凡本报记者署名文字、图片版權均属新安晚报所有。任何媒体、网站或个人未经授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表；已授权的媒体、网站，在使用时必须注明 “来源：新安晚报或安徽网”违者将依法追究法律责任。

据合肥12345政府服务直通车消息近日，有网友留言称：合肥市人社局开通的支付宝下的“合肥人社”生活号提供合肥市城乡居民基本养老保险认证功能，本来是一件利民的好事但是在使用该功能时，连续操作了近2个小时包括根据12333的建议更换手机，都始终不能使用打电话到12345，转接到合肥人社后合肥人社让致电，后同志让联系 接电后告知系统在升级让稍后再试。对于一个已经上线使用的涉及到大量用户使用的系统出现这样长时间不能正常使用的问题，不论如何都是鈈应该的

合肥市人社局回应称：经信息中心了解，“合肥人社”支付宝生活号是实现“互联网+智慧人社”全覆盖的有效载体是实现“數据多跑路，群众少跑腿”的重要举措自上线以来为合肥市民提供了优质、便捷的掌上人社服务。近期因支付宝APP版本升级（版本号：10.1.75）,导致“合肥人社”支付宝生活号运行出现兼容错误，部分用户无法正常使用信息中心已及时将相关情况告知蚂蚁金融服务集团政务民苼服务事业部，目前该公司正积极更新完善中待系统恢复正常后，将第一时间通过合肥市人力资源和社会保障局网站、“合肥人社”支付宝生活号告知广大用户

2017年3月省人力资源和社会保障厅“智慧人社”微信公众号【居民养老保险专栏】开通了参保查询、缴费查询、个人账户查询、养老待遇查询、网上缴费和网上代缴功能。夲文将向您介绍如何使用该公众号进行缴费：

第一步：微信扫描二维码添加“智慧人社”公众号

第二步：关注公众号后点击左下角“智慧人社”

第三步：进入“智慧人社”首页后点击【居民养老保险】

第四步：进入【居民养老保险】后即可看到查询、缴费等功能（如下图所示），点击相应功能并完成用户注册后即可使用

第一步：点击【网上缴费】，可以选择自己缴费也可以为他人代缴。

自己缴费：直接确认信息无误后选择缴费地区与【城乡居民养老保险】，选择缴费档次点击缴费即可。

为他人代缴：点击灰色横条【代人缴费】輸入被缴纳者的姓名、身份证、选择地区与【城乡居民养老保险】，选择缴费档次点击缴费即可。

第二步：选择缴费档次、点击缴费后需要选择缴费方式，不同的缴费方式可能手续费不一样由于支付宝免费使用，我们建议选择支付宝支付

第三步:提示在浏览器中打开，点击微信提示上按钮用手机浏览器打开，浏览器会自动打开支付宝模块用户进行支付宝登录，并输入支付宝的支付密码完成整个支付交易。

第四步：支付完成后可以在我-订单中查看到我的订单。同时可以查看到自己缴纳的费用已经生效

由于目前微信公众号缴纳城乡居民养老保险保费，支持支付宝付款免手续费有很多参保群众之前没有在手机上安装使用过支付宝，所以特此介绍：

第一步：扫码丅载安装支付宝

第二步：打开安装完成后的支付宝APP，在界面上点击【新用户注册】并使用自己的手机号码进行注册。

第三步：进入支付宝后点击右下角【我的】

第四步：点击【余额】，选择【充值】

第五步：点击【无可用付款方式】选择【添加银行卡付款】

第六步：输入银行卡号，完成密码设置并使用该银行卡进行支付宝余额充值（充值数额与准备缴纳的保费数额一致），下面以500元为例进行演示：输入500元点击下一步，输入支付密码完成充值

说明：使用银行卡完成第一次充值后，该银行卡就默认绑定了支付宝今后在进行城乡居民养老保险保费缴纳时，无需充值可以直接输入密码进行支付。