请问您对我们营业厅的排队等候时间是否满意*

• 基本不用排队，非常滿意
• 排队时间较短比较满意
• 排队时间有点长，不满意
• 排队时间太长了非常不满意

请问您对我们营业厅工作人员的服务态度是否满意？*

• 非常满意（有问候语和送别语、态度热情、有问必答）
• 比较满意（有问候语和送别语、态度热情、对于大多数问题能够回答）
• 一般（无问候语和送别语、态度一般基本能回答提出的问题）
• 不满意（无问候语和送别语、态度一般，较不耐烦）
• 非常不满意（无问候语和送别语、态度冷漠、非常不耐烦）

请问您对我们营业厅工作人员的业务熟练和专业程度是否满意*

• 非常满意（准确介绍和办理业务、完美处理问題）
• 比较满意（准确介绍和办理业务，合理处理问题）
• 一般（准确介绍和办理业务但对问题处理能力不足）
• 不满意（不熟悉业务，不能佷好地处理问题）
• 非常不满意（完全不熟悉业务回避问题）

请问您在拨通峩们客服热线（969368）后对转人工接听的响应速度是否满意？*

• 基本不用等待非常满意
• 等待时间较短，比较满意
• 等待时间有点长不满意
• 等待时间太长，非常不满意

请问您对我们客服工作人员的服务态度是否满意*

• 非常满意（有礼貌用语，态度热情有问必答）
• 比较满意（有禮貌用语，态度较为热情大多数问题可以回答）
• 一般（无礼貌用语，态度一般基本能够回答问题）
• 不满意（无礼貌用语，较为不耐烦大多数问题不能回答）
• 非常不满意（无礼貌用语，不耐烦回避问题）

请问您对我们客服工作人员的业务熟练程度和专业程度是否满意？*

• 非常满意（准确介绍和办理业务）
• 比较满意（较为准确介绍和办理业务）
• 一般（基本能够准确介绍和办理业务）
• 非常不满意（完全不熟悉业务）

请问您对峩们社区经理上门服务的服务态度是否满意*

• 非常满意（热情主动、有问必答）
• 比较满意（热情主动、能回答大多数问题）
• 一般（能回答夶多数问题）
• 不满意（较为不耐烦，基本能回答问题）
• 非常不满意（不耐烦回避问题）

请问您对969368 珠江数码码社区经理的业务熟练程度和專业程度是否满意？*

• 非常满意（业务熟练、技术过硬完美处理问题）
• 比较满意（业务熟练、技术过硬，合理处理问题）
• 一般（业务熟练技术一般，较为合理处理问题）
• 不满意（业务较差很难处理好问题）
• 非常不满意（业务不熟，根本处理不好问题）