手机收到撕膜后发现屏幕有划痕第一时间跟移动做了登记。我提出诉求：更换或者退货商家售后速度及其之慢，并且在天猫维权过程中推卸责任并截图证明我13号签收，13号激活14号才跟客服汇报情况，并且已激活的手机不支持7天无理由退货

针对这两点我做出如下解释：1.（我在同一时间致电苹果官方莋了报备，并且苹果客服帮我预约了19号晚间8:45分的苹果官方直营店店员给我开了证明，我的手机于14号才激活并不是卖家所说13号激活使用。并且我手机也有视频可以证明）我同样对苹果店员提出了更换手机的要求，店员说因为您的手机不是在我们这里购买的钱不是我们收取的，所以我们这里没办法提供退款让我联系经销商。我说经销商在推卸责任不愿意处理。他们为我提供的解决方案是向天猫12315等岼台反馈。2.卖家所说不支持7天无理由退换货可是这部手机是出现了问题的，所以我才要求退换货并不是所谓的无理由！

卖家联系到我說愿意赔偿100元作补偿。我并不接受我要求卖家退货，并且向我道歉！

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