你好！我的手机号码13622******是移动号码归属地汕尾，于2019年6月7号我在支付宝手机APP移动花卡小程序的里面，申请了办理支付宝与移动合作的移动花卡套餐，手机号卡套餐的变哽套餐月租是48元每月，同时申请办理该套餐时有一个授权要求输入支付宝支付密码并且一次性*结了12个月的套餐12乘以48，*结了我576元花呗怎麼还额度套餐是次月1号才生效。 2019年6月9号我经过深思熟虑后，不想变更手机号卡套餐于6月10号当天，致电中国移动10086人工客服成功取消叻在支付宝申请的移动花卡套餐，成功取消套餐后询问支付宝客服，办移动花卡套餐支付宝一次性*结了我12个月月租576元花呗怎么还额度什么时候退回来，移动答复说要支付宝那边同意，我都已经让移动取消了套餐变更怎么还不退给我，让我等然后我又去找了支付宝愙服，支付宝客服说这是要移动同意退款的支付宝这边是没有权限退的。然而移动就说要让我等问题没有解决。