对优势。

从电商什么是线上线下的支付平台到线下支付渠道从国内走向海外，支付宝正悄悄改变着人们的支付习惯如今，不只是在海外商户购物消费支付宝已经开始支持在日本、韩國等地进行退税。

然而阿里巴巴并不满足于只在电商什么是线上线下消费领域打转阿里系的目标在于打造全新的商业生态。

通过利用各種营销手段把淘宝、天猫聚拢的庞大线上流量引流到线下的零售商，然后再利用支付宝把消费者的支付引回线上；通过线下商家的CRM和ERP将線上线下打通获取消费者的消费行为数据，再在线上利用大数据反馈出消费者的个性化需求自此，渠道之间将不存在障碍或者说，渠道的界限会开始消失零售也将摆脱技术和渠道的限制，越来越回归到商业的本质

拓展商业的边界：不只是线上线下的融合

兵马未动，粮草先行俗话说商场如战场，军事策略对于商业来说总是有特别的警示意义我们或许可以从各大电商什么是线上线下的线下布局之戰中看出，接下来的零售业变革将不仅是渠道的融合更要创造一种全新的商业形态。

尼尔森全球垂直零售总裁Patric Dodd表示：互联商业时代已经來临消费者并非全部线上或线下购物，相反他们采用混合方法，试用最适合他们需求的渠道最成功的零售商和制造商将站在物理世堺和虚拟世界的十字路口，利用技术满足消费者的需求不管消费者想在何时何地、通过何种方法购物。

技术进步一直是推动产业革新的動力从瓦特改良蒸汽机促进机器取代人力，到光纤和激光的发明推动信息高速公路的建成再到移动互联网催生移动购物及移动支付的興盛，技术正在不断改变着产业的形态

去年以来，VR、AR概念大火众多电商什么是线上线下抓住这个风口，期望将VR和AR与电商什么是线上线丅结合创造新的注意力增长点，从而获取流量

刚刚过去的双11狂欢也确实见证了不少将黑科技应用到购物中的实例：天猫推出了VR体验式購物BUY 和寻找狂欢猫的AR游戏，苏宁也推出AR抓萌狮的游戏

但套用《一代宗师》中的名言：玩法只是面子，消费才是里子简言之，消费者可能会被炫酷的新玩法所吸引但真正起决定性作用的是找到消费者的需求痛点。

PC时代人们获取信息的渠道比较单一，网上购物是通过文芓搜索来“表达需求”利用关键词来连接人与商品。而到了移动互联网时代高速网络几乎无处不在，人们可以通过视频、直播等多种途径“发现需求”利用社群来连接人和商品。这种从被动表达需求到主动发现需求的转变使得消费者的购物呈现出个性化的特点

传统嘚模式将海量的商品信息展示给消费者，并且通过线上销售压缩渠道成本以海量、低价吸引消费者。伴随着经济发展和生活水平的提高消费者不再仅仅满足于“便宜大碗”的低层次消费需求，转而对商品以及服务的品质有了更高的追求个性化、定制化成为新的需求增長点。

传统的线下渠道可以给消费者带来相对较好的用户体验而传统的线上电商什么是线上线下可以给消费者提供定制化的商品，但如果把其中任何一个单拎出来似乎都无法契合消费者的最终需求。

强强联合在此刻显得尤为必要。因为归根到底还是要从消费者的需求絀发无论渠道还是技术，都只是辅助渠道融合不一定会带来最好的效果，但不融合却一定会产生阻碍

在现代发达的商业社会体系下，渠道革命对于零售业来说是一场“釜底抽薪”式的变革

无论是电商什么是线上线下对传统零售渠道的替代和改造，还是传统零售商为應对而做的的全渠道布局线上和线下不断走向融合，是对新消费时代渠道的一次全新阐释没有线上的引流，线下可能还是一派死气沉沉；而脱离了线下的线上也犹如“空中楼阁”，根基不稳

而在渠道之上，商业的边界还有更大的拓展空间

马云曾提出，Google在不断拓展技术的边界而阿里则在不断利用技术拓展商业的边界。技术的变革到了一定程度会遇到阻碍而商业价值是普世的，发展空间更大无論是渠道革命，还是技术创新都是对商业价值的再发掘。运用各种方法将买和卖的过程打通建立人与商品的新联系，才是我们追求的商业本质

就如同开头马云与王健林的赌约，赌什么已不再重要能将未来的趋势一眼看透，才是关键我们或许无法预测马云们的这一局有无押错宝，但从目前来看重返线下、改造线下显然不会是更坏的选择。